课程背景
在竞争日益激烈的今天，公司要保证可持续的长远演进，就必须要具备一支高素质主力后备链。拉升公司员工素质，有利于拉升公司员工责任心和忠诚度，有利于营造一个尊重公司、尊重他人，尊重自我的环境，从而使每个员工
“在其位，就一线经验说，谋其职”，都能发挥自己的优势，助推公司的演进。
一流的英才炼就一流的公司。一个公司从大做到强，不仅需要强大的技艺实力和心得积累，还需要依靠高素养的英才和理念这样的软实力。个人的竞争力拉升，就是公司竞争力的拉升。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现
，在实际应用里，本次礼仪课程将会从
“礼学”核心促发，结合公司的信念特点，唤醒员工内心的礼仪素养，支援参训者达成行为的改变，进而拉升敬业度以及内驱力。
课程收益
●
拉升员工的
商务礼仪行为，改进商务交往中的细节
● 练出员工个人样貌，进而拉升公司的公众样貌，拉升买方美誉度
● 使员工发生自我察觉，反观自我，借助针对性实例，拉升员事务本领和效率
● 唤醒员工内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守等等职业行为中，拉升员工敬业度和内驱力
课程大纲
首讲：
礼仪信念素养修炼
——唤醒员工礼仪素养，在实际应用里，自我觉察“自律“
小组破冰
游戏交流
1. 员工的礼商展现公司的社会实力
2.
怎样唤醒员工的礼仪素养
——
礼信念的核心模型
3.
自我觉察意识的产生
——冰山模型礼学行为法则
4. 全球化语境下商务礼仪的演进趋势
5.
练出职场正能量心态
——职场六心法则
1）感恩心
2）同理心
3）仁爱心
4）喜悦心
5）包容心
6）赞美心
次讲：职业
样貌
的练出
——怎样穿着和行为举止展现员工的活力和风度
实例拆解：
马云的定位转换
一、
练出职业
样貌
理论基础
1.
怎样管控
“第一印象“为您带来经济效益
2.
怎样在
30秒内和买方构筑信任感——
魅力样貌
55387定律
3.
怎样成为职场商务社交的焦点人物
-样貌构筑的三维练出
二
、
职业
样貌练出
——怎样穿着打扮才能体现您出色的内在
1.
仪容礼仪
1）仪容整洁
2）男士仪容要点
3）女士仪容要点
4）女士职业妆礼仪
2.
仪表礼仪
1）职场女装特有的范
2）职场着装TPOR要则
3）区分情境着装要点
3. 精英男士情境着装礼仪
1）职业西服三色要则
2）职业西服三一定律
3）职业西服三个禁忌
4）西装的穿着规范
5）衬衣的穿着
6）领带的秘密
4. 成功女性着装要点
1）庄重商务情境职业装礼仪
2）大型会议的宴会礼服着装
3）日常事务情境商务休闲装
4）饰品
5）鞋包
5. 商务着装的禁忌要点
6
.
职场
行为仪态礼仪
1）友善的神情
2）专精的动作
3）突显职业的指引礼仪
4）有气质的站姿坐姿
5
）有风度
/优雅的行姿
第
三
讲：商务交往
情境
礼仪
——怎样改进商务礼仪细节，体现公司软实力
实例拆解
：微信，让世界感知到你的温度
实地上手：
印象深刻的拜访
一，商务会面的礼仪
1. 见面问候礼
2. 称呼礼
3. 引见礼
4. 名片递接礼
5. 握手礼
二
、拜访
买方
的礼仪
1. 事先预约
2. 拜访前做好充分准备
3. 拜访进程中的礼仪
三
，位次排序的礼仪
1. 会客洽谈位次
2. 行路乘车次序
3. 用餐位次
四
、商务迎送的礼仪
1. 商务迎送的流程
2. 迎接和指引礼仪
3. 告别送客的礼仪
五
，餐饮礼仪
1. “饭局”的意义——中餐的礼仪
2.
仪式感
——
西餐的礼仪
3. 敬酒礼仪
第
四
讲：
职场
交流
礼仪和运用
招数
——自我察觉，达成自我行为改变
实例拆解：
知人者智
课堂操练：
90后的抱怨
一、人际交流效应
1. 首应效应
2. 刺猬效应
二、马斯洛诉求层次领会交流
三、人际交流三大基石
四，对人敏感度的三个层次
1.
识别
——观察不同人的反应
2.
运用
——知道他想要什么
3.
管控
——知道他需要什么
五、
言语交流招数
1. 和时俱进的称谓
2. 用心的赞美
3. 幽默的语言
4. 言语中的禁忌
六、
非言语交流招数
1. 有亲和感的面部神情
2. 构筑信任的目光交流
3. 身体语言的秘密
4. 人际交流空间
5. 语音语调
七
、通讯的礼仪
1. 怎样让电话的另一边感受到您的微笑？
2. 怎样采用手机不仅能交流方便，更能增进感情？
3. 微信，让世界弄懂你
4.
一封邮件让上级
/买方认可你的事务本领
八、共情力招数
1. 共情力招数模型
2. 善用亲和力
3. 用“心”说话
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|苏丹老师
适合谁听
公司中基层管人者、公司职员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。