全方位职业化建设

首讲：态度篇——职业化事务态度，比学识要害

一、正确就业态度

测试：打破事务迷思，揭开事务真相

二、积极心态

实例：哥本哈根的警笛声，妙解秀才梦

三、空杯心态

实例：大师的茶杯

四、感恩心态

实例：罗斯福家

五、宽容心态

六，老板心态

1. 老板最爱听的两句话

2. 打工心态vs老板心态

次讲：办法篇——职业化事务办法，比努力要害

一、要事第一—自我管控的要则

1. 时间和时间将控概述

测试：《你对时间的掌控程度》

1）怎样领会时间？

2）时间的四大特性

3）为何需要时间将控？

4）4代时间将控理论

5）时间将控的本质是—自我管控！

2. 时间将控的要则

1）时间杀手在哪里

实例：《任经理为何时间不够用？》

2）帕累托要则（80、20法则）

3）优先矩阵要则

4）优先矩阵的陷阱和时间分配

3. 时间将控的招数和办法

实例：《银行的864万元》

1）对效益而言，在实际应用里，效能、效率和勤恳哪个更要害？

2）关注效能，换个角度看，要事第一

3）关注效率，一次做对

4）关注勤恳，标的牵引

4. 时间将控的具体施行

1）设定事项清单（设定标的）

2）排定优先顺序（来源于长期标的！）

3）时间安排（再次设定完成期限）

4）具体施行（拉升效率）

5）成效检视（每晚回顾）

操练：《下周的事务安排》

二、积极主动—在影响范围内找办法

1. 思路为何？

游戏：《心灵之图》

2. 消极被动行为—受制于人

3. 积极主动行为—操之在我

4. 积极主动的人具备的三种特质：

实例：《维克多-弗兰克》

5. 影响范围和关注范围—你能改变什么？

三、执行本领—以结果为导向

实例：《买火车票的故事》

1. 执行本领概述

1）执行本领是标的和结果间的“缺失一环”

2）从个人和组织的角度领会执行本领

3）执行本领的意义

2. 执行本领缺失的原因

1）组织的原因

2）个人的原因

3. 怎样有效拉升执行本领？

1）创造强执行本领的公司信念

2）公司信念来源于高效激励

3）激励的基本要则

4）激励的不对称性

5）激励的办法

小组碰头：《怎样构筑我们的执行本领信念？》

四、高效会议管控

1. 会议前的准备事务

1）会议准备的5W1H

2）会议准备内容核对单

3）会场布置的准备

4）主持人的4个准备事务

2. 怎样做开场白

情景还原：主持人的开场白

3. 怎样分配发言时间

4. 怎样掌握议事进度：语言和非语言方式

5. 怎样达成会议决策：4种队伍决策法

实例拆解：物流供应的碰头会

6. 怎样圆满结束会议

7. 怎样成为出色的会议主持人

1）将控好会议的三个阶段

2）怎样化解会议中发生的意外

3）会议记录和会后跟进

三讲：样貌篇——职业化事务样貌，比本领要害

一、职业样貌练出——良好印象

1. 第一印象样貌的要素

2. 职业样貌对事务产生的影响

3. 您的样貌代表单位的样貌

二、职业样貌练出——仪容礼仪

1 职业人对妆容的要求

2. 发式发型的职业要求

3. 女士化妆和男士修面的具体要领

4 职场仪容的禁忌

三、职业样貌练出——仪表礼仪

1. 职场着装规则和TPO要则

2. 女士职场着装的穿着要点

1）着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选项）

3. 男士职场着装的穿着要点

1）西装让男人穿出专精和权威

2）西装的选项和搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选项）

3）商务休闲装让男士穿出个性和潇洒

4. 职场着装六不准

四、职业样貌练出——仪态礼仪

1. 展示气质的站姿

2. 优雅得体的坐姿

3. 自然端庄的蹲姿

4. 洒脱笃定的直姿

5. 你的眼睛会说话

6. 用微笑拉升魅力

7. 用神情展示真诚

8. 动作礼仪准则和禁忌

四讲：礼仪篇——商务往来中“度”最要害

1. 专精的迎送态度：待客三声和礼貌三到

2. 招呼招数：微笑、点头、鞠躬和等待时的化解

情景上手：《公司走廊上遇到买方时）））》

3. 引见时的要则

4. 握手招数：谁先伸手？

1）握手的次序和要领

2）握手的禁忌

5. 交换名片：名片的印制、索取和接受

情景上手：《递接名片错在哪儿？》

6. 行进，楼梯、电梯、乘车的礼仪

1）行进间的前后上下

2）乘坐电梯是先进后出还是后进后出？

3）轿车，越野车、商务车的位次排列

情景上手：《乘车》

7. 送客：送到哪里由什么决定？

8. 拜访

1）合宜的时间和基本的礼节

2）拜访前，中、后的注意事项

情景上手：《拜访要害买方》

9. 馈赠的礼仪：纪念性，独特性、宣传性、时尚性、便携性

五讲：交流篇——交流其实很简单

1. DISC交流风格以及其优势和局限

诊断测试：《我是哪种交流风格？》

1）DISC之D型：驾驭型/老虎型

2）DISC之I型：表述型/孔雀型

3）DISC之S型：亲和型/考拉型

4）DISC之C型：拆解型/猫头鹰型

实例：《在期限内发送要害文件》

小组碰头：《怎样和不同风格的人交流》

5）拆解以及收束四种风格交流打法

2. 怎样和领导交流

1）只有懂领导才能帮领导

实例：《部长的杯子》，《郭总的事务规划》，《气头上的邮件》

2）怎样取得上司的信任

a保持主动和良好的交流

实例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》

b对主管的地位和本领表示敬意

情景上手：《请假》

3）怎样领会上司的意图

4）怎样提建设性意见：站在领导的位置想问题

情景操练：《新的北方大区总经理》，《谁该去德国？》

5）多领导交流招数

3. 怎样和同事交流

1）演进“人际联盟”

实例：《新宁的推荐信》，《欠我的人越多，帮我的人越多》

2）防止政治性错误

实例：《姚明的退役演说》

3）实力是最坚固的权力基础

a忠诚比本领更要害

b累积专精实力，创造自身价值

实例：《没有上下级关系，怎样让各部门配合》

情景上手：《跨部门交流之质检部和研发部》

4. 怎样和买方交流

1）记住买方的名字

2）要害时刻的关心

3）站在买方的角度

情景正反上手：《我需要那个配件》

5. 交流其实很简单——白骨精交流高招

1）积极聆听

测试：《即席操练》

a干扰聆听的四大因素：情感过滤、迫不及待等等

b聆听的5个层级：从心不在焉到用同理心听

c积极聆听的反射话术

实例拆解：《这件衣服太贵了》

2）同理心

a同理心回答三要素

操练：《同理心表述》

3）正向带出法

a采用积极的词语

b防止中性词

c阻止负面词语

d善用我代替你

操练：《正向带出法》

4）高情商的激励招数

a赞美人的十将飞刀

b最受人欢迎的赞美项目

操练：《赞美》

第六讲：结束语

1. 分享和回顾

2. 行动规划

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博闻智咨询|王晓珑老师