课程背景
在现今社会中，科学、资讯技艺的透明和普及，货品同质化让货品再难独立为王，买方感观体验刺激已经被点醒，得体，信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬货品，才能抓住携手机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。大厦耸立，换个角度看，非一日之功，地基的基础决定了楼层高度。
物有本末，事有终始，公司高层、中层、基层的商务交往本领，影响并决定了公司和市场交往的质量，决定了公司在同业界内的竞争软实力
——公司核心竞争力之一。人系情感动物，运用商务礼仪演进“一次一生”的忠诚、稳定、持久的买方关系。
课程收益
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买方经理能够在和买方对接上发生重大社交迎送改观；
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拉升买方拜访的成功率、合同的签单率、拉升大买方比率；
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拉升商务合同的单份含金量；
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拉升个人以及公司样貌。
课程大纲
破冰和链接：
1. 和参训者交流弄懂当天参训者具体研习诉求
2. 分组交流交流：比学赶超
首讲：知礼
——认识商务礼仪
一、礼之所起
1. 中华文明的演进
2. 礼仪的兴起
3. 儒家思想倡导
4. 礼和仪的本质
5. 诸葛亮知人七观
实例：
1）因礼仪而丢失掉的大订单
2）因小失误而毁了自己一生的职场名片
二，礼仪的分类
1. 礼仪形式分类
2. 商务礼仪运用场所
三、人们对于礼的领会
示例：
图片（示意区别）
四，商务礼仪内外表现形式
1. 商务礼仪的基本特征
2. 商务礼仪的要害意义
3. 商务礼仪的核心
五、商务礼仪的商务样貌
图片
：冰山原理
1. 商务社交之第一印象
2. 你和你的队伍样貌价值百万
次讲：有礼
——职场样貌岂止百万
一、商务样貌
——管人者的样貌管控
以终为始：
画出你的买方画像借助样貌让对方读到什么？
实例示意图片：
用职场样貌表述你的专精程度
1. 男士仪容礼仪
2. 女士仪容礼仪
二、商务礼仪
——不同情境下的着装礼仪
1. 遵循TPOR要则
2. 商务男士仪表礼仪
1）配饰
2）衣着规范（正装/休闲）
3）领带/领结/袖扣
4）商务鞋履要求
5）衬衫和短袖衬衫搭配须知
6）情境准则
3. 商务女士仪表礼仪
1）配饰要求
2）服饰要求（裙子长度/款式）
3）丝袜要求
4）鞋子要求
5）服饰质感要求
6）情境准则
7）丝巾的百搭系法
4. 男士/女士的着装规范以及禁忌
示例：
图片
1）情境环境
2）颜色质感
3）配饰色彩
4）妆容气味
5）商务正装要点和禁忌
6）裙装要点以及禁忌
随堂测试：
检验商务服饰准确性
课堂比对：
商务西装和休闲西装的区别
5. 张弛有度的仪态素养表述
1）交流站姿/
2）会晤坐姿/（交流时坐姿的正确表述形式）
3）坦然自若行姿/
（要点教学+行为心理学）
三讲：商务迎送价值百万
一、
会面迎送情境分类
迎送还原：
迎送表格拟定和规划
（东西南北不同的地域人文商务交往中的运用）
1.
公务
/政务/涉外/商务活动/商务会议/商务会餐/携手拜访）
2. 乘车礼仪
1）迎送规格以及迎送人数对等等要则
2）乘车座次礼仪（图片解说）
3. 交流礼仪
1）初次见面问候礼/带出礼/引见礼
a自我引见（知易行难）
b引荐引见（顺序和体态表述）
2）点头礼/鞠躬礼/握手礼/拥抱礼/合十礼/拱手礼/抱拳礼/挥手礼/
3）称呼礼/递接礼/名片礼（顺序和时机掌握）
4. 商务迎送间通讯礼仪
1）短信礼仪
2）微信礼仪
3）电邮礼仪
4）电话礼仪
5）视频会议
二，商务礼仪
——会议礼仪
1. 敲门进出礼仪
2. 谈判/会客情境座次礼仪
3. 待客之奉饮礼仪
1）茶饮礼仪
2）喝咖啡礼仪以及冲泡注意事项
4.送别礼仪
1）电梯送别
2）车辆送别
3）机场送别
三，商务礼仪
——商务宴请餐饮礼仪
1. 中餐礼仪座次礼仪以及禁忌
1）怎样点菜
2）就餐礼仪
3）敬酒礼节
4）座次礼节
5）酒学识常识
2. 西餐礼仪菜品次序和餐桌礼仪
3. 自助餐（冷餐会）礼仪
4. 商务礼品馈赠礼仪
随堂测试：
倘若领导安排你负责迎送盐宴请你要怎么安排？
四讲：用礼
——商务情境交流礼仪和招数
一、
DISC性格和会面交流
1. 性格测试
2. 弄懂职场不同性格
3. 不同性格间的交流关联
二、交流的非语言表述
1. 微神情洞察
2. 交流的5大招数
3. 将话题开展下去的招数
4. 不熟稔的人初次见面化解尴尬的交流语境
5. 职场间的交流有效表述
1）和领导的交流（尊重）
2）和部属的有效交流（单效/双效交流）
3）和同事的相处交流
4）跨部门的交流协同（游戏）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张琪润老师
适合谁听
公司中高层管人者/销售/商务迎送。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。