课程背景
一个人的成功
15%是取决于专精本领，85%取决于人的社交本领，当今社会人和人之间的交往越来越密切，大家也越来越意识到人际关系的意义：
只有掌握了和人交往的招数，懂得人和人之间怎样更好的相处，才能在你通往职场的路上左右逢源、如鱼得水。怎样拉升人际交往的本领和招数？怎样获得职场好人缘？今天跟大家分享
DISC，DISC是一个办法、也是一个抓手、更是一个线索，帮您更好的和TA人交流和交往。
和此同时，我们生存的世界是一个充满情绪的世界，执行层面，情绪处于社会生活敏感的前沿阵地，就一线经验说，情绪对于我们的心理健康、生活、研习和事务都有十分要害的影响。我国四书之一《大学》中说：
“知止而后有定，具体来看，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，从实践看，虑而后能得。”情绪是一种心理活动，运行层面，也是一种生理活动，大量事实表明，在实际应用里，良好的情绪是维护人生理机能正常运行的前提，是防病治病的要害因素。我们任何人都离不开情绪和情感，往细里说，就一线经验说，情绪是我们“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”，从实践看，它是一种主观感受、生理反应、认知交流，对于情绪我们需要：感受、反应、评核、挖掘并驾驭它那我们该怎样管控自己的情绪呢？
本次课程从人际关系的交流到情绪压力的管控，从事务到生活，层层开展递进，将所有的内容融会贯通，让交流和情绪真正服务于我们的事务和生活。
课程收益
● 正确认知：人际交流和情绪管控的意义
● 有效管控：个人情绪和人际关系
● 合理处理：人际关系和职场情绪
● 事务生活：真正因人际以及情绪达成平衡
课程大纲
开场交流：
关于研习认知的误区！
首讲：职场人际交往行为风格常理
一
，
职场交往行为表现常理
1. 弄懂DISC行为风格原理
2. 两维度四象限抓手的运用
人物故事分享：
希波克拉底、威廉●马斯顿
次讲：职场人际交往行为风格拆解
一
、
职场交往怎样同快行为风格人相处
1. 标的必达型（D型）
1）行为表现（说话、观念，情绪）
2. 快意人生型（I型）
1）行为表现（说话，观念、情绪）
视频分享：
D/I型行为风格人物视频播放
二
、
职场交往怎样同慢行为风格人相处
1. 嘘寒问暖型（S型）
1）行为表现（说话，观念、情绪）
2. 精益求精型（C型）
1）行为表现（说话，观念、情绪）
视频分享：
S/C型行为风格人物视频播放
三
，
西游记师徒四人
DISC行为风格拆解
1. 行为表现（说话、观念、情绪）
实地交流：
您认为西游记师徒四人分别是哪种风格
三讲：职场人际交往怎样获得同事信任
一
，
正视和接纳不同行为风格的
1.
正视和接纳
DISC不同风格的优势和弱点
二
、
正视和防止基本归因错误
1. 何为基本归因
2. 和人相处怎样防止基本归因
实例分享：
《中国足球队》
四讲：职场人际交往怎样开展高效交流
一
、
不同风格资讯交流的习惯
1. D：结果导向，选项判断有效性
2. I：使然，在实际应用里，平好恶接收处理
3. S：全盘接纳，先输入在慢拆解
4. C：对比验证，关注时事和资料
二
、
交流聆听中你躲不过的
4个坑
1. 价值判断
2. 追根究底
3. 好为人师
4. 想当然
三
、
交流中有效的提问式反馈
1.
反馈：您的意思是
?
2.
坦诚：我没听懂
/我错了
3. 归因：善意的解读
四
，
不同风格提问的关注点
1. D：这件事的什么价值，就一线经验说，让你决定……
2. I：我很好奇，为何让你觉得……或者会有……感觉
3. S：让我们试着一起想一想，可能对大家的支援是……
4. C：从……事实（或者资料上看，您认为接下来应该做……）
五讲：职场人际交往怎样开展时间将控
一
、
四种风格的时间将控误区
1. D：急不可待，“马上去做，在实际应用里，机不可失……”
2. I：兴趣衰减，“没说达成后的奖励状况怎样……”
3. S：等等靠思想，“别着急，有多少支持以及同事一起……”
4. C：困在起点，“是否有明晰流程准则，制度是否有保障……”
二
、
管控时间就是管控习惯
1. 起心动念，换个角度看，察觉和自知，接受自己的优势和不足
2. 世界上最难的不是接受新观念，具体来看，而是使我们忘却旧习惯
3. 启用混沌思想，拉升弹性本领
4. 提供同样奖赏、暗示、替换惯常行为，改变行为
实地交流：
好习惯养成的抓手表格采用
第六讲：职场人际交往怎样开展情绪管控
一
、
调节压力做好情绪管控
1. D：权威受到挑战，标的施行中阻挠，从实践看，结果无价值
2. I：热情遭受指责，具体来看，丑化，不被欣赏
3. S：组织频繁变动，冲突，落地时，气氛不好，被利用背叛
4. C：流程突然干扰，事实资料遭受质疑
二
、
不同风格压力管控办法
1. D：特质的压力管控
2. I：特质的压力管控
3. S：特质的压力管控
4. C：特质的压力管控
实地交流：
情绪管控抓手分享
第七讲：职场交往怎样防止人际冲突
一
、
管控冲突弄懂不同风格关注点
1. D：标的、方向、结果
2. I： 创意、情绪、表述
3. S：和睦、关系、聆听
4. C：推演、思索、精细
二
，
管构筑良性冲突的三个要害要素
1.
回避冲突
，在实际应用里，表面和谐
2. 恶性冲突，相互攻击
3. 理想冲突点
小组交流：
构筑职场冲突契约
第八讲：情绪的正确认知
情绪和情商的关联，落地时，就一线经验说，以及情绪、情商和成功的关联！
一
，
认知自己的情绪
1. 情绪的定义
2. 怎样看待情绪
1）理性角度
2）感性角度
3）自我角度
4）定位角度
二
、
负面情绪的正面意义
1. 负面情绪痛苦的正面解读
2. 负面情绪怯场的正面解读
3. 负面情绪内疚的正面解读
4. 负面情绪愤怒的正面解读
小组交流：
你知道哪些关于情绪的词，运行层面，换个角度看，并板书出来！
三
，
情绪对我们的价值
1. 情绪是我们身体本身具备的功能
2. 情绪是我们身体真实可靠的反应
3. 情绪支援我们持续的研习和成长
4. 情绪应该为我们服务而不是成为我们的主人
5. 情绪是中性的，是我们宝贵的本领
第九讲：自我情绪的有效管控
一
、
有了情绪怎样处理
1
.
日常情绪处理的三种办法
处理情绪办法
1：发泄
处理情绪办法2：压抑
处理情绪办法3：转移
小组碰头：
当我们日常有情绪时大家是怎样处理的？
二
、
情绪管控
“两手抓”
1
.
情绪管控：理性处理法
1）理性处理的定义
2）情绪管控ABC理论
a外界人事物
b内在信念
c情绪和言行
实例分享：
《方案被老板否定》
2
.
情绪管控：感性处理法
1）感性处理的定义
实地交流：
感性情绪的体验
3. 情绪管控：定位处理法
实例分享：
《吵架》
第十讲：理性处理情绪的波动
一
，运行层面，
怎样理性处理情绪
1.
何为理性
2.
理性情绪管控
ABC理论
3
.
理性情绪内在信念来源
1）亲身经历
2）外币教育
3）自我琢磨
交流操练：
理性的发觉内在信念的操练
二
、
理性情绪处理：意义换框
1. 转换事情的意义
实地交流：
意义转换的操练
三
、
理性情绪参透：人生三件事
1．自己的事情
2．别人的事情
3．未知的事情
实地碰头：
分清事务中的人生三件事
第十一讲：感性处理情绪的办法
提问交流：
你会骑自行车吗？
一
，
情绪的感知
1. 你能感知到自己有情绪吗？
2. 你能感知到你身体的哪里有情绪？
实地交流：
自我情绪放松
二
，
EFT情绪缓解八步骤
1. 情绪缓解八步骤
2. 情绪缓解疗愈敲击树
实地交流：
八步骤实际操作
三
、
内感官心得元素
1. 画面、声音，身体感受
2. 自身压力的解读和调节
3. 运用招数让你迅速入眠
四
、
情绪管控三种无效原因
1. 不相信
2. 不愿意
3. 不能够
实例拆解：
《为何会怯场》
第十二讲：事务和生活的平衡
一
、
人生定位的盘查和定位
1. 认知自己定位定位
2. 定位定位人际关系
实地交流：
每个人会有多少个定位？
二
、
不同定位的序位关系
1. 定位间的序位关系
2. 生活中的序位关系
3. 事务和生活中的定位定位
三
、
关于自我价值
1. 自我价值三元素：笃定、自爱、尊重自我
2. 自我价值不足的外在表现
3. 怎样拉升自我价值
实地交流：
自我价值的操练
——接收自己
，肯定自己
第十三讲：自我情绪管控本领拉升
一
、
面对情绪的治标办法
1. 改变心得元素
2. 实地情绪抽离
3. 弄懂情绪背后的含义
实地交流：
日常我们会有哪些情绪？
二
，
面对情绪的治本之道
1. 认清自我定位
2. 改变内在信念
3. 拉升感官本领
4. 拉升思路本领
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张明芳老师
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