课程背景
事务生活节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系怯场，社会以及心理支持系统缺乏，适应本领欠佳，事务无法胜任
..
....职场中的种种挑战让员工应接不暇。可是
由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、怯场、焦虑等等常见的消极心理体验，往往会进一步产生员工事务倦怠、积极性降低、效率下降等等不良后果。故而，压力和情绪的管控组织成为了我们共同关注的主题。我们怎样找到卓越成就和快乐事务的要害？怎样从自身出发，让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？拉升压力管控水平，炼就阳光心态，快乐事务，让我们共同步入研习和改变的快乐旅途
……
课程收益
■ 练就积极心态面对事务生活
■ 操练掌握压力管控招数办法
■ 操练掌握情绪管控招数办法
■ 借助拆解有趣、好玩的情绪和压力的实例，让压力变动力
课程大纲
导入：
1.
扑克牌的前世今生
——职场王牌（快乐事务和生活的本领）
2.
认清情绪
1）愉悦和快乐——成长的内驱力
2
）恐惧和害怕
——决定你本领的边界
首讲：心态管控
一、积极心态
——拉升抗逆力
1.
重塑积极思路模式
——我是一切的根源
实例
：批评
实例：
代价
2.
重新确定做事的抓手
——积极促成影响力圈
实例：
126张图纸
实例：
我不想推信用卡
3.
重塑积极语言
抓手：
积极语言和消极语言对比表
视频：
语言的力量
二，开放包容
——
创造更多可能
1.
五个黑白立判
——自我评核测试
2. 开放包容创造更好的机会和可能
抓手：
乔哈里视窗
三、感恩
——激发能量交互
1.
借助
“感恩”，扩大能量交互
1）成功者感恩意识强
2）感恩是品德基础
a感恩之意在于心
b感恩之意在于口
c感恩之意在于行
实例：
不同的行为不同的结果
次讲：管控情绪
1.
情绪
“初体验”
抓手
：普拉奇克情绪地图
2.
分清原生和衍生情绪
——防止问题升级
实例拆解：
突发状况
情景拆解：
请看！日常中我们是怎样让问题升级的
3.
四步读懂情绪
——谨防情绪传染
情景拆解和研讨：
谨防情绪传染
——踢猫效应
实例：
网点里的
“不速之客”
4.
跳出
“倒霉蛋循环”——自我关注
情景拆解和研讨
：糟糕的一天
5.
高难度对话必杀技
——情绪重启
三讲：管控压力
一、压力知多少
1. 压力为何
2. 应激模型
3.
压力的源头
——常见压力源拆解
4. 压力不都是坏事情
二、管控压力三打法
1. 正确解读压力
2. 有效求助
3. “动”+“静”结合打法
课程回顾和收束：
1. 分享和收束
2. 行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|刘静老师
适合谁听
全体员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。