公文写作与办公礼仪

首讲：公务文书写作的脑黄金

一，何为公文？

1. 公文之用途

2. 公文之意义

3. 公文之作用

二、日常管控中的公文写作的特性

1. 传达意旨明白准确

2. 格式写作规范不拘

3. 情感表述诚恳真挚

4. 语言表述雅俗得体

三，公文写作心态法则

“两个三”

1. 三要素：精准、高效、专精

2. 三要点：敬业、热情、耐心

次讲：

诠释商务写作文书的类型篇

一，公文文书写作的分类

1. 固定文书格式

2. 非固定文书格式

二、按照内容文书写作的分类

1. 通知、会议纪要、请示、批复、收束、备忘录以及报告

2. 礼仪文书：贺信、贺电，邀请书、请柬以及慰问信

实例导入：

商务交往中，无声文书语言左右公司好印象

三讲：公务文书写作招数落地篇

一、公文实操写作

1. 文书格式

2. 文书内容

3. 实地指导

二、文书的写作步骤以及相应的重点

1. 文书写作的注意事项

2. 拆解文书写作范例

3. 还原写作

课题操练分享：

训练例

1

：请写一份商务邀请函

训练例

2：

商务感谢函有哪些词语？

四讲：

公务

文书写作的特点以及意义篇

一、商务文书写作

5个特点

1. 简明

2. 准确

3. 朴实

4．庄重

5. 规范

二，商务文书写作格式

4个要害

1. 主旨

2. 材料

3. 结构

4. 语言

三、关于数字采用法

1. 真实准确

2. 材各个分数之和和总数相等等

3. 结统计口径一致

4. 语注意倍数关系

5. 分清楚汉字和阿拉伯数字的采用情境

四、公文写作三个适用范围

1. 上行文

2. 下行文

3. 平行文

五讲：会务迎送的概念

一、会务迎送的意义

1. 会务迎送的级别

2. 会务迎送用途

3. 会务迎送要则

二、会务迎送要求事项

1. 场地选项

2. 准则选项

3. 配备选项

第六讲：

会议迎送的具体规范要求

一、迎送礼仪要则

1. 诚恳热情

2. 仪容仪表

3. 细致周到

4.

按照章办事

5.

确保安全

6.

会议保密

二、事务人员行为基本要求

1. 服从上级领导

2. 尊重同事

3. 协调均衡本领

4.

前台事务五星微笑法

5. 迎接服务规范顺序

6. 主宾，具体来看，后随、先女、后男

7. 关注会场环境度——安静

三，会议涉及部门和人即会议策划人的差事

1. 拟定规划：实地实战上手法

2. 拟定会议议程

3. 提前弄懂会场情况

4.

查验并比较各项设施

5. 安排交通事宜

6. 拟定可行预算

7. 确定各项事务的时间安排

8. 和各有关方面开展接洽

9. 安排食品、饮料有关事宜

第七讲：

会议策划人应达成哪些要求

一、办公室人员素质要求

1. 研习善于和人共事

2. 研习善于破解难题

3. 研习善于注意小节

4.

研习善于和人协商

5. 研习能够管控会议财务事宜

二、会议迎送方案的含义内容、结构、写法

1. 迎送和吃、住、行、游、乐等等迎送活动以及具体事务的文案

2. 说明为何迎送，即迎送的缘由、目的和意义

3. 迎送事务的总要则和指导思想

4.

迎送规格

5.

标题，由会议活动名称＋

“迎送方案”组成

6. 主送机关上报

7. 正文内容书写格式

8. 落款要则

9. 成文时间落实法

第八讲：

会议事务具体施行办法

一、会议组织流程

1. 会议前、中要则法

2. 会议后要则法

3. 中场茶歇规划法

二、会务结束合影留念礼仪

1. 仪容仪表要求

2. 姿态准则化模式

3. 神情掌控

三，排位要求

1. 中间高于两侧

2. 前排座位高于其它

3. 蹲姿前排小于座位一排

复盘收束：拟定行动规划

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