开启“爆燃”模式——职业素养锻造训

首讲：职业核心竞争力拉升的要害

一、为何要拉升核心竞争力

1. 影响公司的战斗力

1）凝聚力是队伍战斗力的基础

2）效能是队伍战斗力的要害

3）同业竞争到跨界“打劫”

2. 影响个人整个职业生涯

3. 职场四类人——树立正确职业意识

4. 职业化准则——职场人&职业人

二、职业核心竞争力的拉升中的常见问题

1. 心态培训——没用

2. 道德培训——和我何干

3. 本领拉升——情非得已

三、造成问题的要害

—缺乏信任

1. 看不见的不代表不存在

交流

：三个要害问题

2. 低信任的关系会降低效率和拉升成本

实例：

多出的一环

小组交流和研讨：

信任的影响

四、构筑自我信用架构树

次讲：良好的职业品德是根本

一、

诚实可信

1. 构筑自我信用架构

1）树根：诚实

2）树干：动机

3）树枝：本领

4）果实：结果

挑战：

内外统一？言行一致？

实例：

到底是谁的问题

2. 做好个人品牌管控

小组交流和研讨：

自我评判和外界评判

二、

爱岗敬业

1

.

爱岗敬业

视频：

不同的岗位共同的责任

实例：

不值得定律

——爱你选项的

2

.

问题挑战：热情会退，坚持会累，

“老”员工怎样找到“新未来”？

1）走出轮廓，发现新定位

2）六面突围，扩大你的热情

自我操练：

确定我的努力方向

三、

责任和使命

1

.

责任是一套架构

问题挑战：

为何光有责任心不行？

1）责任意识：想做事

2）责任本领：能做事

3）责任行为：真做事

4）责任结果：做成事

5）责任制度：可做事

2.

具备责任和使命感员工的五种状态

3. 登顶使命金字塔，往细里说，脱颖而出

1）起点：创造不一样的价值

实例：

通用Cobalt车型经过

2）中场：找到兴趣，找出个人意义

3）顶端：带动他人一起达成远大标的

四、

为结果负责

1. 不仅为好结果负责

三讲：良好的职业化心态

心态

1：积极主动——重拾自我方向盘

1. 重塑积极思路模式——变被动为主动

1）我是一切的根源

2）我有选项的自由

3

）再进一步，反

“被”为“主”

实例：

批评之后

实例：

我不想推信用卡

视频：

不一样的结果

2. 重新确定做事的抓手——变有限的精力为无限的结果

1）积极促成影响力圈

操练：

关注圈和影响力圈

实例：

反败为胜

实例：

不可能完成的差事

3. 重新确定语言交流方式

抓手：

积极语言和消极语言对比表

视频：

语言的力量

心态

2：开放包容——创造更多可能

1. 五个黑白立判

自我评核测试

2. 天生不同

交流：

你看到了什么

3. 懂得用别人的眼睛看自己，从实践看，让世界变得更立体

抓手：

乔哈里视窗

实例：

被

“自我”封印的实力

小组内研讨和分享

心态

3：服务感恩——扩大“能量交互”

1. 我为谁服务——我的服务对象是谁

2. 借助“感恩”，落地时，扩大能量交互

1）调查显示：成功者感恩意识强

a感恩的人更易获得支援

b感恩的人更敬业

c感恩的人更快乐

d感恩的人朋友更多

2）感恩是品德基础

3

）

感恩的行为

a感恩之意在于心

b感恩之意在于口

c感恩之意在于行

小组研讨和分享：

一件感恩激发你的回馈

四讲：拉升效能的职业化本领

——人际关系和交流

一、职场人际关系和交流的影响

1

.

世界上

70%的问题都是交流产生的

1）职场上的停顿大多数和人际和交流有关

2）职场“动力学”：动力和阻力

2. 三个基础：真诚、互情互利、情绪管控

二、构筑情感账户

——破除自我孤岛

1

.

EBA

1）存款和取款行为

操练：

存款和取款

2）情感账户的三大特点

a5:1

b接受方要则

c真诚为基

2. 构筑情感账户

三，共建双赢模式

——化阻为援

1.

人际关系六种类型

——六种类型与其特点

2. 利人利己（双赢）五要素

1）双赢品格

a诚信

b成熟

2）双赢关系

3

）

双赢协议

五要素

a期望结果

b指导方针

c可用资源

d明晰责任

e结果

4）双赢制度

5）双赢进程

6

）四步达成双赢协议

a从对方的角度看问题

b认清问题和顾虑

c确定大家能接受的结果

d达成这种结果的各种可能途径

四、同理心交流

——知己解彼

交流：

交流中的障碍

1

.

五级聆听

1）充耳不闻

2）假装聆听

3）选项接收

4）为了回应而聆听

5）同理心聆听

2. 自传式聆听的四种类型

1）建议

2）追根究底

3）评价

4）好为人师

抓手：

四类型常用语言

3. 同理心聆听

1）同理心聆听

2）同理心聆听信号

3

）

同理心聆听的操练

a动机

b招数

抓手卡：

澄清性问题

抓手卡：

以尊重的方式寻求领会

五、统筹绩效

——建设性的携手

1

.

认识统筹绩效

1）人际关系三层次

2）冲突模式和统筹绩效模式

2. 达成统筹绩效

1）珍视差异，构筑优势

2）澄清标的

3）知己解彼

4）搜索替代方案

五讲：驾驭改变的核心五步

——让“知道”出结果

交流：

改变为何那么难？

一、

改变从哪里开始：相信相信的力量（笃定、他人信任）

1.

笃定

—激活我的“小宇宙”

实例：

特效药

实例：

你相信什么什么就发生

二、

改变从哪里入手：合理的标的设定

1. 合理的标的

2. 分解标的

3. 挑战舒适区

三、

改变怎样推进：小行为大结果

1.

一万小时定理

PK研习回圈

2

.

事务拉升中采用研习回圈的打法

1）

每天

15分钟

2）将本领拆成微行为来操练

3）衡量并检讨微行为的结果

4）尽快获得反馈

5）用困难来磨砺

四、

怎样得到结果：坚持直到击穿阈值

实例：

最后一名的逆袭

五、

怎样持续结果：用习惯去固化

习惯，改变的起点也是终点

课程回顾和收束：

1. 分享和收束

2. 行动规划

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博闻智咨询|刘静老师