课程背景
大部分公司都关注员工的技艺本领，将其视为事务中取得成功的要害因素。可是，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具备卓越的交流本领。
本课提供一套强大的交流交流招数，使参训者能够高效地和上级、下级和平级开展交流，并且在交流中构筑信任、强化携手关系和达成期望的结果。
课程收益
● 观察和识别他人的人际交流风格和行为模式
● 运用交流招数和不同交流风格和行为模式的人开展高效交流
● 掌握高效交流中的提问、聆听、反馈、表述的招数
● 根据部属的演进阶段，采用不同的领导行为，从而高效的对下交流和带练
● 根据自我的事务准备度，采用和准备度相适应的交流话术，从而和领导高效交流
课程大纲
一、交流基础
实例拆解：交流的挑战和障碍
1. 交流基础
1）交流抓手：乔哈里窗口
2）表述的招数：怎样做到表述高效，说服有力？
3）聆听的招数：你该怎么听，别英才愿意说？
4）反馈的招数：怎样夸奖别人？怎样给别人提意见？
二、平行交流的招数
实例拆解：四种不同类型的人
1. 四种人际风格
图解：四种常见的人际交流风格
测评：自我的人际交流
1）怎样识别并适化解方的人际风格
2）四种人际风格的交流招数
3）平行交流的四项要则：树立全局观念、注意横向投资、理性表述意见、以“白金法则“交流
三、对上交流的招数
实例拆解：自我对上级的心理诉求
1. 怎样判断自我的绩效准备度——事务本领和意愿的拆解
1）自我绩效准备度的判定办法以及抓手
2）绩效准备度的四个级别
3）绩效准备度的动态关系
4）绩效下滑的表现以及成因
5）绩效准备度处于不同级别时对上交流的话术操练
6）对上交流的四项要则：请示呈报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、笃定高效正能量
四、对下交流的招数
实例拆解：不同员工为何需要不同的交流方式
1. 怎样对不同绩效准备度的员工开展有效的交流
2. 识别指导行为和支持行为——指导行为拉升本领，支持行为拉升意愿
3. 常用的七项指导行为和七项支持行为
4. 指导行为和支持行为组合形成的四种交流方式（指挥型交流，带练型交流，支持型交流，放权型交流）
5. 用四种交流方式和四种不同绩效准备度的员工
6. 对下交流的四个要点：明晰标的、明晰方案、明晰结晶、获得承诺
五、行动规划
为了将所学本领运用到实际事务中去，你要明晰要害行动，并且拟定一个行动规划。你也将熟稔管控抓手箱中的抓手，并将这些本领运用到实际事务中去。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|秦浩洋老师
适合谁听
全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。