课程背景
在日趋持续的满负荷事务量下，造成岗位人员强烈的负面情绪，多数人感觉事务无意义、缺乏成就感等等职业亚健康状态；直接影响了公司人员的身心健康，也致使事务效率下降，造成职业倦怠。
在日常事务和生活中，您是否有过情绪难以将控、压力无法承受的情况？倘若有，您是放任放纵，还是将控和疏导？
生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自事务、生活、研习和情感等等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，研习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等等不良后果。那么，该怎样面对压力，管控情绪呢？
情绪和压力本身不是问题，怎样面对压力、管控情绪才是问题
，
适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管控能够变成我们轻松、快乐的本领。
情绪无好坏之分，一般会分为
正面情绪，负面
情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分，行为的后果有好坏之分，
故而怎样发掘负面情绪的正面力量尤为要害。
练出阳光心态，启发心能量，拉升职场情商，教参训者依靠自己破解职场压力和情绪问题，是本课的核心价值。
课程收益
建设积极的心态模式
——
研习排除择优法等等办法构筑新的持续性的心态模式。
增强职业归属意识，运行层面，强化职业岗位的身心合一，练出阳光、积极、笃定的心理状态、情绪管控意识。
发现、巩固自身价值，从中获取心力转换的本领，增强责任意识，更好的拉升事务中的绩效。
弄懂何为情绪，弄懂基本概念和理论学识，并借助
NLP
导入情绪管控；
从心理学角度出发，解剖人的态度和行为方式，推介自我情绪将控和他人情绪处置办法；
将控不同人群风格，掌握因人而异的管控对策和事务协调办法，使部门之间的事务和队伍之间的协同更为顺畅；
习得识别他人情绪的本领，掌握良好的上、部属携手和相处之道，掌握实际事务中的情绪管控办法；
树立
健康积极的人际交往心态
，掌握搭建良好人脉关系的招数，和领导、同事、买方构筑良好的携手关系。
课程大纲
一、内在心态修炼
1
、
职场人该有的心态
2
，
两个
心理学
实验带来的启示
——
心态到底影响了你什么？
3
，积极心态
心理约束对本领的限制
对内在力量的认识和突破
视频鉴赏：他是怎样做到的？
4、笃定心态
热爱和归属自己
给自己积极的心理暗示
养成快乐的习惯
5、研习心态
何为职场研习
改变的力量
强化团体意识，放下个人准则，求同存异
二、
认知情商
和情绪
1
、
对情商
EQ
和智商
IQ
的认知
故事分享：
心理学家瓦尔特
·
米歇尔的实验
2
，
认识情商的
五
个方面
1
）认知自己的情绪
2
）管控自己的情绪
3
）有效的促成自己
4
）处理他人的情绪
5
）
人际关系管控
3
、
NLP
和情商管控
1
）对情绪的认知
2
）情绪是怎样产生的
3
）怎样看待我们的心智模式
4
、
怎样做一个高情商的人
三，识别
情绪压力的来源
压力的来源
1
）外部来源
2
）内部来源
决定情绪的信念系统
1
）信念系统
2
）价值观
3
）规条
对抗负面情绪和压力的十二个前提假设
故事分享：
价值连城的金条
&
绝望的主妇
情绪管控的
“
硬批评
”
和
“
软抱怨
”
1
）不作攻击，在实际应用里，说明自己的需要
2
）不以偏概全，锁住具体行为
3
）情绪能够
“
光说不练
”
解读情绪密码
——
情绪不为人所知的秘密
1
）关于情绪的七个秘密
四、
怎样管控自我情绪
实地碰头：
你曾经用过哪些处理情绪的办法
1
）
忍受？发泄？逃避？都不是办法
情绪应该怎样处理
2
）
消除、淡化、运用、配合四大办法相结合
处理情绪的治标和治本的办法
1
）
改变信念系统
2
）
处理身份层次
3
）
拉升思路本领
故事分享：
愤怒的爷爷
管控自我情绪、有效促成自我
1
）
人的笃定和积极状态是怎样构筑的
2
）突破心态的制约
实地操练：
渐次抽离法
——
有效觉察自我
五、
怎样处理他人情绪
对方言行背后的情绪
传统上处理他人情绪的办法
1
）
交换
2
）
惩罚
3
）
冷漠
4
）
说教
弄懂和承认他人的情绪
1
）识别他人的情绪
2
）情绪处理的
“3
F
法则
”
情绪和定位认知：个人情绪和事务情绪
交流碰头：
事务中的情绪能不能带回家
EQ
型情绪处理
接受
分享
肯定
策划
实地操练：
感知位置平衡法
——
换位思索
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张尚老师
适合谁听
公司管人人员、客服人员以及有压力缓解诉求的职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。