职场达人就是要玩转情商

课程导入：

1. 交流探讨：情商的定义

2. 实例分享：高情商的特质

3. 实地测评：情商测评

首讲：认识自身情绪的本领

——

自我认知

一、情绪

压力现况

测评

1

.

抑郁测试

1）抑郁症识别；

2）抑郁情绪和抑郁症的区别

2. 焦虑情绪测试

3. 压力水平测试

4. 面对情绪压力的四种状态拆解

小组碰头：

我在情绪压力状态下的化解模式

二、重新认识情绪

1

.

情绪的种类以及影响

1）思路影响：消极推理

2）行为影响：踢猫效应

2. 情绪和记忆、人格的关系

视频实例：

头脑特工队

3. 自我情绪的模式以及表述；

小组操练：

正念冥想——情绪觉察

4. 消极情绪的积极意义探寻。

第

二

讲：

妥善管控

情绪的本领

——

自我管控

一、三脑

和情绪管控

1. 三脑认识

2

.

三脑和情绪的交流模式

1）爬行脑+情绪脑启动：失控

2）智力脑启动：理智

3.

从三脑的运行模式构筑情绪管控本领

1）爬行脑：正念呼吸

2）情绪脑：迅速和谐

3）智力脑：建构模式

小组操练：

正念呼吸、迅速和谐、建构模式

二、认知

疗法和情绪管控

1. 思路和行为改变模式拆解

2.

ABC认知模型拆解

实例：

被同事嘲笑

3

.

限制性信念探寻

—对绩效产出的影响信念

小组操练：

限制性信念探寻

4

.

三种病态的思路模式拆解

实地测评：

10种非理性的人生信条

5

.

自动思路记录清单

小组操练：

我的思路日记

6

.

多元认知的构筑和松规条

视频实例：

奇葩说

7. 持续性的

消极情绪管控

1）运动疗法

2）人际疗法

第

三

讲：

自我激励的本领

——

自我激励

一、好好爱自己

1. 爱自己，实操中，是终身浪漫的开始；爱自己，是幸福的终极奥秘

2. 自恋和自爱的定义

测试：

自恋型人格

3

.

怎样恰如其分的爱自己

1）精力管控

2）睡眠保质

3）正念饮食

4）自律运动

5）心流模式

二

，学会走向成熟

1. 心理成熟的特质

人格测试：

你的心理有多成熟？

2. 心理成熟的人怎样面对现实世界

三

、人生价值

构筑

1. 生命礼物清单

2. 梦想清单

小组操练：

我的梦想清单

3. 人生价值排序清单

四

，生命价值平衡轮

1. 影响你生命价值的八项要害

2. 生命现况平衡度测评

小组操练：

平衡轮

&改变的行动规划

第

四

讲：

认识他人情绪的本领

——

认识他人

一

、

识别他人情绪

1. 非语言表述和情绪识别

视频实例：

《

Lie to me》

2. 肢体语言和情绪心理剖析

3. 微神情和情绪心理剖析

肢体戏剧：

情绪展览

二

，

回应他人情绪

1. 面对他人情绪的方式—支持四部曲

小组操练：

我看见你

2. 2ORID.情绪深度汇谈

小组操练：

情绪经过分享

3. 提供情绪价值：肯定、接纳、同理

三、

识别他人诉求

1.

3F聆听

：听出语言背后的情绪和诉求

1）以我为中心

2）以对方为中心

3）3层次聆听：事实、感受，意图

肢体戏剧

：

我做你猜

2

.

同理心

：换位感受他人的情绪和诉求

1）专注聆听

2）正面回应

3）重复字句

4）汇整其意

5）换框模式

6）肢体抚拍

小组操练

：

少有人知道的我

第

五

讲：

管控人际关系的本领

——

管控他人

一、职场

人际交流管控

1. 清晰诉求：上司、同事、买方的诉求

2. 构筑关系：关注、支持、同理、交流

3. 面对冲突的柔软

——

非暴力交流

1）澄清事实

2）表述感受

3）说明诉求

4）请求支援

实例上手：

领导，我有话对你说

4. 处理携手冲突的淡定

——

破解冲突七步

曲

1）描述问题

2）表述感受以及问题带来的影响

3）从对方获取反馈

4）确定双方的诉求和愿望

5）找到合理的解题打法

6）收尾和跟踪

7）做好最坏的打算

二

、亲密关系

维系和管控

1. 测试：认知你的亲密关系

2.

亲密关系

维系

的智慧

1）实验亲密

2）情绪亲密

3）学识亲密

4）精神亲密

5）肢体亲密

3. 擅用助推亲密的

——爱的五种语言

1）肯定的言辞

2）服务的行为

3）精心的礼物

4）陪伴的时刻

5）身体的接触

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博闻智咨询|俞文显老师