课程背景
当前全球化竞争加剧、技艺迭代加速、市场诉求多变，公司对组织效率和核心竞争力要求持续拉升。管人者作为连接方略和执行的“要害枢纽”，本领直接决定队伍战斗力和标的落地效率。但多数管人者从“业务主力”转型“管控核心”时，陷入本领“断层期”，四大核心痛点交织，既制约个人演进，更拖累队伍、阻碍组织进步。外部要求其迅速响应、精 准决策，内部却受定位模糊、状态失控、效率低下、协同不畅困扰，陷入“自身疲于奔命，队伍缺乏活力”的被动局面。
其一，定位认知模糊。不少管人者由业务精英晋升，仍延续“个人贡献者”模式，就一线经验说，沉于具体事务，忽视“队伍赋能者”职责，未厘清管控边界，难平衡“管事”和“理人”，导致队伍无序，自身“忙而抓不住重点”。
其二，情绪和压力失控。管人者“承上启下”，需承接业绩压力、协调队伍矛盾，长期高压。面对问题易被负面情绪主导，既影响决策，又破坏队伍氛围，甚至引发英才离职。
其三，时间将控低效。常被低效会议、临时干扰等等“时间杀手”裹挟，难锁住方略事务，陷入“穷忙”——看似忙碌，却难在核心领域出结晶，导致个人拉升受限、队伍节奏混乱。
其四，向上交流不畅。呈报冗长、只提问题不给方案、隐瞒问题等等误区，使其难和上级同频，得不到资源和认可，制约个人演进和队伍标的达成。
基于上述痛点，本课以“破解实际问题”为核心，摒弃空泛理论，锁住四大本领模块，提供可落地抓手办法，助力管人者从“被动化解”转向“主动掌控”。既助其突破本领瓶颈、达成职业跃迁，更能带动队伍效能拉升，成为连接方略和执行的“强韧纽带”，为组织竞争力提供支撑 。
课程收益
1、清晰界定管控核心定位，明晰“管事理人”边界，防止定位错位，拉升管控方向感。
2、掌握情绪和压力调节抓手，在高压情境中保持理性，减少负面情绪对队伍的影响。
3、构筑高效时间将控架构，告别"穷忙”，锁住核心价值事务，拉升个人和队伍效率。
4、精通向上交流招数，精 准传递价值、争取资源，成为上级信赖的解题打法提供者。
5、形成系统化管控思路，将四大本领融会贯通，从容化解日常管控中的各类复杂问题。
6、
达成从业务主力到合格管人者的转型，为个人职业晋升和队伍演进奠定基础 。
课程大纲
首讲 精 准定位：锚定定位坐标，夯实效能根基
一、职场定位的多元认知和核心价值
1. 管人者的四顶帽子和四大定位
- 四顶帽子：经理（关注业务结果）、领导（关注队伍和意义）、老师（关注人的成长）、教练（关注人的成长）、业务主力（隐形帽子，关注短期业务结果）
- 四大定位：靠谱的辅助者、有魅力的领航员、有胸怀的携手者、踏实的问题破解者
2. 领导力的表现和本质
- 表现：别人能看到的外在行为和结晶
- 本质：别人看不到，但自身需明晰的内在推演和初心
二、定位认知偏差的常见表现
- 错位履职：承担不属于自身定位的职责，或者未履行核心职责
- 边界模糊：职责范围不清，导致事务重叠或者遗漏（实例：防止定位错位、效能损耗等等）
- 出色队伍的基础是信任：定位认知清晰是构筑信任的前提
次讲 自我掌控：驾驭身心状态，激活内在能量
一，情绪智能的运用
1. 情绪交流：包含生理唤起、主观体验、外部表述三个维度
2. 情绪四象限（能量和感受）和一念之转：借助认知调整改变情绪状态
3. 从情绪调节的“ABC法则”到ABEB思索轮廓
- ABC法则：经过（A）-认知（B）-反应（C）；ABEB轮廓：诱发性经过（A）-信念（B）-情绪（E）-行为（B）
- 操作步骤：命名它（去感知）-追因它（换位思索）-处理它（不内耗）
- 核心区别：情绪表述不等于情绪化表述
4. 研讨分享：借助操练改变思路模式，最终达成正向结果
二、压力管控的核心推演和韧性练出
1. 压力的本质：环境要求和自身本领的不平衡（实例：买水的事务差事）
2. 压力气球模型：重新认知事务压力，平衡压力和动力
3. 健康新论（两种生理模式）：以“斑马为何不得胃溃疡”的故事解说
4. 认知心理学（两种心理模式）：结合心理学的社会性压力测试情境还原
三、职场常见逆商挑战情境和化解
情境一：高压差事/突发危机
1. 拆解问题：用“5W1H”拆解法（What/Why/Who/Where/When/How）将大问题切割为可执行步骤
2. 情绪隔离：设置“15分钟冷静期”，借助深呼吸或者短暂运动平复情绪
情境二：项目失败/负面评价
1. 复盘公式：失败原因 = 客观因素（20%）+ 主观改进点（80%）
2. 重构认知：用“成长型思路”替代“固定型思路”（例：“这次暴露了我的心得盲区”而非“我本领不足”）
情境三：人际关系冲突
1. 换位思索抓手：写下对方的3个潜在诉求/顾虑
2. 冲突降级法：用“事实+感受+建议”交流模板（例：“方案被修改了3次（事实），执行层面，我担心进度延迟（感受），能否明晰优先级？（建议）”）
四、运用LEAD抓手拉升逆商、走出逆境
1. 聆听逆境时的反应（Listen）
2. 探索对结果的担当（Explore）
3. 拆解证据（Analyze）
4. 采取行动（Do）
三讲 效率突围：掌控时间价值，拉升队伍产出
导入
标的是终点、时间是旅程、执行是脚印
一、标的导向的时间将控推演
1. 要事第一要则
- 时间将控矩阵（打怪、结晶、救火、守城）
- 视频实例：26岁华人小伙打飞的读硕士
- 交流问题：时间将控矩阵各象限比重是多少？
2. 标的优先级排序抓手：“要害/紧急”矩阵的进阶用法（区分“伪紧急”差事）
- 核心打法：优先第一象限，投资第二象限，落地时，走出第三象限，减少第四象限
二、时间将控的办法
1. “番茄土豆煮青蛙”——时间将控顶呱呱
- 按照“精力峰值”规划事务时段（核心差事、常规差事、弹性时间）
- 番茄事务法（包含活动清单、今日规划、记录表）
2. 碎片化时间的整合和利用（拟定碎片时间清单，将高频小差事集中处理）
- 交流问题：5分钟能干什么？
- 实例：今天是周一，若周四前需完成一个方案，该怎样规划？
3. 超级时间倍增术——走脑和走心
4. 思路进阶：时间将控中的项目管控思路和达成标的的VIP路径思索
三、以结果为导向的执行本领拉升
1. 执行本领决定成败（实例：渠道营销项目中的考验）
2. 对结果的渴望和心理耐受度：影响执行本领的要害因素
四讲 向上管控：精 准对齐标的，获取支持赋能
一、人际交流的定义
1. 交流的本质：“交流进程模型”
- 核心区别：情绪表述不等于情绪化表述
- 情绪感知层次（交流：感知镜像游戏）
- 同理共鸣3个要害要素
2. 交流中的“换位思索”：识别对方诉求（潜在情绪、想法、痛点和可能的行为）
二、向上交流的本质
- 核心办法：试着“担当”你的上级，领会其视角
- 要害关系：携手关系、相互信任、相互影响
- 核心思路：全局视角，做到领会和弄懂上级
三、和上级交流的不同情境
情境一：向上呈报
1. 提前做好功课，梳理呈报推演和资料
2. 呈报开始时，将内容和上级的关注点构筑关联
3. 若不弄懂上级关注点，大胆询问，给上级选项权
情境二：和上级意见不一致
1. 借助询问领会上级的深层次诉求
2. 展现审视思索和进取心，提出建设性意见
情境三：被“质疑”时
1. 觉察情绪，放下防卫心态
2. 领会上级诉求，锁住破解难题
3. 适度结束争议，弥合信任
四、学以致用和课程复盘
1. 思索问题
- 回想上一次和上级交流出现障碍的情境，拆解原由于何？
- 若回到类似情境，会怎样调整交流方式？
- 弄懂上级本季度/半年度/年度的KPI或者OKR吗？在他心中，你本绩效周期最要害的三件事为何？
- 若回答不了上述问题，准备用什么方式获取这些资讯？
- 上级有哪些优势？该怎样利用他的优势？
- 上级有哪些短板？你在哪些方面可和他形成互补？
2. 课程复盘：交流招数上手，收束核心内容，呼吁行动，强化落地抓手模型
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|顾侃老师
适合谁听
基层高潜员工、业务主力以及管控储备英才。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。