企业实战沟通技巧与执行力提升

首讲：交流认知篇

一、交流在职场中的意义

1

.

何为交流

2

.

交流的要则

3

.

恭而无礼则劳

二、交流核心三要素

——

环境

、

氛围

、

主动

三、认识交流的力量

1. 语言的杀伤力

2. 交流的本位主义

3. 交流的要则

4. 莫瑞冰交流理论

次讲：交流招数办法篇

一、有效的交流招数

1. 交流041法则

2. 有效交流要点

3. 积极聆听招数

4. 反馈和双流性

5. 怎样和上司开展交流

6. 怎样和同事开展交流

7. 交流盲点（周哈里窗）

二、推己以及人的交流方式

1. 你知道人的思路模式吗?

2. 交流者的四种类型拆解

3. 人际交流风格类型

4. 分组研讨和呈现：不同性格的人际特征有何共性?

5. 怎样和不同性格特征的同事打交道

实例拆解：

不同性格类型的交流之道。

6. 怎样借助声音和肢体语言分辨不同交流者的类型和化解

7. 怎样迅速辨别同事的人际特点而调整自己的交流风格

三、积极交流的好成效

1. 办法总比困难多的交流心态

2. “YES,NO”语句

四、交流礼仪

1. 交流五不问

2. 和不熟稔的买方之间交流招数

3. 和熟稔的买方怎样交流

4. 和同事怎样交流

5. 和上级怎样交流

本节结束，队伍

PK

三讲：拉升高效执行本领本领篇

一、凡事负责任

1. 员工为何不想承担责任

实例研讨

：

执行本领

提炼出不想承担责任背后的真正症结

2. 责任的二个层面

1）对公司怎样100%负责任

责任高于一切，成就源于付出

2）对自己怎样100%负责任

a对自己的生命

b对自己的价值

c

对自己的人生怎样承担

100%责任

3）视频展现以及经典实例解剖

3. 责任的解释

1）责任的承担，就是本领的拉升

2）逆境使我成长

3）我是一切的原因

二、凡事高准则严要求

1. 严要求会痛苦

1）普通人将就，就一线经验说，成功者讲究

2. 怎样拉升准则，运行层面，每日必问自己两句话

1）今天我哪里做的很好?

2）我今天哪里能够做得能够更好?

三、凡事积极主动

1. 怎样定义积极主动?

实例拆解：

陈州启示

2. 积极主动是怎么来的?

3. 积极心态能给人带来的结果

角度一：

使我痛苦者，具体来看，必使我成长

角度二：

人生莫过四个字：正常，从实践看，福气

角度三：

事来则应，运行层面，事去不留

角度四：

媒介产生好感觉，运行层面，好感觉产生好心情，好心情产生好事情

四、凡事队伍第一

1. 成功在于配合：配合买方配合队伍配合同事配合自己

2. 无坚不摧的队伍来自全体成员的倾力携手，怎样加强携手?

3. 借助队伍力量，同时对队伍产生支持

4. 定位

1）对上服从，对下服务

2）按照本色做人，换个角度看，按照定位做事

3）做事要到位，往细里说，但不越位

5. 团结：遇到矛盾不是搞断而是向前推进

6. 携手是一种境界，怎样炼就携手队伍（队伍交流“三多三少”）

四讲：执行本领

100%责任的三将金钥匙篇

一，坚守承诺

1. 为何要学会承诺

2. 承诺的力量

二，结果导向

1. 员工不做结果的根源为何?

1）认识问题（不知道何为结果）

2）态度问题（不愿意做结果）

3）本领问题（做不出结果）

2. 结果的三大误区为何

1）态度≠结果

2）职责≠结果

3）差事≠结果

三、决不放弃

1. 视频演示—何为决不放弃

2. 收束感悟精髓

实例：我从来不会犯错

五讲：六种执行本领能量和责任的关系篇

一，强烈的企图心

1. 明白自己要什么，运行层面，想去哪里?然后全力以赴去行动，从实践看，去坚持，不放弃!

2. 季琦的梦想和实践的进程

二，从实践看，笃定心

1. 我能行心理建设

2. 是我的心理建设

三，忠诚敬业

1. 忠诚敬业的表现方面?

2. 怎样做到忠诚敬业?

四，就一线经验说，落地时，充满激情和热情

1. 激情和热情的区别

2. 心中的坐标图

五

，运行层面，

做事认真

1. 何为认真?

2. 怎么做到认真?

六

，

归零心态

1. 归零心态的三种表现

2. 稻盛和夫的“归零”心

复盘收束：做出行动规划划

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