课程背景
在VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的浪潮下，落地时，传统领导力范式正面临前所未有的挑战。资料显示，全球76%的公司认为领 导者的情感智能本领直接影响组织绩效，往细里说，而仅有12%的高管具备高情感智能领导力特质（GENOS国际研究院，实操中，2024）。这一巨大缺口揭示了当代领 导者的核心困境：在技艺迭代加速、队伍多元化加剧、员工价值诉求升级的今天，仅凭权威和理性决策已难以激发队伍潜能，更遑论构筑可持续的组织竞争力。
拉升你情感智能领导力，刻不容缓！
本课基于国际权威职场情感智能机构Genos和领导力心理学品牌LPA（Leadership Psychology Australia）的理论架构研发，采用欧美商学院情境还原教学模式。借助情感智能演进理论拆解、自我情绪感知训练、他人情绪识别招数、队伍情绪管控打法等等模块，结合情景实例推演、分组研讨和定位担当等等交流形式，系统拉升参训者的情绪觉察本领、队伍管控效能以及情感智能领导力。
核心课程模块
模块一：情感智能和领导力的关系
——剖析情感智能在领导力构筑中的核心价值，明晰二者的联动作用制度
模块二：情感智能理论的演进
——梳理情感智能理论的演进脉络，掌握不同阶段理论的核心看法和运用情境
模块三：GENOS 情感智能模型6大模块
——深度拆解Genos模型的六大核心维度，研习各维度的实践办法和拉升路径
课程收益
一、情感智能六大核心本领以及科学依据
情感智能的六大核心本领构成了其核心轮廓，各本领都有对应的科学支撑，共同助力个体情感感知和运用本领的拉升。
自我认知
：指个体对自身情绪、性格、本领以及情绪触发点的清晰认知。科学依据主要源于心理学中的自我觉察理论，换个角度看，研究表明，具备良好自我认知的个体能更精 准地识别自身情绪状态，为后续情绪管控奠定基础。
他人认知
：即共情本领，能够准确感知他人情绪、诉求以及潜在想法。其科学依据和镜像神经元理论相关，镜像神经元的激活使个体能够还原他人的情感体验，从而达成对他人情感的精 准判断。
真诚
：在情感交流中保持真实、诚恳的态度，从实践看，不刻意伪装情绪。心理学中的人际信任理论为其提供支撑，真诚是构筑信任关系的核心要素，能增强情感交流的有效性和稳定性。
情感推理
：基于自身以及他人的情感资讯，开展推演拆解和判断，预测情感演进趋势以及可能产生的影响。该本领依托情感心理学和认知心理学的交叉研究，强调情感资讯和认知加工的结合。
自我管控
：在识别自身情绪后，能够借助合理方式调控情绪，执行层面，防止极端情绪对行为产生负面影响。科学依据包括情绪调节理论，执行层面，该理论指出有效的情绪调节能支援个体维持心理平衡，拉升化解压力的本领。
积极影响
：借助自身的情感表述和交流，对他人产生正向带出，激发他人的积极情绪。其科学依据和社会情绪传染理论相关，个体的情绪状态会借助交流传递给他人，积极情绪的传递能拉升群体的整体氛围。
二，情感智能对领导力效能的作用
情感智能是拉升领导力效能的要害因素，主要借助以下三方面发挥作用：
队伍激励
：领 导者凭借他人认知本领精 准把握员工诉求和情绪痛点，结合积极影响本领，借助针对性的激励方式激发员工的事务热情和归属感，拉升队伍凝聚力。
冲突管控
：在队伍冲突中，领 导者运用自我认知保持冷静，借助情感推理本领拆解冲突根源，借助真诚的交流和共情式的带出，化解矛盾，维护队伍和谐。
变革促成
：面对组织变革，领 导者以自我管控本领稳定自身情绪，同时借助积极影响本领传递变革的必要性和价值，缓解员工的焦虑情绪，促成变革顺利施行。
三、情感智能实用抓手
掌握以下实用抓手，可有效拉升情感智能的运用本领：
剥洋葱法
：一种用于纵深挖掘情绪根源的抓手，借助层层剖析表面情绪，渐次触及内心最核心的情绪触发点，支援个体达成更深刻的自我认知。
四层聆听法
：包括表层聆听（关注话语内容）、深层聆听（捕捉语气语调）、情感聆听（感知情绪变化）、共情聆听（代入对方视角），助力拉升他人认知本领。
情感推理5步法
：借助“识别情绪→收集情感资讯→拆解情绪关联→预测情绪演进→拟定化解打法”五个步骤，系统拉升情感推理本领。
情感表述5打法
：涵盖“精 准描述情绪”“结合具体情境”“表述情绪诉求”“防止指责性语言”“兼顾对方感受”五大打法，精进情感表述成效。
情绪影响ABCDED法则
：A（经过）→B（认知）→C（情绪反应）→D（反驳不合理认知）→E（构筑新认知和情绪），支援个体借助调整认知改变情绪反应，拉升自我管控本领。
四、情感智能的要害运用情境
高隐患决策和危机化解
：核心在于保持理性和共情的平衡。领 导者需运用自我管控本领维持理性判断，同时借助他人认知本领共情相关人员的情绪，确保决策的科学性和人文关怀。
矛盾化解和队伍效能拉升
：运用情感推理本领拆解矛盾本质，结合情感表述打法和积极影响本领，化解人际矛盾；借助精 准激励和信任构筑，驱动员工自驱力，拉升队伍协同效能。
五、情感智能成长路径
定位短板
：借助专精课程评核，明晰自身在六大核心本领中的薄弱环节。
拟定改进规划
：结合抓手包拟定针对性方案，常用抓手包括：
情绪日志模板：记录每日情绪经过、触发点以及化解方式，强化自我认知和自我管控。
反馈话术模型：研习科学的反馈表述办法，拉升情感表述和积极影响本领。
持续成长
：定期回顾情绪日志和反馈成效，动态调整改进规划，达成情感智能的稳步拉升。
课程大纲
课程导入
课程标的、研习规则、参训者破冰
第一单元：情感智能和领导力
1.
变革中的情绪波动
2.
领导力的新挑战和化解
3.
领导力的本质
第二单元：情感智能的演进
1. 从 EQ 到 EI 的演进
2.
何为情感智能
3.
Genos 模型六维度轮廓
第三单元：
自我情感认知
1.
三脑原理
2.
情绪日记抓手
3.
剥洋葱法：识别情绪根源
第四单元：他人情感认知
1.
非语言线索识别
2.
认识价值观
3.
有效聆听
第五单元：
真诚表述
1.
五种情感表述打法
2.
协同型表述四步法
3.
情绪的意图
第六单元：情感推理
1.
利益相关者
2.
事实世界
vs 情感世界
3.
情感推理的五个步骤
第七单元：
自我管控
1.
情绪是能够管控的
2.
自我管控的四个打法
3.
R.A.I.N
压力处理
第八单元：积极影响
1. 积极影响的 ABCDE 法则
2.
分心法和分辨法
3.
真诚对话五步法
收获和分享
1.
课程回顾和收束
2.
小组复盘和分享
提问和答疑
课程结束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈丽芳老师
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交付流程
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