课程背景
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对英才的职业化诉求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现，换个角度看，更是对事业尊重和热爱的精神体现。怎样在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重和携手，为自己的职业生涯演进铺平道路，是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。
本课站在初入职场者的角度，从职业心态、职业样貌、职场礼仪、交流本领，四个维度讲述初入职场者必备的职业素养，支援大家认知职场规则，拉升职业化意识和本领，迅速从社会人转变为职业人，更快地适应事务诉求，铸造职业生涯的辉煌。
课程收益
● 实战性：本课基于老师20多年的职场心得和教训感悟，在持续研习拉升自己的职场认知以及站在管人者角度看待初入职场者的表现，收束出的初入职场必须具备的职业素养和注意问题，运行层面，实战性很强。
● 实用性：课程涉及职业心态、职业样貌、职场礼仪、职场交流四个职场必备素养和本领，多采用职场中的实发实例，让参训者感悟职场需要研习和防止事项，为自身职业生涯的演进奠定良好的基础。
● 落地性：多种处理问题的方式和操作本领招数交给参训者，课后即可采用。
课程大纲
序言：以良好的职业素养为成长铺路
一、职业生涯演进需要他人的提携
实例导入：他为何没有成功？
二、受人欢迎的职场人士的表现——职业素养
1. 职业素养对职业生涯演进的影响
2. 职业素养的内涵和分解
实例分享：教练眼中的中国足球队
首讲：以积极的职业心态步入职场
一，职业素养的根基——职业心态
1. 积极职业心态赢得他人的欢迎
实例拆解：生活感悟
2. 职业心态对职业演进的影响力
实例分享：痛彻心扉的职场教训
二、练就积极的职业心态
1. 对事务心存敬畏之心
实例分享：责任疏忽酿成特大事故
2. 借助平台用心做事
实例拆解：认真做事VS用心做事
视频拆解：用心做事
3. 老板心态携手共赢
游戏交流：携手共赢
4. 适应环境接受合理化
实例拆解：理想化和合理化
5. 抱怨不如改进
实例拆解：从基层到大区总裁
6. 别让情绪阻碍你的演进
实例分享：痛彻心扉的职场教训之二
实例拆解：老师经历感悟
三、重新认识公司
1. 我们能从公司得到什么？
2. 公司：一所没有围墙的大学
3. 公司需要什么样的人？
实例分享：职场痛彻心扉的教训之四/五
四，改变心态成为受人欢迎的职业人
1. 改变不良的思索力 构筑“正思路”
2. 改变不良的注意力 构筑“正见”
3. 改变不良的表述力构筑“正语”
4. 改变不良的行动力构筑“正精进”
5. 改变不良的信念构筑“正念”
图片感悟：矛盾的共同体
实例拆解：痛彻心扉的职场教训之六
五、祝我们在职业生涯成功
次讲：良好的职业样貌——第一张名片
一、职业样貌是职场第一张名片
图片导入：请为他做职业定位
1. 别人会根据样貌为我们贴上职业标签
2. 职场中的30秒原理
3. 良好的职业样貌对职业演进的影响
1）尊重自己的表现
2）尊重他人的表现
3）赢得他人信任和携手
图片展示：良好的职业风范
视频分享：30秒原理
二，职业美的基本规范
1. 仪容仪表：整洁端庄
2. 仪态行为：优雅稳重
3. 着装配饰：得体适度
三、练出良好的职业样貌
1. 仪容仪表仪态规范
1）发部/面部/手部/脚部/配饰/仪态
图片展示：职场仪容仪表风范
讲师示范：仪态细节规范
实地交流：自我查验
四、职场着装礼仪规范
1. 职场着装TPO要则
1）时间/地点/情况
2. 男士西装穿着规范
图片分享：西装着装细节
实地交流：实地纠偏
3. 女士正装穿着规范
图片展示：女士着装风范
示范上手：丝巾常见花式
五，展示出良好的职业风范
1. 职场人士的精气神
图片展示：精气神
实地交流：感受精气神
三讲：优雅的职场礼仪——职场“金钥匙”
一、研习职场礼仪的必要性
1. 职场礼仪以及其运用范围
2. 礼仪是职场人士必备的“金钥匙”
3. 研习礼仪所遵循的要则
电影片段：不懂礼数令人尴尬
交流碰头：贴标签
二、办公室日常礼仪
1. 办公环境卫生礼仪
2. 办公室行为礼仪
图片分享：办公室风采
实例分享：主任的尴尬
二、办公室迎送礼仪
1. 称呼问候礼仪
2. 引见握手礼仪
3. 名片采用礼仪
图片分享：会面礼仪细节规范
讲师示范：会面礼仪细节表现
实地交流：小组情景操练
三、办公电话采用礼仪
1. 办公电话采用要则
2. 办公电话采用方式
视频分享：电话接听
实地交流：小组情景操练
四、办公商务活动礼仪
1. 商务座次礼仪
1）会谈/乘车/宴请
2. 商务用餐礼仪
1）事务餐/中餐/西餐/自助餐
图片分享：认识餐具
视频分享：用餐中的尴尬
实地交流：情景还原操练
四讲：拉升职场事务效率——高效交流
一、用交流构筑起和队伍的链接
1. 事务不只是做好自己的事情
2. 缺乏交流会让队伍相互猜疑
3. 缺乏交流会大大降低事务效率
视频分享：他的付出为何没有获得认可？
实例分享：老师经历感悟
二、掌握交流原理拉升交流成效
1. 交流中的变量因素
2. 有效交流需要双方积极参与
游戏交流：单/双向交流
3. 交流资讯传递三要素
1）肢体语言让交流产生了误解
2）有声语言让交流产生歧义
3）交流内容需要清晰准确
情景还原：做查验
视频拆解：这个交流成功吗？
三、学会积极有效交流本领
1. 调整心态主动开启交流渠道
实例分享：老师亲身经历
2. 以真诚营造融洽的交流氛围
视频分享：不同的交流成效
3. 做好内容资讯交流
故事分享：一包酥饼
视频分享：新来的服务员
4. 学会积极聆听
游戏交流：你会聆听吗？
讲师示范：积极聆听
四、善用职场交流本领
1. 面向上级交流招数
2. 面向平级交流招数
3. 面向向下交流招数
视频拆解：部属的回答
五、中国式交流不能照搬西式话术
1. 中西式交流区别
1）信念不同思路不同
2）思路不同交流方式不同
3）交流关注点不同
2. 因人而异采用有效交流方式
实例拆解：中西式交流情境
典故分享：天堂和地狱
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张云老师
适合谁听
初入职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。