课程背景
礼仪是传统信念，也是社会交往信念，更是人生信念。礼仪属于道德规范，是在人际交往中约定俗成的程序方式，达成律己敬人的目的。对一个人来说，礼仪是思想道德水平、信念修养、交际本领的外在表现。对社会来说，礼仪是一个国家文明程度，道德风尚和生活习惯的反映。借助礼仪信念研讨，能够形成更多共识，拉升公司员工的整体素质，强化规则意识，畅通事务和生活道路，为事业演进添彩加分。
礼仪就是交往的规则。没有规矩难成方圆，执行层面，没有礼仪难成大器。礼仪是一个系统工程，包括一系列环节、进程、步骤，必须加强研习。根据传统的解释，往细里说，
“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。人的一天，往细里说，从早到晚，都在时间、空间的规则中运行。人的一生，实操中，就是自然界的四季变化，春夏秋冬，很有规律，不可分离，实操中，都很精彩。每一个季节，执行层面，都有特色和亮点。礼仪主要表现在举止文明，动作优雅、姿态潇洒、动作得当、神情自然、仪表端庄等等方面。现在是开放的世界，中国正在推进“一带一路”建设，故而要将研习国际礼仪和研究国外法律、宗教、习惯、信念等等结合起来，扩大视野，胸怀全球。
本课从国际商务礼仪角度出发，支援职业人构筑合理的礼仪准则，课程采用上手式教学，使参训者在课程中能够寓教于乐，课程进程里借助参训者上手出的问题，我们开展纠正性指导，使参训者能够真正掌握礼仪招数。课程采用原理性导入，使参训者明白礼仪的价值和意义，支援自己拉升样貌同时，也拉升公司的社会样貌附加值。
课程收益
v 周全弄懂礼仪的要害意义；
v 确立礼仪核心和拉升的基本要则；
v 改进职业化样貌，拉升事务状态；
v 练出合理的行为举止，为人际交往构筑基础；
v 研习怎样迎送买方，拉升公司样貌价值；
v 研习日常生活礼仪，为社交打下基础；
v 周全练出自我习惯挑战的本领，做好随时调整化解。
课程大纲
第一部分：商务礼仪的要害价值
一、1、五千年文明哪去了？
1. 一个社会的贵族是引领礼仪的群体
2. 公司家和土豪的区别
3. 我国古代礼仪发达成什么程度
4. 礼仪和社会环境的影响关系
二，木桶理论在礼仪中的体现
1. 礼仪的核心价值
2. 对不同人群的礼仪准则
3. 第三方评价法看礼仪的周全性
4. 礼仪怎样给你加分
第二部分：
商务活动
“样貌”魅力----
亮出第一张名片
一、
商务男性
“样貌”
礼仪――炼就尊贵、优雅、值得信赖的商务样貌
1.
商务西装
――
一针见血的样貌体现
2.
商务衬衫
――
区分品位的细节展现
3.
商务领带
――
代表立场的传递抓手
4.
商务配饰
――
体现修养的加分利器
5.
鞋和腰带
—细节体现对礼仪的重视
二、
商务女性
“样貌魅力”――练出典雅、大方、赢得尊重的商务样貌
1.
商务套裙
――
一看便知的礼仪造诣
2.
商务样貌配饰
――
画龙点睛之笔
3.
女士商务妆面
――
勾住眼球的利器
4.
女士商务发型
――
表现身份的收官大餐
第三部分：
商务活动
“举止”魅力——
一杯包含韵味的美酒
一、1、商务情景三大情境
二、2、不同情境下的表现核心
三、3、对性格的绝对挑战
四、4，商务举止细节——用行为赢得好感
1. 正确的站姿
2. 从容的坐姿
3. 优雅的走姿
4. 合理的蹲姿
5. 亲和的神情
6. 优雅的取物
7. 聪明的名片
8. 科学的握手
第四部分：
商务
“迎送”
礼仪
——
用心给自己加分
一、1、电话和交流礼仪
1. 时间和时机
2. 接听要素
3. 转接招数
4. 挂断禁忌
5. 和人交流的禁语
6. 和人交流的基本流程
7. 和人交流的点睛之笔
二、接送
带出礼仪
――永远
用最合理的行为
1. 引领陪同的站位以及综合要求
2. 上下楼梯的带出方式
3. 搭乘电梯的礼仪
4. 开关门的礼仪
5. 自我引见礼仪
6. 送别客人的规格
7. 送别客人的方式
8.
送别的
“后走”要则
三、
座次礼仪
――让合适的人坐在合适的位置
1. 相对式房间的待客座次
2. 并列式房间的待客座次
3. 谈判横桌式座次
4. 谈判竖桌式座次
5. 商务签约座次
6.
乘坐公务汽车的座次
注：如需加入餐饮礼仪，具体来看，应说明讲什么内容，以便添加。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘鹏老师
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