课程背景
乌卡时代，是指我们正处于一个易变性、不确定性，复杂性、模糊性的，这样一个世界里；变化十分的快，节奏越来越快了，几年前，在实际应用里，你还是商业巨头，现在瞬间崩塌，新的技艺、商业模式层出不穷，新的竞争对手，拔地而起。就在我们还在拼命领会和适应这个乌卡时代的时候，另一个词，实操中，又横空出世了。2016年,美国人类学家，作家和未来学家吉米斯·卡西奥创造了“巴尼时代(BANI)”(Brittle脆弱，在实际应用里，Anxious焦虑感，Nonlinear非线性，落地时，Incomprehensible不可领会）一词。巴尼时代，指的是脆弱，焦虑感，非线性，不可领会，换个角度看，这四个英语单词的首 个字母，从实践看，即BANI，巴尼时代。
回顾过去几年，运行层面，新冠疫情不仅让一个国家，甚至是整个世界都措手不及。演进的脚步停滞，国际贸易失序，大量公司倒闭，失业人数上升，人们的正常生活受到威胁，就一线经验说，焦虑感，越来越强。俄乌战争、日本核污染水排海，世界从乌卡时代的不确定性到了巴尼时代着重提出的一个，叫做不可领会。
对于我们公司和个体而言，我们每一家公司，每一个个人，也都正在经历着这些变化，就一线经验说，我们将它称为、累、烦、怕、比。这些，就一线经验说，不停地在吞噬着我们的活力、我们的健康、我们的压力太大了，故而我们格外需要这个东西，这个东西就是逆商。我们更需要像弄懂智商和情商一样，来弄懂何为逆商？
逆商，在实际应用里，对一个人的人格完善和事业成功起着决定性作用，从实践看，由于它往往决定了一个人在深陷困境时，运行层面，是否能够用锲而不舍的勇气和毅力达成标的。逆商信念，对于公司在向未来展望、演进和变革的时候，变得举足轻重。怎样在充满变数的环境和复杂的人际关系中创造出超越挫折和达成人生突围的自我? 未来是个极度不确定的时代，化解变化的本领正在成为无数公司和职场人的核心竞争力。怎样面对逆境，将决定我们的人生走向……
课程收益
弄懂逆商理论起源、三层逆境和能够拉升逆商的三个原理，领会逆商的核心推演；
借助常见逆商挑战情境和化解，从而增强抗压本领，掌握底层推演，拉升逆境商数；
借助训练，学会自身对于压力和挑战的解释和反应，能够借助运用【LEAD抓手】，拉升化解压力和逆境，获得个人绩效拉升；
拉升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或者威胁性环境的适应性反应本领。
着重于大脑认知、心智模式上的迅速拉升，清晰掌握从“为何”到“为何”，再到“怎么做”的思路路径；支援参训者看清底层推演，促使参训者心智得到成长，达成参训者自身智慧的生发，增强抗压本领，保持健康心态；借助运用【LEAD】落地抓手，从而学会调整自身面对压力和挑战的化解模式，拉升职场效能、获得心理资本和事务绩效的拉升，掌握逆境中的破局要害和拉升对感受到外部刺激和对感受到的挑战或者威胁性环境的适应性反应本领。
课程大纲
首讲：领会逆商的核心推演
从乌卡时代到巴尼时代 & 个人和公司的累、怕、烦、比
一、逆商的三层逆境
1.社会逆境（物质比较，社会治安、经济问题、医疗方面…）
2. 职场逆境（失业、本领变化、机器智能入侵、买方投诉、小人争斗…）
3. 个人逆境（家庭压力负担，心态变得脆弱、变得敏感、身体开始走下坡路……）
二，逆商原理
1.认知心理学（习得性无助 / 归因理论）
2. 健康新论 （心理神经免疫学）
3. 脑科学（潜意识的活动基底神经节）
故事：斑马为何不得胃溃疡？
定位担当：心理学的社会性压力测试
三、逆商的核心推演
1.衡量逆商的四个维度Control(掌控感)，Ownership(担当力)、Reach(影响范围)，Endurance(持续性)
2. 逆商的本质
1）是消除逆境，而是构筑对逆境的“心理免疫力”
2）将挫折转化为研习机会，而非自我否定的依据
3. 逆商和职业演进的关联
1）短期价值：减少内耗，拉升问题破解效率
2）长期价值： 成为队伍“定海神针”、获得更多要害差事机会和构筑差异化竞争力
次讲：职场常见逆商挑战情境和化解
一、情境1：高压差事/突发危机
1.拆解问题：用“5W1H”拆解法（What/Why/Who/Where/When/How）将大问题切割为可执行步骤
2. 情绪隔离：设置“15分钟冷静期”，借助深呼吸或者短暂运动平复情绪
实例：某项目交付中突然发现部分货品存在一定质量问题，借助协调资源优先级、调整内部分工，按照时完成调换和货品保质交付，最终成功化解高压差事和突发危机。
二、情境2：项目失败/负面评价
1.复盘公式：失败原因 = 客观因素（20%）+主观改进点（80%）
2. 重构认知：用“成长型思路”替代“固定型思路”（例：“这次暴露了我的心得盲区”而非“我本领不足”）
实例：项目在前期推进中，执行混乱和持续出错，整理拆解执行偏差点，成为后续成功项目的要害参考。
三、情境3：人际关系冲突
1.换位思索抓手：写下对方的3个潜在诉求/顾虑
2. 冲突降级法：用“事实+感受+建议”交流模板（例：“方案被修改了3次（事实），在实际应用里，我担心进度延迟（感受），能否明晰优先级？（建议）”）
实例：项目遗失资料，存在大量返工，队伍成员普遍情绪低落，队伍leader借助以身作则和关注队伍在逆境中的感受，及时重新让队伍调整心态、拉升斗志。
四. 运用LEAD抓手支援自己拉升逆商走出逆境
第一步：聆听逆境时的反应 Listen
第二步：探索对结果的担当 Explore
第三步：拆解证据 Analyze
第四步：采取行动 Do
三讲：逆商训练办法以及误区防范
一、认知升级
1. 阅读逆境实例：精读《逆商》《反脆弱》等等书籍，拆解逆境化解模式
2. 情境上手：每周预演一个潜在职场危机（如买方投诉、资料失误），拟定化解预案
二、行为强化
1. 压力暴露训练：主动承担略超本领的差事（如主持陌生会议）
2. 体能储备：保持规律运动（如每周3次有氧运动），拉升生理抗压本领
三、心智模式精进
1. 每日三问：
2. 构筑支持系统：组建“逆商成长小组”，定期分享化解心得
四、逆商误区防范
误区1：将“忍受痛苦”等同于高逆商 → 修正：关注有效行动而非被动承受
误区2：追求“永远积极” → 修正：允许合理情绪释放，在实际应用里，但设置时间边界（如“允许自己沮丧1小时”）
误区3：单打独斗 → 修正：善用上级/导师/同事的智慧资源
【交流游戏：数学心算（改进心智模式）】
课程回顾收束，呼吁行动，强化落地抓手模型。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|顾侃老师
适合谁听
新员工、在职员工、对逆商运用迫切需要拉升的职业人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。