课程背景
独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾。初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，运行层面，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续—
出色的内在素养和外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的进程中，商务礼仪有助于拉升个人的自身修养、改进人际关系，拉升公司整体竞争力。同时还能够练出公司样貌，拉升顾客满意度和美誉度，并能最终达成拉升公司品牌影响力。
在商务交往中一般存在以下问题：
对高端商务迎送、宴请、拜访等等的各个细节缺乏认知；
样貌配不上实力，体态松散不重视个人样貌管控；
对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪学识；
对礼仪有严重的误解，缺乏商务精英的素养修炼。
本课借助对礼仪核心的领会，从内而外修炼成员个人素养，借助对样貌、仪态、商务礼仪、社交礼仪、迎送礼仪、宴请和拜访等等多方面的教学上手，修炼商务精英素养，助力事业开局，加持个人本领如虎傅翼，以达成内强个人素质，外树公司样貌的教学目的。
以上存在的问题都能够在乔云老师的接下来的课程里一一得到破解
课程收益
●
掌握准确识别自己的个人风格的
3种类型：“直曲”类型，“量感”大小、“动静”风格
●
掌握
5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，炼就更适合的商务仪容仪表
●
掌握
3个商务情境下的流程礼仪礼节：迎送礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
● 矫正公司员工的四椎、梳理形体、调整气息达成挺拔、底气十足的笃定样貌和精神状态
●
借助组成
CP搭档的有效上手，正确、得体运用不同情境的全序列高端商务礼仪
课程大纲
第
一
讲
：当今时代下个人品牌的经济效益
一，国际视野
不同视角
解读
礼仪素养
1. 中西方礼仪信念特点
2. 礼仪的核心原理
实例：
“一个人的礼仪素养对于孩子、家庭和事务本领的折射”
——多年国际飞行心得摆渡不同类型客人对于礼仪深深的感触
二，
商务礼仪的实践本质
1
. 个人I
P
价值
1）个人职业素养
2）事务中的本领体现
3）敬业精神和人际关系
2. 个人成长的价值
1）个人口碑
2）成就职业演进
3）收入和地位拉升
次讲：精英商务样貌修炼
——内外兼修
一、个人样貌价值
1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人样貌的经济效益
交流：
扎克伯格和马云的情境着装
二、商务着装的个人风格和能量加持
1. 怎样准确识别自己的个人风格类型
1）量化美学判定“直曲”类型
2）量化美学判定“量感”大小
3）量化美学判定“动静”风格
上手：
大量人物图片素材判断上手
小组活动：
根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
2
.
个人风格为指导男士商务着装
1）商务西装阔型选项
2）衬衫图案和颜色选项
3）领带图案和颜色选项
4）包包的选项
5）配饰选项
6）皮带的选项
7）皮鞋和袜子选项
8）男士香水的妙用和体味管控
工
具：
男士风格类型判定法、冷暖色彩美学运用法
实地实练
：
自身穿着整理
+改进
小组
交流：
集合小组实地资源炼就最具商务魅力的男士样貌
3
. 个人风格为指导女士优雅商务着装
1）商务套装选项
2）正装个人风格搭配
3）服饰搭配
4）商务裤装和裙装选项
5）包的选项
6）配饰选项
7）鞋子颜色和类型选项
8）体味管控和香水选项
9）丝巾选项
抓手：
女士风格类型判定法、冷暖色彩美学运用法
实地实
练：
自身穿着整理
+改进
小组
交流
：集合小组实地资源炼就最具商务气质的女士样貌
三、
T
P
O
RM
惯例情境着装
1
-9
度
1. 1-2-3度：通用运动休闲装
2. 4-5-6度：轻便商闲装
3. 7-8度：时尚商务装
4. 9度：庄重商务装
抓手：
身份
T
PORM情境法则
实地实练：
实地参训者九度着装鉴赏和分类
四，
P
ARTY
宴请着装
1. 时间【14
：
0
0
】
Party
宴请着装
2. 时间【16
：
0
0
】
Party宴请着装
3.
时间【
1
8
：
0
0
】
Party宴请着装
4. 时间【20
：
0
0
】
Party宴请着装
五、商务仪容炼就
-魅力样貌的要害
1. 女士妆容和发型的美学原理
key points
1）面部“三庭五眼”原理
2）炼就干练底妆的三种肤质不同选项
3）运用“色彩美学”选项商务风格和谐的色彩：眼影、腮红，口红
4）商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
5）运用量化美学决定发型长短和造型
抓手：
女士化妆必备化妆品
+
发型打理抓手
实地实
练：
女士自身
发型
+妆容的优势和待改进项
2
. 男士面容和发型的美学原理
key points
1）面部清洁和保养的三个要害
2）眉毛和胡须的管控
3）口腔和牙齿管控
4）运用量化美学决定男士发型长短和造型
5
）男士发型的要害
-定型
6）男士发型的必备抓手
抓手：
男士必备护肤品
+
发型打理抓手
上手：
男士自身的面部管控优势和待改进项、男士发型的实战指导上手
交流：
男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管控
三讲：精英商务仪态管控
——彰显气度风范
一、笃定挺拔的形体梳理
1
. 准则体态检测
1）形体棍+形体砖检测
2）九点靠墙检测
抓手：
形体棍+瑜伽砖
全员实战
：
全员两两互助体态检测
2
. 气息和气质训练
1）四椎梳理法调整形体
2）气息调理训练法
实地实练：
全员气息调理操练
交流：
CP组合配合上手身体部位准则矫正
二、悦纳自己
—魅力素养
1
. 自我素养修炼
1）以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿
2）透露性格的走姿仪态
3）坐姿体现个人素养
4）蹲姿流露亲和力
演绎训练：
全员站走蹲坐实操操练
交流：
CP互助调整错误仪态
2. 亲合力修炼
1）面部肌肉的组成
2）眼轮匝肌
3）苹果肌
4）嘴角肌
5）四维眼神训练法
抓手
：
操练音乐
全员实练：
亲和力音乐操面部肌肉训练
测试
：眼睛灵敏度测试
交流：
CP两两相对上手亲和力氛围感
四讲：商务社交礼仪
——拉升行为魅力
一、商务会面
1. 称呼礼仪-姓氏尊称
2. 引见礼仪
1）自我引见
2）引见他人
3）
集体引见（职位
/岗位顺序）
3. 握手礼仪
1）男女有别
2）长幼有别
3）上下级有别
4. 鞠躬礼仪
1）欠身礼的情境运用
2）30度和45度的情境运用
3）90度的情境运用
5
. 交流礼仪
1）名片礼仪
2）微信礼仪
6
. 行进礼仪
1）行进位次
2）带出位次和动作礼仪
3）电梯以及上下楼梯礼仪
7. 落座位次礼仪
8. 送别礼仪
9.
电话交流礼仪
1）电话问候的魅力开场
2）聆听和说话的细节
3）电话结束时最能体现修养
小组活动：
各小组分别情境上手
其他小组点评：
“
商务会面在哪丢了高分？
”
五讲：高水准的迎送礼仪
——细致入微、如虎傅翼
一、商务迎送和会议的保障流程
1
.
迎送
前的
准备事务
1）迎送的地点
2）迎送环境、温度、灯光
3）迎送人员、物品和一切所需
4）迎送的规划流程
2. 迎送
中的
礼仪
1）交流迎客位置、安顿停车
2）见面礼仪
3）待客服务礼仪
3. 会务
座次
安排礼仪
1）大型会议不同桌型座次安排礼仪
3）宴席不同迎送规格座次安排礼仪
4）大型聚会餐桌排放礼仪
5）国际谈判座次礼仪
4
.
迎送后的送别礼仪
1）不同车型乘车座次安排礼仪
2）开关车门礼仪
2）送别挥手礼
3）送别目送礼
二，商务拜访
1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的以及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4
.
会面流程
1）握手方式拉升初见的信赖感
2）引见买方和上级领导认识
3）鞠躬感谢表示感激
4）
递送名片
/公司资料
5）结束拜访的礼节
三、如沐春风的商务交流
1.
商务交谈
S
TAR要则
2. 真诚表述，适时共情
3.
交流谈话的
“不问”和“不谈”
五、
化解自如的
商务宴请
1. 中式宴请礼仪
1）
中餐一般迎送礼仪
/中餐涉外迎送礼仪
2）桌次和位次
3）点菜的招数
4）上菜的顺序
5）敬酒礼仪
6）餐桌素养
2. 自助餐礼仪
1）用餐菜序
2）多次少取
3）利己利他
4）秩序排队
3. 西餐礼仪
1）西餐位次礼仪
2）西餐用餐流程
3）餐具的摆放和运用
4）用餐流程中四类酒的饮用时间
课后
5
43
提炼收束
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地运用的4个抓手
3.
立刻执行的
3项行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|乔云老师
适合谁听
商务精英、职场人士、公司中坚力量、高层管控干部、总裁班参训者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。