礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧

首讲：

礼仪素养的修炼

——礼仪素养助力您练出有温度的从业定位

分组破冰

1. 金融保险业界国内外演进对比

2. 宏观政策下的金融保险业

3.

金融保险从业人员的

W

HW

4. 礼仪素养助力练出专精、有温度的从业定位

5. 礼信念的核心模型

6. 冰山模型礼学行为法则

次讲：

练出职业的从业样貌

——用专精的样貌和谈吐征服你的买方

实例：

马云的定位变化

实例：

国际领奖台上的莫言

一、

职业样貌的

修炼

理论

1.

怎样在

30秒内，赢得商业洽谈机会？

2. 55387 定律

3. TPOR 要则

二

、

怎样穿出成功男士的气质和气场

1. 仪容整洁

2.

根据身材，怎样选项合适的西装？

1）三色要则

2）三一定律

3）三个禁忌

3. 马甲和衬衫要怎么搭配？

4. 穿西装一定要打领带么？怎么选项领带？

三、怎样穿出成功女士的品味和修养？

1. 仪容要点

2. 职业妆的注意事项

3.

怎样穿对的衣服而不是喜欢的衣服？

1）庄重情境怎样选项职业套装，需要注意什么？

2）公司年会，就一线经验说，商务酒会的礼服是一件么？

3）日常拜访买方时，怎样穿出品味？

4.

饰品

/鞋/包的搭配

5.

商务着装的禁忌

四，

优雅的行姿展现您的风度和活力

1. 恰当的面部神情能够和买方构筑亲和感

2.

有风度

/优雅的行姿

增强笃定

1）站姿

2）坐姿

3）蹲姿

4）行姿

第

三

讲：

拜访买方

商务交往礼仪

——商务礼仪细节决定您的成败

定位担当：

买方拜访的秘诀

实例拆解：

微信，让对方感知你的温度

一、怎样达成一场成功的商务拜访

1. 提前预约礼仪

2. 拜访前的充分准备

3

.

拜访进程中的商务会面

1）见面问候礼

2）称呼礼

3）引见礼

4）名片采用礼仪

5）握手礼

4. 拜访结束时的礼仪

二

、

怎样请买方吃饭，请出效益

1. 中西餐背后的启示

2. 餐厅怎样选项？

3.

买方

“随意”时，怎样点菜，谁来点菜？

4. 用餐时，谈什么话题，还要谈保险货品么？

5. 中餐敬酒礼仪

6. 红酒礼仪

三，馈赠礼仪

第

四

讲：

和买方

商务交流

礼仪招数

——迅速和买方对频交流的秘密

实例拆解：

知人者智

一、人际交流效应

1. 首应效应

2. 近因效应

3. 刺猬效应

二、马斯洛诉求的秘密

三、

聆听的层次

的启示

1. 聆听五大层次

2. 德鲁克的启示

四，行为风格

R

MB

模型

五，对人敏感度的三个层次

1.

识别

——观察不同人的反应

2.

运用

——知道他想要什么

3.

管控

——知道他需要什么

六，研究行为风格的基础

1. 行为倾向性

2. 办法的科学性

七，不同人员行为风格的认知

1. 指挥型行为风格

2. 影响型行为风格

3. 支持型行为风格

4. 思索型行为风格

视频实例拆解

5. 不同行为风格的表现收束

八、怎样拉升和买方的人际关系

1. 对待差异态度的阶段管控

2. 针对不同行为风格买方的交流招数

第

五

讲：

和买方

商务交流招数

运用

——助推订单成交的法宝

实地碰头：

行为风格拆解碰头

实地上手：

怎样迅速对频交流？

一、解码非言语交流的密码

1. 什么情境要握手，怎样用握手传递真诚？

2. 拉近和买方距离的面部神情

3. 赢得信任的目光交流

4. 传递真诚的肢体语言和微神情

5. 构筑亲和感的人际交流空间

二、通讯

交流

礼仪

1. 怎样让电话的另一边感受到您的微笑？

2. 怎样采用手机不仅能交流方便，更能增进感情？

3. 微信，让世界弄懂你

三、炼就共情力

1. 共情力招数模型

2. 善用亲和力

3. 改进语言模式

四、助推成交的五要则

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