课程背景
社会的迅速变迁和高速演进，公司和员工都面临更复杂的逆境，公司的队伍建设和管控也遇到了许多头疼的问题，比如员工事务压力大、负面情绪爆棚、离职率高、事务效率波动大、事务抱怨多、事务主动性差等等，研究表明导致这些问题出现的主要原因是员工在逆商上的不足，执行层面，主要体现在遇到困难、挫折、失败等等逆境时不良的情绪和行为反应模式，往细里说，很容易在面对压力、挑战时失去战斗力，导致事务的失误和失败。
怎样管控好逆商，在逆境中迅速成长，往细里说，已经成为很多公司和职场精英关注的焦点。
哈佛大学商学院，麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等等世界名校在
MBA、高管教育项目、全球公司家项目、全球领袖项目等等中纳入逆商理论，就一线经验说，将逆商作为核心内容，提供给世界上百万名经理人。
逆商拉升也将为公司带来更多的收益，
SBC电信公司提供的销售资料表明，往细里说，高逆商的员工比低逆商的员工销售额平均高出141％。心理学家塞里格曼历时5年的研究发现，往细里说，逆商高的保险代理人销售额比逆商低的高出88%，执行层面，逆商低的代理人选项放弃的概率是逆商高的三倍。
课程收益
● 拉升对逆商的认识和领会，赋予更多的心理弹性；
● 前沿管控心理学理论、技艺和实践结合，拓宽逆商管控视野；
● 掌握觉察逆境反应、逆境情绪复原和不合理认知调整，炼就高逆商基础；
● 掌握调整行动力驱动的抓手办法，突破逆境产生的困境；
● 领会逆境成长5大智慧，让逆商管控形成长期事务战斗力。
课程大纲
导入
：逆商时代已来
首讲：认识逆商
一、何为逆商？
1. 逆商的概念
2. 逆商的意义
实例：
马云、任正非等等
3
.
逆商的
CORE维度
队伍研讨：
逆境中最糟糕的问题是？
1）C=Control 掌控VS失控
2）O=Ownership 担当VS逃避
3）R=each有限VS泛化
4）E=Endurance 暂时VS长久
实例：
对话
二、逆商的心理学机理：潜意识
心理学实验分享：
习得性无助
1. 意识和潜意识
2. 潜意识对人的影响远超想象
3. 逆商是潜意识的反映
4. 潜意识的四大来源
三、逆商拉升的
LRAD模型
1. L=Listen，聆听自己的逆境反应
2. E=Explore，往细里说，探究自己对结果的担当行动
3. A=Analyze，拆解证据
4. D=Do，换个角度看，做点事情
视频：
非典中的马云
活动：
分享逆境体验
次讲：恢复对逆境的掌控
一、聆听逆境反应
1.
情绪：被情绪所控
VS恢复对情绪的掌控
2.
认知：积极认知
VS消极认知（不合理认知）
3.
行为：逃避，拖延
VS主动出击
活动：
觉察你的身体
4.
接纳逆境反应
VS抵触逆境反映
实例：
许老师的接纳
二、逆境情绪管控
实例：
项目经理的成长阶梯和级别意义
1. 逆境中常见的三大负面情绪：抑郁，焦虑、愤怒
心理测试：
抑郁程度
心理测试：
焦虑程度
2.
情绪自愈
VS情绪失控（3个维度判断）
3.
轻度负面情绪改进办法（
10种以上）
实地上手：
正念呼吸法
实地上手：
冥想放松法
实地上手：
身体扫描法
4. 警惕情绪从量变到质变
三，逆境不合理认知调整
1. 认知心理学的看法：个体的反应不在于发生什么事，而取决于个体对这件事的看法
实例：
同一个问题，实操中，三位建筑工人的不同回答
2
.
不合理认知的特征
1）绝对化
2）过分概况
3）糟糕至极
3.
不合理认知的调整：
ABCDE抓手
实例：
小刘的心理疏导
4
.
逆境常见的不合理认知和化解
1）隐患放大认知
实例：
怎样降低对新冠疫情的焦虑？
2）焦点负面认知
视频：
鹅龟对话
活动：
展示优点
3）乱攀比认知
4）思路固化认知
队伍研讨以及自我调整：
我可能有的不合理认知
三讲：驱动行动力克服逆境
一，拒绝拖延和盲目乐观
1. 逆境中，为何容易拖延？
2. 拒绝拖延从收拾开始
3.
小行动带动大行动
——两分钟规则
4.
盲目乐观
VS积极乐观
二，
OKR（Objectives and Key Results）标的和要害结晶法
1.
专注于
OKR
2.
标的的
SMART
3. 及时反馈
4. 滚动修正
实例：
减肥
三、寻找激励源
1. 过去的成功
2. 现在的诉求
3. 未来的愿望
实例：
办公室里的全家福
四，寻找人际支持
1. 情感支持
视频：
三分钟对视
2. 资源支持
五、失眠管控
1. 逆境和失眠
2.
失眠是怎么形成的？
1）基础因素
2）诱发因素
3）维持因素
交流：
越想睡越睡不着吗？
3.
改进失眠，拉升克服逆境的精力源
1）搞清失眠的基础
2）睡眠三要素
3）构筑床和睡眠的条件反射
4）药物
四讲：逆境成长的
5大智慧
1. 感恩的智慧
实例：
雷军、许家印
2. 人际的智慧
3. 笃定的智慧
4. 价值的智慧
5. 领悟的智慧
视频：
尼克胡哲
活动：
说说我们成长后的智慧
小结
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|许君老师
适合谁听
销售类、客服类、管控类等等压力大的岗位、中层管控队伍、公司核心管控或者技艺队伍、中小公司高层。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。