课程背景
在和人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，运行层面，一事无成。。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，就一线经验说，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，实操中，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。
本课将借助优质商务礼仪六大模块，系统而周全地拉升参训人员整体职业素质，炼就公司之完美样貌，使集团人员能和买方零障碍交流。从而拉升对外交往的满意度，练出公司的美誉度，使公司在激烈的市场竞争中永远立于不败。
课程收益
● 弄懂怎样借助简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;
● 研习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，练出专精的职业样貌;
● 从细节着手，周全掌握商务活动中的各种礼仪规范，支援商务人士失礼行为;
● 周全拉升个人素质、练出良好的个人职业样貌和公司样貌，在竞争中脱颖而出。
课程大纲
首讲：树立卓越的商务交往意识和心态
一、领悟商务交往的真谛
二，商务礼仪的内涵密码
三、马斯洛人类诉求层次论的启示
四，五大优质商务礼仪心态
1. 感恩之心
2. 笃定之心
3. 热情之心
4. 宽容之心
5. 危机之心
次讲：金牌商务礼仪之商务样貌练出
一、穿出公司品牌样貌——职场着装TPO要则
二、女士职业装着装细节
1. 四季职业装穿着
2. 女士职业穿着禁忌
3. 职场配饰的选项
4. 丝袜和皮鞋，你选对了吗?
三，男士西装正装着装细节
1. 西服的穿着秘籍
2. 衬衫的选项
3. 领带的细节
4. 西裤的禁忌
5. 让配饰成为你的增值器
——手表，公文包、眼镜、皮鞋
四、准则拾物蹲姿
三讲：你的商务举止礼仪——价值百万!
1. 怎样借助目光关注赢得宾客的心?
2. 怎样引见来访者和上级领导相识?
3. 怎样借助微笑拉近心灵距离?
4. 怎样借助握手方式拉升初见信赖感?
5. 和买方洽谈座次
——不同会议室，不同会客桌、不同领导人参加等等不同情境
6. 乘坐电梯、上下楼梯礼仪
7. 迎送礼，点头礼、路遇礼
8. 物品递送的禁忌
四讲：职场内部相处礼仪
一、精进拉升——学会和上级圆融相处
1. 和老板一同外出，能够和他并行吗？
2. 走廊上和老板不期而遇，怎么办？
3. 和上司一同进入室内，需要为他开门吗？
4. 帮老板提行李，就一线经验说，会被误认为拍马屁吗？
5. 和上司一起拜访买方，迎送人员错将自己当上司，尴尬的场面怎么办？
6. 进入领导办公室呈报事务，适宜位置在哪里？
二、如鱼得水——取得同事的认同和欣赏
1. 当同事进入我的办公室时，换个角度看，我需要站起来吗？
2. 对事务表现出强烈的进取心，执行层面，会遭同事排挤吗？
3. 直接走进别人的办公室，运行层面，合适吗？
4. 在休息时听到同事道人长短，怎样处理？
5. 在同事的办公室，落地时，对方有电话进来，该回避吗？
三、 面对办公室政治，怎样拉升自己的人气指数？
五讲：职场内部信函交流礼仪
一，落地时，收发电子邮件的礼仪
1. 电子邮件的优势
2. 电子邮件的基本格式
3. 简明扼要的版面规划
4. 回复电子邮件的注意事项
5. 转发电子邮件的注意事项
6. 添加附件的注意事项
二，公司内部电子邮件的撰写办法
1. 电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系
2. 商务邮件的写法
第六讲：零障碍交流招数礼仪
一，运行层面，人际交流三大心理效应
1. 首因效应
2. 近因效应
3. 晕轮效应
二、超级实用交流招数
1. 态度性招数
2. 行为性招数
3. 聆听招数
1）聆听的五大层次
4. 共情招数
1）共情的三大办法
三、言语交流招数
1. 合适称谓
2. 赞美开场
3. 交替采用开放式和封闭式提问
4. 语言简洁幽默
5. 言语中的禁忌
四、非言语交流招数——“55387定律”
1. 面部神情
2. 目光接触
3. 身体语言
4. 人际距离
5. 语音语调
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李泉老师
适合谁听
需要拉升自我样貌之人士。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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