课程背景
“不学礼，而无立”，“内强个人素质，外塑公司样貌”正是对商务礼仪作用的恰当评价。新员工刚刚进入职场，岗位专精素养需要随着时间慢慢体现，但新员工的礼仪样貌却是每天都在向同事和买方展示，是随时体现的个人素养。故而，新员工进入职场，一定要先展示出个人得体的商务礼仪，实操中，才能树立好个人专精的职业样貌。借助专精的商务礼仪，能够让自己在复杂的商务环境中保持平和的心态，防止怯场出错，还能构筑自己和上级、同事、买方之间相互信任、尊重的关系，助推自己职业的进一步演进。
员工得体的商务礼仪还有利于拉升公司的品牌样貌。提供良好的货品质量已经是买方默认的、最基本的公司经营资格，但员工专精的职业样貌却能给买方留下深刻的印象，拉升公司竞争的附加价值。
员工礼仪不仅是一个人教养，学识、气质的体现，还能影响公司商务活动的成败。故而，给新员工刚入职培训职场商务礼仪，无论对拉升员工个人演进，还是对公司展示品牌样貌，都有十分要害的意义。
课程收益
² 意识到商务礼仪对于个人成长和公司样貌的意义
² 修饰个人外表符合职业样貌，穿着得体的衣服和配饰
² 在商务环境和单位内部展示得体的仪表神态
² 在社交情境下，本质尊重对方的要则，选项适当的话题和对方交流
² 在接打电话和商务宴请时，知道语言的注意事项，按照宾客身份拍好座位次序
² 在初次见面时，正确的传递名片、带出位置，知道引见宾客的顺序
² 正确的书写商务邮件标题
² 根据车型和乘坐人员，选项正确的座位顺序
课程大纲
第一章
礼仪概述
1
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礼仪现况
² 中国自古就是礼仪之邦
² 信仰缺失，往细里说，拜金主义
2
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何为礼仪
² 礼出于俗，具体来看，俗化为礼
² 本质就是：尊重，就是和人为善，待人以诚
² 礼仪是安身立命之本
3.
为何要研习礼仪
² 懂礼仪充满笃定，中国自古就是礼仪之邦
² 实例故事《因失礼而导致的战争》
第二章
职业样貌
1
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新员工的发肤容貌
² 男女员工发型要求
² 面部修饰
² “女士看头，在实际应用里，男士看腰”
2.
职场衣着打扮
² TPO着装要则
² 扬长避短，落地时，遵守常规
² 女士着装四大禁忌
² 佩戴首饰的四个要则
²
男士着装
“三三制”
² 西服的穿戴注意事项
² 衬衫，领带、鞋袜的搭配
² 操练：服饰搭配判断
3.
得体的举止神态
² 端正的站姿
² 稳重的坐姿
² 优雅的走
² 得体的蹲
² 专注的目光
² 真诚的微笑
² 情境还原
第三章
社交礼仪
1.
语言交流
² 请字不离口、谢字随身走
² 基本要则多赞美
² 莫以自我为中心
² 易谈和不易谈的话题
2.
电话礼仪
² 接电话和代接电话
² 打电话的时间、空间和时长
² 拨打电话的内容步骤
4
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餐宴礼仪
² 多情境座位顺序要则
² 判断操练
² 用餐时的注意事项
第四章
商务礼仪
1.
见面礼仪
² 引见人物的顺序
² 交换名片的注意事项
² 握手的注意事项
2
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收发邮件
² 简洁明晰的标题
² 操练：错误的标题示范
² 正确采用抄送
3
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出行利益
² 二人、三人、多人出行的位置和带出动作
² 出入楼梯和电梯的注意事项
² 优雅的上下车
² 不同车型的座位排序
² 情境还原
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|姜雷老师
适合谁听
刚从学校毕业进入职场的新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。