《卓越职业人的工作方法》

【课程纲要】：

第一单元：解读职业素养

(一) 弄懂职业素养

测评：你的职业素养有多高？

1、何为职业素养

 行为

 本领

 素养

2、职业化的意义

碰头：我心中准则公司职业素养

3、良好职业素养准则

（1）像老板一样专注:以老板的心态对待事务,做公司的主人。

（2）做一个时间将控高手：高效利用时间，学会统筹安排。

（3）超强执行本领：服从上级的指令是员工的天职。

（4）设立事务标的，按照规划执行：专注事务。

（5）自动自发，积极主动： 事务不是要我做，而是我要做。

（6）强烈的责任心：勇于承担责任，实操中，敢于担当，敢为人先。

（7）化压力为动力：以积极态度化解压力，拉升事务绩效。

（8）学会迅速适应环境：做适应职场变革的高情商职业人。

4、职业化素质和本领模型

实例拆解：小王的行为动机拆解

5、职业化的三大内涵

 职业行为

 职业本领

 职业素养

(二) 职业人士常犯的主要错误

1， 9500后新生代员工的特点

2、 你在为谁而事务

 由别人经营的人

 经营自我的人

 感知拆解市场环境变化，找到办法并行动

3、 公司职业人士常犯的主要错误

4、 出色公司最欣赏的职业人士类型

实例：职业人士职业化程度不高的原因

5、 态度和本领矩阵

 人材

 人财

 英才

 人裁

6、 职业人士定位认知和定位

第二单元：时间将控和事务标的规划

（一）时间将控本领

1、时间将控的概念。

2、怎样判断"要害"

3、怎样处理ABCD四类事务

4、价值2.5万美金的六点优先事务法

5、高效时间将控十三法则：

 法则一：拟定时间将控规划

 法则二：养成迅速的节奏感

 法则三：学会放权

 法则四：简化事务流程

 法则五：养成整洁的条理的习惯

 法则六：专心致志，在实际应用里，有始有终

 法则七：克服拖延，现在就做

 法则八：当日事当日毕

 法则九：善用零散的时间

 法则十：用节省时间的抓手

 法则十一：高效的阅读法

 法则十二：高质高效的睡眠

 法则十三：终生研习

情景还原：文件筐测试，你该怎么办？

（二）标的规划管控

1、拟定规划：SMART 标的

（1）Specific 详细的

（2）Measurable 可衡量的

（3）Attainable 有挑战的

（4）Relevant 可达成的

（5）Time 时效性

实例拆解：哈弗大学的毕业生统计研究资料

2、标的金字塔

（1）标的分解：长远标的/年标的/季度标的/月规划/周规划/日规划

思索：你的人生规划为何？

（2）大有大标的，小有小规划

实战上手：拟定你的事务规划表

3、标的管控

（1）以人为中心：重视人的因素，强调人的潜能激发、协同交流本领

（2）以结晶为准则：重视结晶，构筑标的锁链和标的架构

（3）标的的设置-标的进程管控

（4）测定和评价所取得的结晶

碰头：怎样拟定个人标的和队伍标的？

4、PDCA戴明循环管控

 Plan：策划

 Do：施行

 Check：督导、检测

 Act：改进

5、标的管控规划的执行步骤

（1）自我本领评核

（2）确定标的以及完成时间

（3）拟定进程行事历

（4）标的公诸于众

（5）强迫自己执行

 自我评核改进

 全程评核收束

 拟定新标的

第三单元：事务心态、习惯和队伍凝聚力

(一) 感恩阳光心态

1，心态决定一切

（1）你干这份事务为何心态？

 混；生存；生活；未来；等等等等…

 心智模式对比：打工心态和老板心态？

 你将这份事务看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入事务的状态是尽力而为，运行层面，还是全力以赴？

 你给我多少钱，我就给你干多少活？

 怎样领会公司是我们的船？

实例分享：《买土豆的故事》

 要想获得演进空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，往细里说，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》，增强参训者笃定，敢于挑战困难

2、感恩心态练就

（1）“感恩”的力量

碰头：怎样练就对公司感恩的心？

（2）养成感恩的习惯

常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

碰头：列出你的感恩清单

（3）感恩让你更出色

实地上手：写一份感恩信

3，增强自我信心

（1）积极心理学：人生的幸福大厦

（2）积极自我正向暗示

交流：说出你的最佳时刻

(二) 高效能的习惯练出

1、积极主动

2、以终为始：拟出愿景和标的，并据此练出未来

3、要事第一

4、统合增效

实例拆解：为何决定了你的行为模式？

5、承诺执行抓手：YCYA

 Y：Yes，承诺，接到差事指令后明晰做出结果承诺。

 C：Check，查验,对执行人的进程和结果开展督导和查验。

 Y：第二个Yes，差事完成后，向指令发出人呈报结果完成情况。

 A：Award，奖惩根据查验结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。

（三）拉升队伍的凝聚力

1、何为队伍凝聚力？

（1）何为队伍？

实例拆解：华为公司信念

（2）队伍经常出现的现象

 事务积极性不高；

 缺乏携手；

 相互抱怨；

 推卸责任等等。

实例分享：队伍对成员的期望

2、增强凝聚力办法

（1）弄懂人/关心人/尊重人/领会人/关心人/教育人/激励人

3，你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思索：得到大家认同的为何？

 反思：我是这样的人吗？

 我符合大家描述特征吗？

（3）拟定行动规划：来拉升自己的情商，我的行为规划是？

实战训练：交流问题呈现

第四单元：执行本领和责任心

（一）拉升执行本领的办法

团体活动：《人椅》

1、何为执行？何为执行本领？

实例拆解：华为执行本领3化理论

2、执行本领的意义

 执行本领对组织的意义

 执行本领低下是公司管控的最大黑洞

实例分享：日企收购国企后怎么办？

 强大的执行本领是达成方略的必要条件

3、执行本领缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行信念

 带队人缺乏表率

 制度、流程的缺失或者不够完善

 缺乏督导和考核：没有奖惩（考核结果的运用）

实例分享：地毯上的纸团

（2）个人执行本领缺失的原因

 借口多，具体来看，不愿承担责任

 拖延磨唧，缺乏行动

实例拆解：太活络竟辞退？

 没有上进心，落地时，自我要求准则低

 意志不坚定，缺乏毅力，从实践看，不能吃苦

心理测评：你的情商有多高？

4、怎样拉升组织执行本领

（1）拉升组织执行本领的办法

（2）落实锡恩4R执行本领系统

 结果定义Result

 一对一责任Responsibility（责任承诺）

 督导查验，跟进追踪Review

 奖惩分明，往细里说，回报员工reward（优者奖，往细里说，劣者罚）

（3）完善制度、简化流程

 带队人做好表率

 铸就强执行本领信念

实战训练：《激情节拍》

5、拉升个人执行本领的办法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行进程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，依据第二

实例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行本领信念：

实例拆解：曹操割发代首

（二）拉升个人责任心的办法

队伍训练：《疾风劲草》

1、测评：你的事务责任心有多强？

2、何为责任心？

（1）树立标的 ，在实际应用里，敢于担当

（2）绝不拖延，往细里说，立即行动

（3）注重细节，执行到位

（4）要做结果，不做差事

3，责任心-事务成效，从实践看，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，从实践看，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值怎样体现？

（3）事务中你敢于担当吗？

 遇到问题你是否善于为自己找借口，运行层面，推卸责任？

 还是积极主动地破解难题，承担责任？

（4）责任胜于本领。

实例分享：马化腾的责任感

第五单元：职业规划和商业人格练出

（一）怎样职业规划

1、认识你自己：弄懂生命的价值

2、积极的思索

3、做个最好的你

4、找出最要害的标的

5，往细里说，实践你的梦想

作业：规划你的梦想清单

6，自我激励

 活在当下，执行层面，把握现在

 积极的自我对话

 注重队伍携手

操练：怎样自我催眠激励？

（二）职业化素养训练

1、职业化的心态练出

 积极主动；

 追求效率；

 寻求双赢；

 善于研习；

2、解读商业人格

（1）何为商业人格

情景还原：自己的葬礼

（2）员工和公司的三大关系：

 市场契约，

 商业交换，从实践看，换个角度看，

 买方关系

（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神。

3、商业人格的两大本质；

（1）靠要则做事；

实例：万科地产的要则

（2）用价值交换；

（3）商业人格的三大障碍；

人治信念 /含糊信念 /面子信念；

实例拆解：“破窗效应”

4，在实际应用里，商业人格的四大要素；

 成年人推演；

 社会人心态。

 经济人品格；

 职业人精神；

5、商业人格的修炼办法:四要四不要；

（1）对买方：要结果，具体来看，在实际应用里，不要依据；

（2）对上级：要价值，换个角度看，不要讨好。

（3）对同事：要对事，不要对人；

（4）对自己：要要则，不要人情；

实例拆解：李嘉诚的故事

第六单元：职业情商和交流招数

（一）、职业情商的修炼

1，从实践看，何为情商？何为职业情商？ 分组碰头

（1）何为情绪智力？

（2）认识自己:你的情商有多高？

心理测评：认识自己:情商自测

2，情绪智力商数的5个方面

（1）弄懂自己情绪的本领-自知

（2） 将控自己情绪的本领-自控

（3） 自我激励的本领-自励

（4）弄懂他人情绪的本领-通情达理

（5）维系良好人际关系的本领-和谐相处

3，职业情商基本要求

4，“五个主动”是获得高职高薪的法宝

 主动发现问题

 主动思索问题

 主动破解难题

 主动承担责任

 主动承担份外之事

（二）、交流和协同

1、有效的交流招数

 赞美

 同理

 聆听

 发问

 响应

2、交流时情绪的处理

实例拆解：先处理心情，落地时，执行层面，在处理事情

3、面对上司、同事、部属的交流；

实例拆解：怎样处理班组间冲突？

4，让领导喜欢你的7个习惯

第七单元：高EQ管控艺术

（一）、怎样高效队伍激励管控

1、队伍管控的5P要素

（1）人员：怎样用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（2）标的：发动集体智慧拟定清晰的共同标的

（3）行动规划表：每个人随时有正确的事情做

（4）定位：队伍以及成员定位

带队人/执行者/交流者/将控者/评价者

（5）权限：队伍放权

 何时放权？

 怎样放权？

 放权后的督导和教练

2、公司喜欢什么样的管人者

（1）出色职业经理人的基本心态

（2）职业情商基本要求

（3）管人者高职业情商的表现

（4）怎样识别员工的不同情绪状态？

父母状态 /成人状态/儿童状态

3、人性假设理论和管控

（1）人性假设的含义

（2）人性假设的X理论和Y理论

（3）人性假设的经济人、社会人、自我达成人和复杂人理论

心理测评：你属于那种领导风格?

4、高情商管控艺术：

（1）知人善用：将控他人情绪六步法

（2）以身作则：怎样赞美、批评人，

（3）开放的交流：聆听的招数，同频同率7将飞刀

（4）激励队伍：说服他人的心理学技艺，激励要则

（5）队伍管控的几点忠告

（二），炼就高绩效队伍

1，参透员工心理的密码

（1）弄懂员工的欲望

（2）对员工开展心理分类

（3）探究员工心理的基本要点

（4）从以耳听心，到以心听心

定位担当：怎样目测识人？

2，怎样掌握员工心理？

（1）改变员工态度

（2）心理激励技艺

（3）化解心理冲突

 艾利斯ABC情绪理论

 协调冲突的技艺

（4）利用“小圈子”群体心理

实例：在管控中洞察部属心理

3、注重队伍携手，在实际应用里，往细里说，相互支持

（1）充分发挥个人的特长。1+1＞2；

（2）倡导队伍携手的氛围。

（3）确立主人翁地位，练就员工归属感；

实例拆解：阿里巴巴童文红

第八单元：实地交流问和答

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