企业管理心理学

第一单元 解读管控心理学

1、何为管控心理学？ 分组碰头

（1）管控心理学的演进历程

（2）管控心理学的研究办法

（3）西方管控心理学的理论和实践

（4）管控心理学 4 大基础理念： 知、情、意、行

实例： 富士康连续 13跳经过

2、高情商管控艺术：

（1）知人善用：将控他人情绪六步法

（2）以身作则：榜样的力量

（3）聆听的招数，同频同率7将飞刀

（4）激励队伍：说服他人的心理学技艺，激励要则

（5）队伍管控的几点忠告

心理测试：你的情商EQ有多高？

3、怎样高效队伍管控

（1）队伍管控的5P要素

（2）怎样用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（3）发动集体智慧拟定清晰的共同标的

（4）行动规划表：每个人随时有正确的事情做

（5）队伍以及成员定位：带队人，执行者，交流者，将控者，评价者

（6）队伍放权，何时放权？怎样放权？放权后的督导和教练

实例： 儿童“糖果实验”

4、人性假设理论和管控

人性假设的含义

人性假设的X理论和Y理论

人性假设的经济人、社会人、自我达成人和复杂人理论

心理测评：你属于那种领导风格?

第二单元 管控是场心理战

1、交流中的心理学

（1）让部属对你心服口服

（2）失传的交流秘笈：同频同律，具体来看，先跟后带

（3）鼓励别人多谈自己的成就

（4）幽默是交谈中的点睛之笔

视频赏析：爆笑交流

2、经理要学点“心术”

管控以“人心”为本

学点基础心理学技艺

“心术”要正更要活

认清别人前先认清自己

实例： 三国时代最出色的管人者比对：曹操、刘备、关羽

3、参透员工心理的密码

（1）弄懂员工的欲望

（2）对员工开展心理分类

（3）探究员工心理的基本要点

（4）从以耳听心，到以心听心

定位担当：怎样目测识人？

4、怎样掌握员工心理？

改变员工态度

心理激励技艺

化解心理冲突

利用“小圈子”群体心理

实例：在管控中洞察部属心理

第三部分 管控心理学运用篇

1、领导魅力心理学

领导魅力是头等要害的

带队人要善于绘制蓝图

任何时候都要展现自己的魅力！

情景还原：怎样赞美和批评

2、管控督导中的心理学

（1）领会那些不支持你的部属

（2）督导，必须弄懂部属的内心

（3）激励，调动部属的最大热情

（4）暗示，运行层面，用好印象替代坏印象

故事分享：信任的力量

3，增强非职权影响力

树立权威，拉升权力的采用成效

放权于人，创造发挥才干的空间

擢升得当，激发员工潜力的打法

规划远景，要能够看得到摸得到

以身作则，将绝不拖延开展到底

以人为本，将员工当做公司主人

攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战上手： 皮革马利翁效应在管控中的运用

4、出色管人者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——队伍的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，就一线经验说，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒和污水定律——将害群之马清理掉

情景还原：日常管控中你的行为模式

5、管控心理学综合运用篇

队伍中的心理学——抱团打天下的秘密

谈判中的心理学——争取和妥协的艺术

革新管控中的心理学——变是唯一的不变

用人和留人中的心理学——知人善任的艺术

招聘和识人中的心理学——广纳贤才的办法和观念

培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！

碰头：借助研习你今后怎样管控？

第四单元 实地交流问和答

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