《员工心理关爱及情绪压力管理技巧》

【课程纲要】

第一单元 员工心理健康关爱

1、 职工心理健康失衡来由

（1）何为心理健康

 本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）

 他人不感到异常 （和谐的人际关系）

 社会功能良好 （适应环境、胜任定位）

（2）人们心理健康程度的分布情况

（3）五快三良好

 躯体健康“五快”

 心理健康 “三良好”

2、 心理健康和一般心理问题

（1）心理健康：个体能够适应环境，在实际应用里，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控本领。

（2）一般心理问题：

自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻

实例： 《我是一只小小鸟》

3， 关注员工心理健康

（1）一般心理问题性质分类

 恋爱婚姻问题

 事务演进问题

 人际关系问题

 躯体疾病

（2）揭示人类心理，躯体和行为之间的深层关系

实例拆解：“富士康14跳”背后的知、情，意、行

（3）在社会转型时期员工职业压力和心理援助

 今天的时代，执行层面，谁为未来埋单

 四个象限，四种职业人生

4、 弄懂员工的心理压力源和心理诉求点

（1）对变革的两大态度：顺应和抗拒

（2）员工心理援助事务的“总开关”

 EAP心理援助的定位定位

 EAP心理援助的衡量准则

（3）爱心的暖流传递

（4）大多人都愿意活在“舒适区”

 诚挚关爱员工的心灵

 生理自我，心理自我、理性自我、社会自我

 借助自我认识，使员工找出自己的优势，发现自己的劣势

实例： “马努杰的死亡回旋梯”

第二单元：解读情绪和情商EQ

1、 认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

交流游戏：《你演我猜》

（2） 何为七情、六欲、五毒

 积极情绪和负面情绪区别

 情绪的作用

实例拆解：情绪中暑

 关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？

分组碰头：“踢猫效应”我们想到…

（4） 怎样情绪觉察？

定位担当：当事务会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，落地时，你会怎么做？

2，情绪的影响：

（1）情绪影响认知

视频赏析：复旦投毒之殇

（2）情绪影响人际交往：

预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

 癌症的情绪说

 笑一笑，执行层面，十年少 ，愁一愁，白了头

 “喜伤心，怒伤肝，运行层面，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，就一线经验说，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试以及实例拆解

3、情商EQ拉升：

（1）何为情绪智力？

 弄懂自己情绪的本领-觉察力

 将控自己情绪的本领-管控力

 自我激励的本领-调整力

 弄懂他人情绪的本领-同理力

 维系良好人际关系的本领-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个准则：

自我察觉本领/驾驭心情本领/自我激励本领/领会他人本领/人际交往本领

4、职业情商修炼招数：

（1）做好情绪管控：做情绪的主人

A， 谁在决定你的情绪？

B， 正确处理情绪的三步骤

 What-我现在有什么情绪

 Why-我为何会有这种情绪

 How-怎样有效的管控情绪

C、 情绪将控招数： 指标VS治本办法

 将控他人情绪六步法

 情绪调适办法：父母状态、成人状态、儿童状态

 增加正面情绪招数

实战上手：怎样1秒钟处理消极情绪？

（2）练就良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗？

交流游戏：《职业价值观大拍卖》

B， 国学人生智慧

 儒家-拿得起：元亨利贞，就一线经验说，孝悌忠信，礼义廉耻，往细里说，仁爱和平。

 道家-看得开：人心惟危，往细里说，道心惟微，惟精惟一，具体来看，允执阙中。

 佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，运行层面，自净其意，明心见性。

C、智者心转境，实操中，当下即极乐

( 3 ) 研习情商智慧

实例分享：司马懿和诸葛亮

( 4 ) 挫折拉升情商

实例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

第三单元：压力疏导办法

1、 压力趣味测试

（1）心理测评：心理压力自测量表

（2）生活经过以及压力指数

（3）自我压力评核

2， 认识压力，压力感和压力源

（1）团体游戏：《成长三部曲》

（2）压力的反应：

情绪反应 /行为反应 /生理反应

（3）何为压力感？

自我认知：性格和压力测试

（4）什么压力源？

A，在实际应用里，中国特色的压力源”识别拆解

 经济压力/人际压力/情感压力

 家庭压力/健康压力

 成就压力/内在自我的压力

 存在的压力......

B， 实操运用：ABCDEF情绪理论操练

C，运行层面，人生幸福三诀：

 不要拿别人的错误来惩罚自己

 不要拿自己的错误来惩罚别人

 不要拿自己的错误来惩罚自己

3， 职业压力特点：

（1） 压力和事务绩效关系图：

实例拆解：你的绩效高峰在哪里？

（2） 压力特点

 压力会像空气一样伴随你的一生。

 压力是双刃剑，就一线经验说，适度压力利于创造佳绩。

 压力伴随过度情绪化，在实际应用里，换个角度看，情绪带来压力。

（3）轻松压力调节：

A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

B.外因：人际调节/环境将控：经过将控

4、 压力管控招数：

（1）简单易行的26种减压办法

（2）潜意识自我能量拉升

 潜意识的3大特点

 催眠体验：渐进式自我放松技艺

 放松减压：冥想迅速身心放松

实操上手：《神奇催眠“架人桥”》

（3）深呼吸减压

（4）运动减压

（5）音乐减压

（6）压力管控打法：

 倾诉表述：释放不良情绪

 娱乐放松：增强心理张力

 领会他人：减少人际压力

 量力而行：防止身心透支

 妥协放弃：权衡利弊得失

 积极呼救：正确寻求支援

 好好睡觉：迎接美好明天

第四单元：实地解疑答惑

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