课程背景
无论是在方略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的交流是前提；智慧、专精技艺和心得只占成功因素的
25%，其余75%决定于良好的人际交流。
在公司里，员工和中级主管花在内部交流的时间大约占其事务时间的
40-50%，而对于高层主管，在实际应用里，这个比率会更高。
知人善任，是达成组织
标的
的要害因素之一。管人者倘若能够领会并尊重人性差异、掌握不同性格，不同行为风格的人的喜好，落地时，学会用他人接受的方式说出他人爱听的话，就能更好的激发他人的事务动力。演进出因人而异的管控之道，从而为职场成功提速，为组织进步加油。
认识一个人只能管控他的付出，而弄懂一个人能够激发他的投入。
课程收益
懂得和公司内外开展有效的交流，清晰怎样获得高品质的交流，迅速构筑个人影响力，达成队伍和个人的更大价值；
● 赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、买方赞誉的高品质交流方式；
● 系统引见DISC行为风格的由来、特点，换个角度看，并剖析出常见不同类型的优劣点；
● 认识自己，弄懂他人，掌握和不同风格类型的人开展交流的要点；
● 借助拆解不同的性格组合，更好地组建队伍；
课程大纲
导引：走进
D
ISC
开场交流：
我要找到你
——九宫格游戏
1. DISC的起源
2.
明晰坐标
4分法
视频赏析：
《疯狂动物城》
交流：
主任向经理呈报事务
交流：
员工状态不好，你怎么交流？
3. 两个要则
首讲：独具慧眼
——员工典型特质剖析
一，
D特质——指挥者
1. D特质的显著特征：独断、掌控、直接，标的明晰
2. D特质的代表人物：王健林、董明珠，陈天桥
视频赏析：
《家有喜事》
——余珠小姐
小组碰头：
D特质优缺点拆解
二、
I特质——影响者
1. I特质的显著特征：热情，爽朗、友善、热爱交际
2. I特质的代表人物：马云，谢娜、克林顿
视频赏析：
《欢乐颂》
——
曲筱绡
小组碰头：
I特质优缺点拆解
三、
S型特质——支持者
1. S型特质的显著特征：谨慎，稳定、耐心、迁就他人
2. S型特质的代表人物：马化腾，圣雄甘地、特雷莎修女
视频赏析：《
命中注定我爱你》
——陈欣怡
小组碰头：
S特质优缺点拆解
四、
C型特质——思索者
1. C型特质的显著特征：事实、精准、推演、追求卓越
2. C型特质的代表人物：史玉柱，比尔盖茨、乔布斯
视频赏析：《
女人不坏》
——欧小姐
小组碰头：
C特质优缺点拆解
五、纵深弄懂
情境操练：
队伍上手问卷
次讲：晓之以理
——职场交流之道
一、怎样和
D特质交流？
1. 呈报要点、简洁明了
2.
不要给
D造成压迫感
3.
预防
D过快做决策
4. 事务上的事情能够随时交流
5. 婉转地提醒错误
小组操练：
情景还原
+定位担当
二、怎样和
I
特质交流？
1. 热情地回应
2. 用副词修饰强烈的情感
3. 采用幽默而独特的词汇
4. 告诉他：很有趣
5. 强调你的感受
6. 坚持
小组操练：
情景还原
+定位担当
三、怎样和
S
特质交流？
1. 多说温暖的话语
2. 多一些关怀和包容
小组操练：
情景还原
+定位担当
四、怎样和
C
特质交流？
1.
和
C保持适当距离，实操中，忌身体接触
2. 用数字和事实说话
3.
让
C说话
4. 善用比较法
小组操练：
情景还原
+定位担当
三讲：双管齐下
——防止优势成为劣势
一、管控自己的情绪
1. 怎样管控自己的情绪
小实验：
用一周时间观察你的同事
2
.
对待差异的三个阶段
1）第一阶段：忍受
2
）第二阶段
:接受
3）第三阶段：享受
二、实例拆解
——蜀国成败的启示
1. D特质张飞成在哪里，换个角度看，败在哪里？
2. I特质的关羽成在哪里，就一线经验说，败在哪里？
3. S特质的刘备成在哪里，往细里说，运行层面，败在哪里？
4. C特质的诸葛亮成在哪里，换个角度看，败在哪里？
5. 怎样防止蜀国的悲剧？
解题打法：
加强队伍交流
解题打法：
完善公司治理，防止个人独裁
四讲：取长补短
——队伍协同力量大
一，西游记队伍
1. 调整自己的性格特质
2. 调整力等于影响力
二、现代第一队伍
小操练：
我真的弄懂他们吗？
D
ISC
测评报告解读（选项）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|宋奕晓老师
适合谁听
全体员工、管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。