课程背景
在数字时代的商业环境下，公司要保证可持续的长远演进，化解未来的不确定性，就必须要具备一支高素质高潜力的主力后备链。拉升公司员工素质，激发员工潜能，不仅有利于拉升公司员工责任心和忠诚度，同时体也有助于拉升员工自驱力。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，出色的内在素养和外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的进程中，商务礼仪有助于拉升个人的自身修养、改进人际关系，拉升个人影响力。同时还能够练出公司样貌，拉升顾客满意度和美誉度，并能最终达成拉升公司品牌力。
一个公司要具备引领公司走向未来的力量，就要具备一支高素质高潜能的顶尖主力后备链，就需要依靠高素养的英才和理念这样的软实力。个人的竞争力拉升，就是公司竞争力的拉升。
课程收益
● 洞悉数字经济时代下带队人的挑战和公司画像
● 一场由内而外的商务礼仪修炼，开阔参训者商业视野，拉升带队人影响力
● 达成自我察觉，激发参训者潜能，拉升参训者敬业度和内驱力
● 练出参训者个人影响力和领导力，进而拉升公司的公众力，拉升公司社会竞争力
课程大纲
首讲：
数字经济时代的商业视野
——高度竞争下的带队人影响力新洞察
建组破冰
1. 即将到来的数字经济时代的特性
2. 今天的公司可能面临的商业危机
3. 哪些时代改变给带队人带来了挑战
4. 高竞争时代下的带队人的公司画像
5. 组织行为下的公司带队人影响力
次讲：
礼仪信念素养修炼
——助力带队人影响力拉升的有效砝码
实例：
体面的假期
1.
行为心理学的
R
MB 模型
2. 礼信念核心模型
3. 行为风格认知礼学行为
4. 冰山模型礼学行为法则
5. 礼仪素养和影响力的关系
6. 全球化语境下商务礼仪的演进趋势
第
三
讲：
商务样貌修炼
——炼就成功人士
的品牌印记
实例：
马云的定位变化；奥巴马的西服
交流：
微笑礼仪操
一、
怎样炼就自己的商务样貌印记
1.
成功人士的定位构筑
——人设
2. 职业样貌的三维练出
3. 第一印象管控55387定律
二
、
您的商务样貌是个人品牌，是经济效益
1. 恰当的仪容礼仪让您自可是高贵
1）仪容整洁
2）成功男士仪容规范
3）魅力女士仪容规范
4
）魅力女士的
“妆”容
2. 怎样穿着打扮才能彰显您的气质和气场
1
）
“
扬长避短
”的穿衣法则
2
）
T
POR要则
3）区分情境的定位转换
4）成功
男士
商务着装礼仪
a三色要则
b三一定律
c三个禁忌
d
成功男士的必备战袍
——西装
e不同身材的西装款式搭配
f马甲的修饰奥秘
g体现品味和地位的衬衣
h领带的秘密
5）魅力
女性成功着装
礼仪
a怎样穿搭职业套装彰显您的气质
b讲究的宴会着装体现您的修养
c匹配风格的商务休闲装
d时尚和前卫的元素：饰品/鞋/包
6. 商务着装的禁忌
四讲：
行为仪态礼仪
——优雅的行姿展现您的职业风度和魅力
实例：
默克尔的标志
行姿训练
1
. 神情礼仪
1）面对不同的情境，不同的情况，怎样用微笑面对
2）眼神流露出来的奥秘
2. 自然大方的动作礼仪
3. 文雅而端庄的坐姿礼仪
4. 站姿礼仪
1）展现男性风度的站姿
2）展现女性魅力的优美站姿
5. 静态的蹲姿礼仪
6. 体现风度和活力的行姿礼仪
第
五
讲：商务交往
情境
礼仪
——微小的细节改变，成就您持续并且深远的影响力
实例碰头：
用心的秘书
一，高效的商务拜访
1. 提前预约拜访时间
2. 确认拜访目的以及议程
3. 拜访前交流事宜的注意事项
4
.
商务会面礼仪
1）怎样借助握手方式拉升初见的信赖感
2）怎样引见买方和上级领导认识？
3）递送名片的顺序
5. 商务拜访进程中的礼仪细节
二、商务出行、商务会议的位次礼仪
1. 迎送次序礼仪
2. 商务会客洽谈位次
2. 轿车出行的乘车次序
3. 用餐位次礼仪
4. 乘坐电梯的顺序
三
，
商务宴请礼仪
1.“饭局”的意义
2. 商务宴请时，怎样点菜，谁来点菜？
3. 商务用餐的话题格调
4. 敬酒礼仪
四，馈赠礼仪
第
六
讲：商务交流
礼仪和
招数
——解码交流底层推演，拉升影响力
课堂碰头：
我被打败了
实例拆解：
和时俱进的称呼
一、人际交流效应
1. 首应效应
2. 近因效应
二、马斯洛诉求层次揭示的秘密
三、和人交流的底层推演
四、怎样设身处地聆听
1. 聆听的五大层次
2. 聆听的要素
3. 有效的聆听本领
五、解码肢体语言
六、通讯交流招数
1. 怎样采用手机增进感情？
2. 微信，让世界弄懂你
3.
怎样用一封邮件让上级
/买方认可你
七、炼就共情力拉升影响力
1. 共情力招数模型
2. 善用亲和力
3. 改进语言模式
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|苏丹老师
适合谁听
公司中高层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。