课程背景
在日趋持续的满负荷事务量下，造成岗位人员强烈的负面情绪，多数人感觉事务无意义、缺乏成就感等等职业亚健康状态；直接影响了公司人员的身心健康，也致使事务效率下降，造成职业倦怠。
启发心能量，拉升职场情商，知道自我和他人情绪疏导的原理，研习一点清晰将控欲疏导的办法，教参训者依靠自己破解职场压力和情绪问题，是本课的核心价值。
课程收益
建设积极的心态模式
——研习排除择优法等等办法构筑新的持续性的心态模式。
增强职业归属意识，就一线经验说，强化职业岗位的身心合一，练出职业、积极、笃定的心理状态、情绪管控意识。
发现、巩固自身价值，从中获取心力转换的本领，认知、训练、熟稔情绪转换的办法，化情绪为能量。
研习自我和他人情绪疏导的基本学识和情绪将控疏导的招数。
课程大纲
一、内在心态修炼
1、积极心态
心理约束对本领的限制
对内在力量的认识和突破
视频鉴赏：他是怎样做到的？
2、笃定心态
热爱和归属自己
给自己积极的心理暗示
养成快乐的习惯
3、研习心态
何为职场研习
改变的力量
强化团体意识，放下个人准则，求同存异
二、自我情绪管控
1、解读情绪
情绪是怎样产生的
经过分享和情绪来源拆解
2、压力怎样产生？
压力的内部来源
压力的外部来源
3、你怎样处理自己的情绪
忍？发？逃？
认识负面情绪的正面价值
情绪管控的
“硬批评”和“软抱怨”
三、他人情绪处理
1，察觉他人的情绪
人的状态和情绪体现
语言背后的情绪
2，处理他人的情绪
传统处理他人情绪的四种办法
先处理心情，再处理事情
实例：愤而离职的小娟
处理他人情绪的交流招数
——3F法则
EQ型情绪处理
3、营造良好人际关系
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
期望营造优质职场关系、走出心理困扰、有效管控情绪压力的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。