课程背景
公司的演进离不开优质的货品、优质的服务，更离不开出色英才的加入，公司的竞争实质是英才的竞争，故而员工才是公司生存和演进之根本，出色的员工能够成就公司，出色的公司同样能够造就员工，格外是新入职员工，怎样更好的让他们达成职业化和准则化，是公司主力练就的核心。
对于新入职员工而言，怎样能够树立公司服务意识、构筑良好的职场人际关系，具备良好的事务积极心态，炼就专精的职场样貌就变得十分的要害了。
本次课程从新员工意识和行为两方面双管齐下，重在炼就
“五好”员工：好样貌、好心态、好礼仪、好情绪、好人际，使其研习的内容真正能服务于事务，达成言行一致、内外兼修。
课程收益
● 炼就：职场专精样貌
● 练就：职场积极心态
● 掌握：职场基本礼仪
● 拉升：职场情绪管控
● 助推：职场人际交往
课程大纲
问题思索：
1. 何为职业？
2. 何为职业化？
3. 为何要求员工要职业化？
4. 职业化需要具备哪些内容？
首讲：新员工职业化之职场样貌练出
一、职场专精样貌意义
实地交流：
想怎么穿？该怎么穿？适合怎么穿？
1
.
职业样貌意义（这是一个
3秒钟的世界）
1）梅拉宾法则：55387
2）首轮效应
短视频分享：
《穿普拉达的女王》穿对的而不是穿你喜欢的
2
.
你的样貌价值百万（你的样貌岂止百万）
1）展示公司样貌
2）获得他人尊重
3）增加晋升机会
4）良好的他人印象和笃定
5）更好的携手成功机会（你的样貌是对公司货品和个人可信度最有力的说明）
3
.
职场专精样貌练出
实地交流：
你的职业样貌要害词
二、职场专精样貌练出
1
．男士职场样貌
1）商务着装准则
2）三色要则
3）三一定律
4）领带的搭配
5）鞋袜的选项
6）饰品的搭配
2
．女士职场样貌
1）商务着装准则
2）饰品的搭配
3）鞋子的选项
4) 公文包的选项
实地交流：
在实地找不同风格的人实地开展服装、饰品、包等等物品的搭配！
次讲：新员工职业化之职场心态
一，职场中的三种状态
1. 犯人的事务状态
2. 过客的事务状态
3. 发现者的事务状态
实例拆解
：《考古学家》
二，职场中积极的表现
1. 成为发现者
2. 专注影响圈
3. 忽略关注圈
4. 为自己负责
实例拆解：
《范仲淹的思索》
三讲：新员工职业化之职场情绪管控
一、认知自己的情绪
1. 情绪的定义？
2.
怎样看待情绪？
1）理性角度
2）感性角度
3）自我角度
4）定位角度
二、负面情绪的正面意义
1. 负面情绪痛苦的正面解读
2. 负面情绪怯场的正面解读
3. 负面情绪内疚的正面解读
4. 负面情绪愤怒的正面解读
小组交流：
你知道哪些关于情绪的词，并板书出来！
三，情绪对我们的价值
1. 情绪是我们身体本身具备的功能
2. 情绪是我们身体真实可靠的反应
3. 情绪支援我们持续的研习和成长
4. 情绪应该为我们服务而不是成为我们的主人
5. 情绪是中性的，是我们宝贵的本领
四、有了情绪怎样处理？
1．日常情绪处理的三种办法
1）处理情绪办法1：发泄
2）处理情绪办法1：压抑
3）处理情绪办法1：转移
小组碰头：当我们日常有情绪时大家是怎样处理的？
五、情绪管控
“两手抓”
1．情绪管控：理性处理法
1）理性处理的定义
2
）情绪管控
A
BC理论
a外界人事物
b内在信念
c情绪和言行
实例分享：
《方案被老板否定》
2
．情绪管控：感性处理法
1）感性处理的定义
实地交流：
感性情绪的体验
3．情绪管控：定位处理法
四讲：新员工职业化之职场人际交流
一、弄懂职场交往不同行为风格表现
1. 弄懂DISC行为风格原理
2. 两维度四象限抓手的运用
人物故事分享：
希波克拉底、威廉
●马斯顿
二、职场交往怎样同快行为风格人相处：
1
.
标的必达型（
D型）
1）行为表现（说话、观念，情绪）
2.
快意人生型（
I
型）
1）行为表现（说话，观念、情绪）
视频分享：
D/I型行为风格人物视频播放
三、职场交往怎样同慢行为风格人相处
1
.
嘘寒问暖型（
S
型）
1）行为表现（说话，观念、情绪）
2.
精益求精型（
C
型）
1）行为表现（说话，观念、情绪）
视频分享：
S/C型行为风格人物视频播放
四，西游记师徒四人
DISC
行为风格拆解
1. 行为表现（说话、观念、情绪）
实地交流：
您认为西游记师徒四人分别是哪种风格
五，正视和接纳不同行为风格的
1. 正视和接纳DISC不同风格的优势和弱点
实地交流：
性格测试
实地交流：
怎样同不同风格的同事相处以及交流
六、正视和防止基本归因错误
1. 何为基本归因
2. 和人相处怎样防止基本归因
实例分享：
《中国足球队》
五讲：新员工职业化之职场行为礼仪
一，新入职场必备礼仪
1．职场问候礼
1）挥手礼
2）握手礼
3）鞠躬礼
情境呈现：
每个小组统一呈现一种问候礼仪（礼仪
+一句问候语）
解说
+示范：
小组成员
3人组队操练
2．职场称呼礼
1）称呼的要则
2）称呼的禁忌
实地交流：
称呼小测试！
3
．引见礼仪
1）自我引见的四种不同形式
2）引见他人注意事项
3）引见的要则和顺序
解说
+示范：
小组成员
3人组队操练
4.
引领礼仪
1）走廊行进的带出
2）上下楼梯的带出
3）电梯乘坐的带出
4）会客厅的引领
解说
+示范：
小组成员
3人组队操练
5.
迎送、拜访礼仪
1）迎送流程6步骤
a事前准备事务的完成
b迎接买方时的带出
c带出入座的位次安排
d奉茶时的注意事项
e送行时的注意事项
小组碰头：
迎送有哪些流程，并以小组为单位将碰头的结果罗列出来！
情境呈现：
迎送情景还原操练
小组碰头：
去其他单位拜访的流程
2
）拜访流程
4
步骤
a预约时间地点
b拜访前准备事务
c到达后的注意事项
d告辞时的注意事项
小组碰头：
拜访有哪些流程，并以小组为单位将碰头的结果罗列出来！
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张明芳老师
适合谁听
公司新入职员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。