课程背景
员工的整体素质是公司信念的名片和标签，也是公司信念软实力的体现。从规范管控事务，拉升员工职业样貌、拉升员工职业化交流社交本领、怎样职业化融入队伍，能够自洽的认同公司的信念并和公司共同成长，从而达成在公司内外，都能成为公司信念的代言者和实践者；一流公司卖信念，纵观商业过往中能够杀出重围，基业长青的公司都具备极强的公司信念和特点。将这些信念细分和落地的是公司内部的每一个人和员工，这些不可遮掩的体现在具体的服务、样貌和公司外部社交中的竞争。一个职业化素养极高并具备内部服务意识的个人或者公司，就很容易获得携手机会，商业机会，并收到支持和信任，在职场和商场中稳扎稳打，有根基的，有力度的生长和演进，并具备较强的竞争力。
职场人员懂职业化，实操中，做到职业化既是个人和公司良好素质的体现，也是树立和巩固良好样貌的刚需。在队伍融合，良好的协同交流和公司共启愿景携手同行，达成自我价值的同时，成就职场人生和为公司创造价值。
课程收益
● 培训理念：结合员工自身的事务经历研习，真正的知行合一，从痛点出发针对性破解难题
● 拉升本领：重点突出实战体验、上手，在实际的操作中掌握培训本领，融合实例拆解、情景上手、定位担当等等研习办法，从受众角度出发，使成效最大化
● 练出心态：从受众研习心态出发，掌握成人研习特点，在课堂中持续交替采用研习办法，强化研习成效，强化操练落地
课程大纲
首讲：职场进化论之
“职业化”
头脑风暴：
今日职场和
20年前的不同点有哪些
一
，
职业化
——商业世界的通行证
二、中国经济演进激荡四十年背后的变化
三、职业化样貌的意义
实例拆解：职
业化样貌给予的福利
四、职业化基本素养
实例拆解：
他山之石能够攻玉
——国外职业化历史进程启示
五，职业化的终身受益者是是谁
1. 具备整容效力的职场行为修养
2. 非职业化给公司带来的恶性伤害
队伍活动：
分组收束
次讲：职业化样貌礼仪
一、影响人际关系的心理效应
1. 标签效应
2. 首因效应
3. 时间和职业化印象的关系
视频分享：
样貌带给流浪汉的
小组碰头：
从买方视觉看我们
二、职业仪容礼仪
1. 揭秘职场人化妆包必备单品
2. 画脸怎样点睛
3.
门
“眉”意义
4 职业女性发型
5. 当代职场男性也看‘脸’
课堂体验：
妆容前后对比
6.“味道”的可有可无
7. 细节决定成败
三
，
职场中的
“罗衣敬人”
实例分享：
中外职场著名人士着装分享
小组碰头：
几大职场着装类型区分
四，能抗能打的高质量职业化衣柜
1. 选对职场女士裙，裤装
2. 风格
3. 色彩
实例：
怎样选对一件纵横职场
10年的硬货
五，职业风采画龙点睛之配饰
1. 男士硬货配饰
2. 女士硬货配饰
3. 巧用配饰
4. 和名人政要学配饰点睛
六，微笑的力量
1. 微整容之微笑术
2. 微笑和风水运势
3. 笑不效颦
图片分享：
解读笑容
4. 笑亦有道
实地交流：
讲师上手各类笑容和拆解
三讲：职场礼仪
一
、
人际交往的勾住力法则
1. 勾住人的要
小组碰头：
职场人的哪些特点被人喜欢和接受
二
、
迎送礼仪
1. 懂分寸，知距离
2. 引领礼仪
3. 迎送参观礼仪
4. 电梯礼仪
三
、
问候和称呼礼仪
小组通论：
称呼的变化
四，握手礼仪
1. 握手礼起源
2. 职场握手礼仪
3. 握手禁忌有哪些
4. 关于握手礼的各种疑惑
定位担当：
情景剧
—定位担当之握手礼
五
、
名片微信和电话礼仪
1. 名片细节
2. 怎样礼貌加微信
3. 怎样礼貌拒绝加微信
4. 微信名片的采用
5. 电话礼仪
七
、
商务情境
——引见礼仪
1. 10秒钟令人印象深刻的自我引见
实地上手：
自我引见
pk
八、位次礼仪
1. 办公室迎送位次
2. 乘车位次
3. 会议位次
四讲：职业化交流和高情商管控
一、打破交流坚冰
二、赞美和交流
1. 赞美的要素
交流游戏：
一夸到底
2. 赞美要搞懂“红花绿叶”
分组
pk
：
赞美能够这样说
三、交流时四大化解姿态
交流测试：
姑娘和水手
四、交流心理
“冰山”
1. 确定目的
2. 构筑连接
3. 正向聆听
4. 关注肢体语言
5. 几步防止交流漏斗
交流上手：
交流游戏
五、交流从听开始
1. 听的意义
2. 聆听时令对方舒适的肢体语言
3. 聆听时合适的神情助推谈话温度
视频实例：
电影《大腕》节选
六、交流中的提问招数
1. 开放式提问
2. 封闭式提问
3. 开放式和封闭式问题怎样运用
七、同理心聆听
—听亦慈悲
1. 同理心聆听的意义
2. 同理心聆听的运用要素
视频实例：
港剧《溏心风暴》节选
情景上手：
跨部门交流实例实战上手
八、交流之国人说话的艺术
— 听懂话外音
实例拆解：
不同版本《月黑风高夜》
分组碰头：
职场交流常遇见的《月黑风高夜》
九、交流中的禁忌
1. 不恰当的肢体语言和神情
2. 交流不在乎对方感受
视频分享：
被下课的名嘴主持
3. 随意打断以及不专注聆听
4. 交流内容不明晰
5. 虎头蛇尾的交流
本节结束，队伍
PK
十、高情商游刃职场
1. 人生4q和情商认知
自检测试：
你的情商在什么水准
2.
情感银行
—怎样拉升职场交流效能
头脑风暴：
买方迎送和办公室相处的银行账户存什么
五讲：高情商情绪压力管控
一、何为情绪
1. 现实生活情绪压力实例
实例拆解：
社会热点经过分享
参训者分组碰头：
职场上常遇到的情绪问题
2. 为何导致职场人有情绪
3. 过往的职场情压管控和现在办法的区别
二、直面情绪压力原由，打通情绪舒缓要素
1. 破解情绪问题的要素
实例拆解：
抱怨的女员工
2. 矛盾带来压力
实例拆解：
高考高压下的母女
三，揭秘职场人压力暴涨的真实原因
1. 社会生活和职场压力
2. 家庭生活和职场压力
3. 各类关系我们疲于化解的原因
实例分享：
不敢吃的火锅
四，职场人必须知道的男女有别
1. 男性心理和行为特点
2. 女性心理和行为特点
3. 懂得男女有别，搞定各种关系
交流体验：
交流漏斗
五、情绪的危害
1. 情绪带来各类疾病以及恶性经过
实例拆解：
社会热点经过的分享
六
怎样舒缓情绪和压力
1. 那些被用来贩卖的焦虑
实例拆解：
社会热点经过
2. 积极心理学运用
3. 运动带来的成效
4. 冥想的力量
课堂操练：
冥想舒缓和测试
5. 美学疗愈
课堂操练：
各类感官和情绪的关系
6. 善用幽默
7. 推荐的书籍以及办法
8. 你的睡眠无价
情景体验：
交流和聆听，破解本位交流
实例分享：
小张的全体会议上的分享
本章结束：
参训者分享和收束，分组
pk
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|姜楠老师
适合谁听
公司全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。