课程背景
随着世界经济的演进，格外是全球经济一体化的持续形成，商务往来增多，怎样才能在众多公司中脱颖而出，除了需要卓越的本领外，还要掌握有效交流以及妥善人际关系，构筑良好优雅的公司样貌，此时，商务礼仪便起到了一个十分要害的作用。
商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人和人之间的相互尊重，运行层面，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，往细里说，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，实操中，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。公司竞争，是素质的竞争。教养体现细节，在实际应用里，细节展示素质。领导人的素养高低对公司的演进十分要害！
其次，高层商务活动离不开交际应酬，换个角度看，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样开展交往也是一门艺术。
最后，具体来看，在商务交往中，个人代表整体，总裁的一举一动，一言一行，就是公司的金牌样貌代言人。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代公司强调队伍精神，而礼仪能够助推这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进勾住和情感交流，增强信任和弄懂。故而，总裁的样貌是构筑公司公众样貌的代表，总裁在事务以及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出公司的对外品牌样貌。
课程收益
● 找到个人色彩规律以及风格规律，懂得在商务情境运用样貌力展示自身品牌样貌；
● 掌握商务拜访、会面、迎送、谈判、参加会议的礼仪规范，言行举止体现个人修养，展示公司样貌；
● 掌握良好的语言和非语言交流招数，创造和谐的氛围，让商务交往一马平川；
● 研习中西餐礼仪信念，掌握商务社交的宴请之道，得体化解餐宴社交；
● 商务交往礼仪体现公司的公众样貌，拉升公司社会效益和经济效益；
课程大纲
首讲：礼仪信念素养修炼——商务精英成功的必修课
一、礼仪是中国信念的核心
1. 重新认识礼仪
2. 中国古代五礼
3. 现代文明礼仪
二、商务礼仪的理念和要则
三、商务精英魅力修炼功课
次讲：商务样貌魅力练出——科学管控魅力商务样貌
一、品牌魅力修炼——职场魅力样貌理论
1. 什么样的人容易脱颖而出？
2. 印象管控：首轮效应定输赢
3. 魅力样貌55387定律
二、魅力样貌修炼——品位样貌拉升之旅
1. 个人样貌=公司样貌
2. 美丽是学出来的
3. 魅力是修出来的
三、魅力品位修炼——由样貌到气质之路
1. 知道越多需要越少
2. 找到您的色彩规律
3. 实用的色彩搭配办法
1）找到适合您的色彩
2）女士色彩搭配办法
3）男士彩类型的搭配
4. 找到适合您的着装风格
1）人和风格的关系
2）女士的风格类型
3）女士风格定位和运用
4）男士不同风格类型
5）男士风格定位和运用
5. 精英男士情境着装礼仪
1）三色要则
2）三一定律
3）马甲的穿法
4）领带的秘密
5）衬衣的穿着
6. 卓越女性成功着装要点
1）职业装—职业第一，在实际应用里，美丽第二
2）约会装—传情达意
3）Party—出众的法则
4）休闲装—不是怎么穿怎么脏
5）饰品—管住人们的视线
6）丝巾—搭配优雅女性
7）鞋包—整体样貌的一部分
7. 着装的TPO要则
8. 商务着装的禁忌
四，细节决定品位——魔鬼体现于细节中
1. 细节决定成败
2. 细节无情地划分着教养的等级
五，国际品牌认知——奢侈品解读和鉴赏
1. 4个奢侈品的定价玄机
2. 大牌奢侈品一些小学识
3. 爱马仕logo是一辆马车
4.“轻轻满足”你的奢侈之心
三讲：商务往来礼仪修炼——商务礼仪体现公司样貌
一、商务拜访礼仪
1. 拜访的意义
2. 拜访的流程
二，商务会面礼仪
1. 问候称呼致意
2. 引见握手名片交谈
3. 笃定大方体现尊重的举止
三、商务迎送礼仪
1. 礼宾迎送礼
2. 来访迎送礼
3. 位次排序礼
4. 迎送敬茶礼
5. 告别送客礼
四、商务谈判礼仪
1. 主方谈判的迎送准备
2. 主座谈判迎送事务
3. 谈判室的布置
4. 谈判室的座次安排
5. 参加谈判的礼仪
五，商务会议礼仪
1. 会议的理念和类型
2. 大中型会议座次
3. 座次排列中外有别
4. 汽车位次的礼仪
四讲：商务交往交流艺术——良好交流助您一马平川
一、交流的基本概念—交流不只是说话那么简单
要害：弄懂言外之意
二、非语言交流招数—超越文字之外的资讯交流
1. 肢体语言泄漏心理秘密
2. 肢体语言采用的要则
3.“看”的礼仪和招数
4.“听”的礼仪和招数
三、有声语言的交流—既是障碍又是纽带的通道
1. 交际用语的传统信念
2. 语言的规范和运用
3. 令人讨厌的语言行为
4. 用别人喜欢的语言说话
5. 怎样化解没有准备的提问
四、怎样和政府打交道—炼就和谐商场的艺术
1. 理清政企关系三个层次
2. 官员和商人的关系
3. 高层交流常见的问题
4. 和政府官员交流的办法
五、商务电话的交流—电话展示您的专精样貌
1. 通讯电话的样貌
2. 电话交流的礼仪
五讲：商务社交餐宴礼仪——素养展示您的个人品牌
一、中西餐信念差异
二、西方用餐的礼仪
1. 座次排列的规则
2. 刀叉的采用办法
3. 认识葡萄酒杯
4. 餐巾的采用办法
5. 吃西餐的礼仪
三，中餐宴请的礼仪
1. 中餐传统的餐桌信念
2. 宴会礼仪（商务礼仪）
3. 中餐礼仪三部曲
4. 酒桌上的礼仪
5. 宴请完美结帐
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|唐小婉老师
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