软技能(写作/导图/演讲/沟通/时间/习惯/汇报/礼仪/性格/职业化/心态/鉴赏 公司创始人营销高管 可定制大纲

娱乐化思维下的用户体验地图

德鲁克说过,公司的基本职能有两个:营销和革新。事实上,营销和革新是无法分开的同一件事,没有革新的营销是很难带动业务增长的…

授课时长
2天
授课方式
内训
建议人数
20–40 人
主讲
泊明
课程编号
PX-T25261
娱乐化思维下的用户体验地图
内训报价
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课程背景

德鲁克说过,公司的基本职能有两个:营销和革新。事实上,营销和革新是无法分开的同一件事,没有革新的营销是很难带动业务增长的。

营销和革新本身就应该是公司方略的出发点,而不是营销和货品等等业务部门才考虑的事。

商业竞争愈发激烈的当下,很多公司面临

“革新找死,不革新等等死”的局面,破解革新之道必须从用户诉求的探索出发,从发现新诉求中找到革新方向。

Z时代成为消费主力,从实践看,兴趣消费大行其道的当下,洞察用户的娱乐性诉求,满足用户的娱乐性诉求,已经成为消费革新的机会点。

美国公司管控专家斯科特麦克凯恩有一个著名的看法:一切业界都是娱乐业。用娱乐化思路,所有生意都值得重做一遍,已成为商业革新的要害方向。

革新才是商业增长的第一驱动力,学会娱乐化革新,带动你的业务增长!

课程收益

●

支援参训者深度拆解

Z时代的消费诉求特征,借助诉求升级发现消费升级的革新路径

;

● 借助用户诉求的八卦模型和用户麻烦画布等等抓手,支援公司找到革新营销革新和货品革新的机会点;

● 树立营销内容化内容娱乐化的意识,指导营销人员借助营销内容化、内容娱乐化拉升获客效率;

● 支援公司的营销人员掌握营销内容化内容娱乐化的具体办法,拉升内容营销的转化率,以更少的营销的投入带来更大的业绩拉升。

课程大纲

思索:

何为娱乐经济?

1、娱乐是一种商业价值

2,古今娱乐的形式和本质

3,娱乐是一种美好生活追求

4、何为娱乐和娱乐化革新?

首讲:懂革新

——刷新商业革新模式(分利结构)

一、商业要破解的三大问题

问题一:供求资讯不对称

问题二:供求关系不平衡

问题三:信用关系不对等等

收束:

世界上只有只有三种生意——卖资讯、卖货品、卖信用

模式:

商业模式的三方交易结构

二,新商业的机会

1. 熊彼特革新五要点

2.

三大革新方向

方向1:供给侧革新

方向

2:诉求侧革新

方向

3:连接端革新

实例拆解:

小熊电器革新实例、盲盒的革新实例、抖音的革新实例

3. 新商业模式三角形

模型:

新商业模式运转模型

次讲:

挖诉求

——发现商业新诉求

导入:

新商业模式核心(革新驱动)

——诉求

抓手:

娱乐化革新罗盘

引入:

潮玩和泛娱乐

——用户为快乐买单

实例:

泡泡玛特市值千亿的秘密

实例:

游戏剧本杀火爆的背后

实例:

网红店成功的推演

一、中国的消费分级和革新方向

1. 借鉴:日本的第四消费时代

2. 现象:中国人的幸福拐点

3. 趋势:中国的消费分级时代

4. 消费升级:从消费者到创费者

4. 新要求:给用户一个全新的购买依据

交流操练:

你的标的用户的消费层级

二、回归用户诉求本质做商业革新

交流导入:

一个人性假设(善或者恶,利或者乐)

1. 两种用户诉求:二分法模型

交流推理:

从娱乐消费推到用户购买动机和购买依据

2. 好卖定律一:实用性诉求定律

3. 好卖定律二:娱乐性诉求定律

模型:

用户娱乐性诉求八卦模型

模型:

用户麻烦地图-用户体验地图

四,感官娱乐和精神娱乐驱动商业革新

实例:

花西子的革新

抓手:

用户诉求画布

办法:

用户诉求满足定律

三讲:

创货品

——

爆款货品革新进化论

一、从诉求升级到消费升级

1. 消费升级阶梯:消费升级就是诉求升级

2. 创费者的消费特征

实例拆解:

戴森吹风机和其他吹风机

二、货品进化论

——抓手、玩具和道具

1.

何为抓手?

——代步车

2.

何为玩具?

——甲壳虫

3.

何为道具?

——劳斯莱斯

三、货品进化论的价值

1. 货品分级:用不同货品满足不同用户

2. 革新方向:检验货品所处演进阶段,明晰货品革新方向

3. 革新办法:掌握不同阶段的货品革新办法

4. 革新增长:借助货品革新获得更高附加值和市场增长

四

、货品

价值公式和价值画布

1. 消费升级时代的货品价值公式:货品价值=

实用价值

X娱乐化价值

2. 货品革新抓手:货品价值画布

四讲:促升级

——货品进化办法论的革新办法

一、做一个好用户离不开的抓手型货品

特点:

功能独特性、不可替代性、领导革新性、采用安全性、操作便利性、迅速高效性、低耗环保性、稳定耐用性、规划精巧性、生产娱乐性

实例分享:

光刻机、活扳手

实地实践:

支援自己的货品成为一个好抓手

二、做一个人见人爱的玩具型货品

1

.

货品

趣味化

——货品颜色、货品形状、货品气味、货品味道、货品声音、货品外包装、货品名字(主题)、货品服务、货品功能

2. 货品人格化

实例分享:

树叶温度计等等

实地实践:

支援自己的货品成为一个好玩具

三、做一个用户梦想具备的道具型货品

1

.

升级货品娱乐化

1)感官:更稀缺、更特殊、更信念、更艺术

2)功能:更高、更快、更强

3)主题:货品主题哲学化

2. 为你的货品确定一个人设

3. 为你的货品讲一个感人的故事

4.

货品品牌化品牌

IP化

实例分享:

宾利汽车等等

实地实践:

支援自己的货品成为一个用户梦想的道具

四、炼就极致体验的服务

1. 服务的玩具化

2. 服务的游戏化

3. 服务的戏剧化

新解:

用户满意度

方式:

用极致体验炼就品牌溢价

五、组合革新

革新办法论:

旧要素新组合

1. 组合革新两步骤:要素拆解、重新组合

2. 组合革新的办法:供需连组合法

3.

革新的难点:

PMF货品-市场匹配(Product-Market Fit)

新解:

货品的用户满意度

4. 把握心理溢价获得品牌溢价

组合革新实例

:

1

)

MP3(Ipod)+移动电话(Mobile phone)+互联网(Internet)=Iphone

2)无人机+摄像头=大疆无人机

3)书店+休闲购物+餐饮=茑屋书店

4)文创+餐厅=文和友

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|泊明老师

适合谁听

公司创始人、营销高管、货品高管、品牌高管等等。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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