《成家立业从有效沟通开始》

第一单元： 失传的交流秘笈

1、 团建热身，问题汇总

（1） 交流游戏：《抓小奴》

（2） 分组碰头：困扰问题汇总

（3） 队伍展示：《旗人旗语》

2、 心理测评：

交流招数测试

3、 何为交流？

（1） 交流的定义：是人和人之间、人和群体之间资讯、思想和感情的传递和反馈的进程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）交流的意义

实例：从同事到冤家

（3）交流招数测试

视频赏析：交流不畅的尴尬

（4）交流的进程

（5）交流漏斗

（6）交流的形式

交流游戏 ：《千变折纸》

（7）交流形式的表现力：

 体态：55％

 类语言 38％

 语言（即说出或者写出的话语）7％

4、 失传的交流秘笈：同频同率，先跟后带

（1）怎样同频同率

 外在样貌特点赞美

 语音、语调，语速

 肢体语言

 共同爱好

 共同经历

（2）迅速同频同率7将飞刀

实战上手：同理心训练

（3）怎样先跟后带

（4）高效交流六式

 聆听

 共情

 同频

 释义

 反馈

 共识

（5）交流中注意声音

实战训练：交流问题呈现

5、 人际交往心理地位

 我不好----你好

 我好----你不好

 我不好----你也不好

 我好---你也好

实例拆解：羡慕、嫉妒、恨分别属于什么？

6、 职场交流招数

（1）怎样和上司交流

实用分享：让领导喜欢你的7个招数

（2）怎样和部属交流

实例拆解：销售冠军的烦恼

（3）怎样跨部门和同事交流

实战上手：怎样寻求同事协助？

（4）怎样和买方交流

定位担当：怎样从买方那获得更多资讯

（5）将控他人情绪六步法

 低位坐下或者放低对方的重心

 反馈式聆听

 重复对方的话

 转换场地

 以奇异之事转移对方注意力

 认真处理

第二单元：恋爱交流招数

队伍PK游戏：《疾风劲草》

1、爱情的三元素

分组碰头：何为爱情？

（1） 爱情和依恋

（2）爱情的非理性因素

（3）恋爱的四个阶段

实例拆解：热恋中的他怎么办？

（4）爱情在婚姻中的位置

（5）爱的五种语言

 买礼物

 赞美

 做事情

 身体接触

 高品质的交流

视频赏析：田雨的情感教练

2、恋爱交流的招数-听

实例分享： 聆听的故事

（1）交流的要害——积极聆听

（2）聆听的五个层次

（3）聆听的招数

 理清资讯： 鼓励、重复字句—说出感受

 适时反馈： 重整内容--用自己的话收束大意

 表述感受--纵深弄懂,捕捉对方的感受，情感支持

 巧妙地表述自己的意见—适时带出

 注意身体语言

实战上手：同理心训练

（4）移情换位

（5）听懂：聆听的四个层次

 第一层：我听懂对方

 第二层：让对方知道我听懂了

 第三层：让对方听懂我

 第四层：确认对方听懂了

3、恋爱交流的招数-说

交流游戏： “我演你猜”

（1）“说”的5W2H法则

为何说 （Why to say）

什么时候说 （When to say）

在哪里说 (Where to say)

对谁说 (Whom to say)

说什么 (What to say)

怎么说 (How to say)

说多少 (How much to say)

实战上手：你该怎么说？

（2）说服他人的心理学技艺

 登门槛效应

 留面子效应

 过度依据效应

 禁果逆反

 妙用“群体动力”

（3） 高效交流的六大要点

4、恋爱交流的招数-问

（1）发问的六大好处

 挖掘资讯

 带出对方

 将控交谈

 鼓励参与

 弄懂对方领会程度

 构筑良好样貌

（2）提问的技艺

（3）封闭式提问

（4）开放式提问

AB角操练：提问招数

（5）提问的五大打法

交流游戏：提问猜动物

5、恋爱交流的招数-看

（1）非言语性交流招数

 语气语调

 目光接触

 面部神情

 身体姿势和动作

 身体距离

队伍游戏： 《人椅》

（2）用心察看

（3）注意积极的信号

思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声

（4）留心消极的信号

远离你 /迅速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步

（5） 怎样情绪察觉

情景还原：因误解伴侣疏远你怎么办？

第三单元：两性相处之道

心理测评：你的爱情幸福指数？

1、两性相处的要则

（1）交互要则 （爱人者人恒爱之）

（2）自我价值保护要则（自尊心和自我价值 感)

（3）人际勾住水平的增减要则 （肯定+ 否定- )

（4）情境将控要则 （新的情境的适应进程 ）

2、影响两性交流的心理效应:

 首因/近因效应

 定势效应(包达列夫照片实验 )

 暗示诱导效应

 投射效应

实例拆解：怎样利用和规避晕轮效应

3、七种两性交流型态

（1）讨好型

（2）指责型

（3）电脑型

（4）打岔型

（5）惩罚型

（6）交换型

（7）EQ型

情景还原：你和女友交流属于哪一种？

4、怎样增加别人对自己的好感

（1）微笑的艺术

（2）赞美——人际关系的润滑剂

AB角操练：至少真诚赞美对方三个具体的地方

（3）批评她的技艺

情景还原：三明治法则

5、两性的差异和冲突的破解

（1）男人女人需要十二种不同的爱

（2）男女两性思路的差异

（3）鸡同鸭讲（怎样交流）

（4）男女交流的模式

（5）冲突的模式探索

定位担当：吵架时怎样迅速处理冲突

6、两性相处招数

（1）平等和尊重

（2）互相信任

（3）倾诉和聆听

（4）欣赏和赞美

（5）包容和感恩

7、婚姻保鲜的秘笈

（1）不要总想着改变对方，运行层面，改变应从自己开始

（2）比改变更要害的，是努力去领会对方，给对方以宽容

（3）改变不是从抱怨开始，执行层面，而是从赞美开始。

（4）两性相处的三条法则

 黄金法则：——你期望别人怎么对待你，运行层面，你就怎么对待别人！

 白金法则：——别人期望你怎么对待他，从实践看，你就怎么对待他！

 钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

第四单元：收束：

1、鬼谷子的说服术

和智者言，而依于博；和博者言，而依于辩；

和辩者言，而依于要；和贵者言，而依于势；

和富者言，而依于高；和贫者言，而依于利；

和贱者言，而依于谦；和勇者言，而依于敢；

和愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。

2，本课我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

3、我将在自己的事务（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第五单元：实地交流问和答

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