礼顺职场

破冰：

职场样貌名片礼仪，源起何故？

1.

为何习礼仪？

1）现代职场商务礼仪交往之道

2）人际交往中的——首轮效应

3）尊重，实操中，乃交往之基本素养呈现

首讲

：

追根溯源礼仪信念在职场中的意义

一、

公司内部礼仪

1.

团结友爱和互相尊重是基础

2.

公司员工的举止行为是公司要害的样貌标尺

3.

构筑阳关心态快乐事务

4. 华夏文明和中国传统信念礼仪制度和社会制度

次讲

：

职场办公礼仪锦囊助你增加魅力值

一，职场商务社交之印象

1.

职场商务样貌练出之意义

1）“55387”规律

2.

职场商务样貌之仪容礼仪

1）头发基本要求

2）男/女面容（妆容）

3）指甲要求

二

、

职业商务样貌之

TPOR

1. 男士/女士着装规范

2.

配饰

选项

1）领带

2）首饰

3）鞋袜准则

三

、

同事间无声的语言

1. 神情

2.

礼貌之微笑

1）微笑的魅力

2）微笑的作用

3）微笑的要素

3

视线表述运用

1）视线的尺度

2）眼神以及微神情表述

四

、

职场商务礼仪之举止仪态

1.

职场各情境陪同带出礼仪迎送之态

1）买方交谈之站姿礼

2）带出和陪同走姿礼

3）办公室礼貌问候点头礼

4）会议/拜访/迎送/咨询得体坐姿礼

5）买方拜访带出礼

2.

办公室得体迎送礼仪

1）入座礼仪

2）奉饮礼

3）递接礼

4）诚意表现会客时间

5）迎送拜访之送客礼

3.

职业素养之

“

尊重

”

的情境展现

1）需要相关部门配合时

2）保安人员临检时

3）寻求同事支援时

4）提供服务和支援时的拜托语

5）开会迟到

6）拨错电话

7）失约和伤害了同事间感情的语言呈现

8）交代事务和携手

9）搞砸/搞坏/弄脏物品

10）行走撞到人

11）冒犯他人/打扰他人时

五，职场办公室礼仪

1.

礼貌的进出门礼仪

1）推拉门门时的礼节

2）敲门礼仪

3）出办公室的礼仪

4）带出拜访者进入会客室的礼仪

2.

共享空间礼仪

1）茶水间

2）卫生间

3

）办公空间电话礼仪

a打错电话时

b通话时间和音量将控

c和人谈话时电话礼节

3 办公区域个人管控

4

会议室礼仪

1）进出会议室的礼仪

2）会议时发言的礼仪

3）携手签约时候的配合

4）邮件礼仪

5.

办公室上下级谈话礼仪

1）得体站姿

2）态度端正

3）神情自然

4）小动作的注意事项（口香糖/打哈欠/端肩膀/抖腿/插口袋）

三讲

：

商务拜访和迎送礼仪

一

、

拉近距离和好感的第一步

1.

致意礼仪

1）点头礼

2）鞠躬礼

3）致歉礼

2.

打招呼

/

问候礼仪

1）语言以及顺序

2）神情态度呈现

3）问候情境呈现

操练：

早中晚/您好

3.

称呼礼仪

1）顺序

2）尊称/泛称

4.

引见礼仪

1）自我引见

2）引荐引见

3）带出引见时动作和体态运用

5.

握手礼仪

1）顺序

2）力度

3）男士vs女士握手礼仪

4）握手注意事项

6.

名片礼仪

1）递接礼仪

2）顺序

3）收到名片后的呈现方式

小组还原

：洞见商务迎送流程礼仪呈现/接站-酒店/公司-会议-宴请-送站

二，迎来送往陪同电梯礼仪

1.

职场乘电梯礼仪

1）上下电梯顺序

2）遇到领导/客人的致意礼仪

3）乘坐电梯/过道礼让的动作之“请“

2 买方迎送乘扶梯礼仪

3 买方迎送之楼梯礼仪

三、买方迎送

/

陪同出访之乘车礼仪

1.

乘车礼仪之位次

1）座次

2.

车况和车境

3）车内坐姿

4）车内谈话

四

、

职场商务迎送之商务宴请礼仪

1.

中餐礼仪

1）餐厅选项

2）用餐座次

3）怎样点菜

4）就餐礼节

5）结账时机

6）礼貌送客

2.

宴请之礼品馈赠

1）礼品的选项

2）礼品所传递的资讯

3）礼品赠送的时机

第

四

讲：用礼

——商务情境交流礼仪和招数

一、

职场人事

性格和会面交流

拆解

1. 性格测试

2. 弄懂职场不同性格

1）和脾气急躁的人交流

2）和标的性强的人交流

3）和稳健型的人交流

4）和夸夸其谈的人交流

5）初次见面的人交流方式

6）和相对熟稔的携手伙伴或者买方交流形式

二

、

非语言

交流

表述

1. 微神情交流的必要性表述

2.

交流的

5大招数

3. 将话题开展下去的招数

4.不熟稔的人初次见面化解尴尬的交流语境

5.职场间的

交流

有效表述

1）和领导的交流（尊重）

2）和部属的有效交流（单效/双效交流）

3）和同事的相处交流

4）跨部门的交流协同（游戏）

课程收束：

复盘+

收束

+影留念

（游戏

+

音乐

#

必须保证音频输出）

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Introduction to lecturers

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博闻智咨询|张琪润老师