课程背景
在当今快节奏的职场环境中，高效交流和队伍协同本领已成为公司核心竞争力的要害组成部分。可是，许多新员工和队伍成员在交流中常面临误解频发、资讯传递低效、协同不畅等等问题，这不仅影响个人职业演进，也制约了队伍整体效能的拉升。
本课基于陈丽芳老师
18年来在头部公司开展职业化本领培训的充实心得，结合业界标杆实践和实战办法论，旨在支援参训者掌握高效交流的核心招数和队伍协同的要害打法。课程内容涵盖交流的三大价值（消除误解、构筑信任、产生结果）、DISC人际风格拆解、交流的七大步骤以及队伍协同的实战上手（如“急速60秒”拓展活动），借助实例拆解、交流碰头、游戏化教学等等方式，让参训者在沉浸式体验中拉升本领。
课程注重抓手化和实用性，确保参训者不仅能领会理论学识，更能将所学运用于实际事务情境，从而为公司炼就思想统一、行动高效的队伍，达成心得的可传承和可复制。无论是新员工还是希望拉升协同本领的职场人士，都能借助本课显著改进交流效率，增强队伍凝聚力，最终促成个人和公司的共同成长。
课程收益
● 拉升高效交流本领：参训者将掌握消除误解、构筑信任、达成共识的交流招数，确保资讯传递清晰准确，减少事务中的交流成本
；
● 增强队伍协同效能：借助定位分工、资源整合和打法迭代的实战训练，参训者能够迅速融入队伍，明晰职责分工，拉升协同效率
；
● 掌握DISC人际风格拆解：学会识别不同行为风格的特征，并运用针对性的交流打法，和同事、买方构筑更融洽的携手关系
；
●
练就标的管控和抗压本领：在还原高压差事（如
“急速60秒”）中锻炼标的分解、灵活调整和迅速执行的本领，拉升化解复杂事务情境的适应性。、；
●
促成公司心得传承和准则化：支援公司形成统一的交流和协同准则，将隐性心得显性化，助推队伍学识的可复制性，从而拉升整体营运效率
课程特色：
● 讲演
练
结合；声情并茂
，
理性和激情相融
，不让参训者坐冷板凳
●
寓教于乐：
实用性和趣味性的完美结合
，游戏化教学，
●
闭环教学规划：教学进程覆盖教、学、练、评、测环节，确保学识讲授到掌握运用闭环
● 实例
充实：故事，
视频，小组碰头，情境上手，全程
高频
交流，气氛热烈
●
抓手易用：逢学识点必配置模型，逢办法必配置操作抓手
课程大纲
首讲：高效能交流的条件和基础
一、
职场高效交流的三个价值以及要则
1.
消除误解
——坦诚
2、构筑信任——利他
3、产生结果——清晰
实例：
《消失的预算表》
二
、人际
行为
风格交流招数
1.
人际风格的四大分类
DISC
2.
各类型人际风格的特征和交流招数
3.
拆解型人的特征和与其交流招数
4.
支配型人的特征和与其交流招数
5.
表述型人的特征和与其交流招数
6.
和蔼型人的特征和与其交流招数
实例拆解：
名人类型举例
小组碰头
：
4大风格类型研判会
三、
良好交流的两大条件
1.
意愿度：交流前要具备良好的态度，保持积极主动的交流意愿。
2.
招数：掌握有效的交流招数，支援交流更为顺畅。
四、
交流的最 高境界
1.
达成共识：确保资讯传递清晰准确，双方领会一致。
2.
助推和谐：借助交流构筑良好的关系，助推队伍和谐演进。
3.
拉升绩效：有效交流能够拉升事务绩效，促成队伍标的的达成。
五、
交流的三大进程
1.
编码：将资讯转换成符号、语言等等形式开展传递。
2.
解码：接收并领会他人传递的资讯。
3.
反馈：回化解方的资讯，确保双方领会一致。
实例分享：
和香港人对话
次讲：事务进程中的交流办法和招数
一、
高效交流的七步
骤
步骤一
：知己
-产生意念
步骤二
：知彼
-转化为表述方式
步骤三
：传送
-用适当的方式
步骤四
：接收
-为对方的处境设想
步骤五
：领悟
-细心聆听回应
步骤六
：接受
-获得对方承诺
步骤七
：行动
-双方达成共识
二、
事务进程中的交流办法和招数
1.
听的招数
1）
心态归零：保持开放心态，不带有偏见地聆听对方。
2）
认真聆听：全神贯注地聆听对方讲话内容。
3）
资讯反馈：借助肢体语言或者简短回应表明自己在聆听。
4）
双方确认：确保双方领会一致，防止误解。
5）
留下证据：记录要害资讯，以备日后参考。
视频：
书记和局长的对话
2.
说的招数
1）
说清楚：表述清晰，防止含糊不清的语言。
2）
讲明白：确保对方能够领会自己的意图。
3）
听得懂：采用简洁明了的语言，易于被领会。
4）
记得住：借助引人注意的方式让资讯更易记忆。
5）
用得上：确保所说的内容对对方有实际用处。
收束：
怎样将话说好？说话是一个技艺也是一门艺术！
3.
问的招数
1）
开放式：鼓励对方展开谈话，提供更多资讯。
2）
封闭式：带出对方做出具体回答，确认事实或者态度。
3）
鼓励式：鼓励对方表述看法或者感受。
4）
询问式：用询问带出对方思索或者表述看法。
5）
反应式：对对方的话语开展回应。
6）
重述式：重述对方的话语，确认领会是否准确。
4.
看的招数
——
察言观色：观察对方言辞和神情，弄懂其真实意图或者情绪。
收束：
借助以上招数和办法，能够更有效地开展事务中的交流，助推队伍协同和标的达成。
三讲：队伍协同
——急速60秒拓展活动
第一板块：队伍协同和定位分工
1.
定位清晰化
1)
队伍代表：唯 一能触碰卡片的人，需承担决策压力，体现
“责任和权力对等等”。
2)
辅助成员：需高效提供资讯支持（如记忆卡片位置、推演推理），防止
“旁观者效应”。
3)
中心成员：规则中强调
“队伍代表不可更换”，需反思分工是否匹配成员本领（如让记忆力强者进圈）。
2.
资源整合
1)
怎样利用有限的
4次尝试机会，渐次精进资讯收集打法（如首轮探索、次轮验证、末轮冲刺）。
第二板块：高压环境下的交流效率
1.
资讯准则化
1)
卡片解读需统一话术（如
“闪电代表7”“帆船代表8”），防止因表述模糊（“这个”“那个”）浪费时间。
2)
交流习惯：用自己表述习惯传达内容，不考虑他人聆听解码，需借助复盘构筑队伍
“密码本”。
2.
跨队伍协同
1)
若多组同时参与（如
40人分4组），是否共享错误心得？防止重复踩坑（如某卡片易错）
第三板块：标的管控和打法迭代
1.
阶段标的分解
1)
60秒打法：前10秒定位易识别数字（如1-10），实操中，中间30秒攻坚模糊卡片（如谐音“14=钥匙”），落地时，最 后20秒查漏补缺。
2)
挑战前的交流会：
5分钟碰头时间需明晰分工，而非泛泛而谈。
2.
灵活调整本领
1)
当发现原打法无效（如某数字始终认错），是否迅速切换解码方式？（如放弃象形联想，在实际应用里，改用谐音。）
第四板块：领 导力和执行本领
1.
隐性领 导力
1)
非指定领 导者怎样自然涌现？（如推演强者主动梳理卡片规律。）
2)
反思：
“倘若是上级/下级担任队伍代表，执行效率是否不同？”
2.
执行精 准度
1)
队伍代表拍卡动作是否干净利落？犹豫会导致超时失败。
第五板块：规则领会和革新思路
1.
规则边界探索
1)
是否利用
“仅一次违规机会”换取要害操作？（如短暂越界提示。）
2)
重复犯错：
“犯规扣分值得吗？”需权衡隐患和收益。
2.
突破思路定式
1)
卡片规划常含
“十分识性关联”（如“25=二胡”），需跳出惯性思路。
第六版块：心态和抗压本领
1.
时间压力管控
1)
倒计时阶段是否因慌乱出错？（如拍错顺序或者遗漏数字。）
2)
高压感：讲师需制造高压氛围，还原真实危机下的队伍表现。
2.
失败归因和改进
1)
重复错误（如多次认错
“19=药酒”）暴露队伍哪些短板？（记忆办法？交流流程？）
课程回顾和收束
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈丽芳老师
适合谁听
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交付流程
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