课程背景
“我做了那么多，为何领导就是看不见？”
“论起业绩，我和他差不多，为何晋升的人是他而不是我？”
“我尽心尽力做好每件事，运行层面，为何得不到领导的认可？”
“为何呈报的时候，领导总是对我批评！”
答案也许在于：你不善于呈报事务！
借助本课
程的研习
，
让参训者
能够正确认识到
事务资讯交流
的意义，
上下级呈报关系的意义，领会高效的呈报招数在管控事务中的意义。
牢固掌握正确呈报事务的办法和步骤，
领会和上司共事的基本要则，
掌握高效呈报的办法、抓手，让有效拉升事务呈报本领，助推事务交流和绩效拉升。
课程收益
1、最短时间内，弄懂出色商业呈报的基本要素和结构
2、学会怎样根据金字塔原理，安排好出色的呈报内容
3、掌握呈报的时机选项、交流打法和高质量的要则。
课程大纲
一、
正确认识上下
呈报交流的特点
1、正确认识资讯流动和传递的特点
2、上级最需要什么样的呈报
3、上下交流中的呈报形式与其特点
4、呈报本领强和弱对事务的影响
二、
呈报内容的结构拆解
1、好的呈报和一般性呈报的结构性差异
2、金字塔原理：呈报内容的灵魂
3、金字塔原理四大要则
（1）结论先行
（2）以上统下
（3）归类分组
（4）推演递进
4、将呈报内容组织起来
（1）论点：想表述什么
（2）结构：什么做支撑
（3）推演：上下之间充分吗？
三
、
怎样
高效准确
的呈报事务
1、良好的事务呈报制度
（1）呈报时间
（
2）呈报内容
（
3）呈报形式
2、“理清呈报思路” 的 四步曲
（
1）设身处地：TA想要什么
（
2）设想问题：问题清单
（
3）准备资料：回答问题
（
4）整理结构：轻重和先后
3、呈报内容的处理
（
1）结构化
（
2）受众导向
（3）突出重点/亮点
（4）简明扼要
4、呈报内容的通用要则
（
1）呈报事务说结果
（
2）请示事务说方案
（
3）收束事务说流程
实例
分享：紧急呈报
四
、
呈报中的交流招数
1、完整的交流进程： 资讯发送、 接收、 反馈
（1）资讯编码的特点和误区
（
2）资讯解码的特点和误区
（
3）反馈的特点和误区
2、怎样有效的发送资讯
3、怎样有效的聆听资讯
（1）听的五个层次
（
2）怎样才是聆听
（
3）聆听中的思索
4、怎样有效的反馈资讯
（1）两层反馈：资讯和情感
（
2）反馈形式：三种方式
5、怎样有效的运用书面资讯
6、怎样有效识别肢体语言
7、怎样用呈报语言和上司交流
实例
分享
：
如此呈报好不好
五
、
事务呈报的
六
种形式
1 、一对一呈报：特点以及注意事项
2、会议呈报：特点以及注意事项
3、书面呈报：特点以及注意事项
4、电话/微信呈报的特点以及注意事项
5、非庄重呈报的特点和注意事项
（1）非庄重的情境
（
2）
交谈时的正确措辞
（3）领会上级弦外之音
实例分享
：
电话呈报中的隐形
“杀手”
六、
事务
呈报的总体要则
1 . 要则：有实事求是的态度
2、要求：条理清晰、推演性强
3、基础：充分的材料准备
4、内容：事务结晶、
心得和教训、
成绩和不足
6、 拉升：下一步打算和改进措施
实例导入：
一份失败的收束
课程收束
本大纲为《高效事务呈报本领拉升》线上课程基本结构，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|熊伟老师
适合谁听
公司各部门事务人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。