课程收益
1. 重新认知情绪和压力的本质，掌握管控抓手；
2. 学会将压力转化为成长动力，拉升职场适应力。
课程大纲
模块一：解锁情绪密码
——情绪是职场生命力之源（1小时）
1. 重新认识情绪
- 交流碰头： 情绪为何？——能量等级的启示（霍金斯情绪能量等级）
- 实例上手： 电影定位情绪拆解（情绪的生命状态和职场影响）
- 抓手运用： 情绪清单——觉察职场中的简单、复合和隐藏情绪
- 情绪探索： 分小组从情绪看到自己未曾表述的期待和诉求
2. 情绪管控四步法
- 四部曲： 觉察→接纳→表述→转化
- 觉察： 借助“情绪肖像”绘画操练，可视化情绪状态
- 接纳： 6A承诺接纳疗法+冥想体验（每种情绪都值得被爱）
- 表述： 情景还原“职场情绪传递”，研习传递情绪价值
- 转化： 情绪清单升级操练，将消极情绪转化为行动打法
参训者体验：
小组共创
“职场情绪故事”，分享情绪转化实例
（举例：幸运和不幸）
模块二：颠覆压力认知
——压力是职场盟友（1小时）
1. 压力新视角
- 小组碰头： 压力一定要破解吗？——生存性压力 vs. 成长性压力
- 实例分享： 和压力共存的智慧（如糖尿病患者的长期化解打法）
2. 压力化解五步法
- 抓手上手：
1. 深呼吸+数数法（激活大脑保护制度）
2. 掐虎口+自我暗示（“我正在处理了！”）
3. 心锚动作（“我已经处理好了！”）
- 情景还原： 职场高压情境化解（如项目危机、时间紧迫）
参训者体验：
实地操练
“种心锚”，强化心理韧性
模块三：洞察情绪和压力制度
——驾驭职场动力引擎（1小时）
一，情绪对行为模式的影响
1.大脑对情绪的运行制度
2.怎样将情绪能量转变成动力
探索：更多领会自己的情绪
1）一般情况下，具体来看，哪三个情绪词最能诠释你平时的情绪状态？
2）当你遇到“挑战”时（挑战取决于你自己的定义），往细里说，哪些情绪最常出现？
3）纵深一点思索：你的情绪是怎样跟行动联系在一起的？
——看见情绪，找到情绪反应制度
3.情绪表述的三个要素
1）表述自己的感受
2）看见的事实
3）表述对对方的期待和对自己的期待
二、压力和谐共处的智慧
1.改变的三大打法
打法一：和不确定性周旋
——寻找路标：长期的不确定+中短期的确定
打法二：打破限制
——不打无把握之仗→先打，进程中增加胜算
——一切为了破解难题→一切为了达成标的
——做不到就死磕→做不到就掉头
——成功有心得可循→过去的心得可能是一种限制
——防止犯错→错误带来新的可能性
——学识和本领很要害→想象力很要害
打法三：面对变化的勇气
——不力求最好+月满则亏
2.构筑预案化解制度
实战上手：突破内心限制
——开启职场无限可能
分组共创：打破五种常见的限制--和AI为敌还是携手？
下午：
360度高效交流——让资讯精准流动
课程标的：
1. 识别并调整交流模式，拉升跨层级协同效率；
2. 掌握冲突管控和共情交流，驱动队伍共识达成。
模块一：交流本质
——解码表述的底层推演（1小时）
1. 交流姿态诊断
- 交流测评： 萨提亚冰山模型下的四种交流模式（指责/讨好/超理智/打岔）
- 实例碰头： 职场中的“我对你错”辩论赛（证伪交流误区）
2. 共情式交流三要素
- 抓手： 情感+看法+诉求（三维表述法）
- 情景还原： 跨部门冲突情境（如资源争夺、标的分歧）
参训者体验：
小组上手
“共情对话”，评选最佳交流实例
模块二：用表述力化解冲突 -- 拉升队伍交流效用（1小时）
一、表述力
1、表述的构成要素
2、情绪怎样影响表述
3、高质量的回应
二、冲突管控
1、体验资讯差的影响
2、领会冲突是怎样产生的
3、冲突中的交流表述
三、正确的交流要素
1、正确的听
2、正确的答
3，正确的说
4，正确的问
【我们的对话】体验七种不同的对话模式
【交流风格测试】开展交流风格测试，弄懂队伍成员的交流偏好
【有效交流操练】操练有效交流的招数，如聆听、反馈和非暴力交流
模块三
：多维交流
——职场圈层的关系破冰（
0.5
小时）
1. 向上交流：资源整合术
- 抓手： 资料说服法（用资料包装诉求）
- 定位担当： 怎样说服领导支持革新项目（实例：新货品立项）
2. 向下交流：激励和共识
- 抓手： 提问带出术（锁住行动而非结果）
- 实战上手： 说服“躺平员工”重启动力（定位互换+反馈精进）
参训者体验：
队伍规划
“跨层级交流SOP”，提炼要害话术
模块四
：跨域协同
——跨信念交流的破局智慧（
0.5
小时）
1. 跨领域交流打法
- 实例拆解： 新货品开发中的部门冲突（技艺VS市场视角）
- 碰头交流的方向：
1）货品部门，以买方体验为表述诉求；
2）营运部门，以流程运转为表述诉求；
3）资料部门，以算法推演为表述诉求；
4）规划部门，以线上交互为表述诉求；
5）测试部门，以发现问题为表述诉求；
6）管控部门，以结果达成为表述诉求；
- 抓手： 准则化术语库（统一语言，减少资讯偏差）
2. 冲突转化实战
- 情景还原： 跨信念队伍会议（如中外合资项目）
- 团体共创： 规划“资讯看板”（可视化标的和行动路径）
参训者体验：
队伍
PK“最佳协同方案”，提炼共识要害词
老师简介
Introduction to lecturers
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交付流程
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