课程背景
在商务活动中，人们最重视的是“商务礼仪”，一个人无论其事务本领多么出色，倘若不顾以及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。故而，对于新员工来说，商务礼仪是事务的根基，其要害程度不言而喻，就如职场流行的一句话“良好的商务礼仪代表出色的事务”。
掌握了商务礼仪，员工们会在公司内外的人际交往中充满笃定，会给人一种亲和力和勾住力；懂得自如的运用适当的职场交流方式，正确和恰当的待客方式，必定会得到上司的赏识同事的信任和买方的肯定。
对于公司来讲，个人代表整体，员工的一举一动，一言一行，就是公司的金牌样貌代言人。故而，员工的样貌是构筑公司公众样貌的代表，员工在事务以及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出公司的对外品牌样貌。
课程收益
● 找到从学校到公司定位定位；
● 掌握正确的职场人际交往的方式和交流招数；
● 懂得职场商务礼仪的规范，落地时，懂得商务交往中有理有节的待客之道；
● 商务交往中体现公司的公众样貌，拉升公司社会效益和经济效益。
课程大纲
首讲：从学校到公司的定位定位
一、自己已经是一名新员工了
二、进入职场困惑以及事务价值
三、职场人职业素养修炼功课
1. 新员工入职须知
2. 职场人职业素养
次讲：正确的职场人际交往方式
一、具备队伍携手意识
二、和队伍之间的交往
1. 和上司前辈之间的交往
2. 和同事之间的人际交往
3. 下班后的人际交往
三、职场的交流方式
1. 说话方式和采用敬语
2. 交际用语的传统信念
3. 语言的规范和运用
4. 令人讨厌的语言行为
5. 用别人喜欢的语言说话
四、呈报、联系、协商的方式
1. 接受上司的指示
2. 呈报事务的礼仪
3. 和内部部门之间联络
4. 和公司外部联络事务
5. 化解难以处理的方式
三讲：基本的职场商务礼仪
一、职场魅力样貌理论
1. 什么样的人容易脱颖而出？
2. 印象管控：首轮效应定输赢
3. 魅力样貌55387定律
二、职场魅力样貌礼仪
1. 男士情境着装礼仪
2. 女性成功着装要点
3. 着装的TPO要则
4. 职场着装的禁忌
三、公司里的事务礼仪
1. 行为举止以及态度
2. 心情舒畅的问候
3. 加班时应遵守的规矩
四讲：必修的职场商务礼仪
一、商务礼仪应遵循的要则
二、怎样开展商务拜访
1. 拜访的意义
2. 拜访的流程
三，商务会面礼仪
1. 问候称呼致意
2. 引见握手名片交谈
3. 笃定大方体现尊重的举止
四、怎样迎送来访客人
1. 礼宾迎送礼
2. 来访迎送礼
3. 位次排序礼
4. 迎送敬茶礼
5. 告别送客礼
五、电话的接听和拨打
1. 通讯电话的样貌
2. 电话交流的礼仪
五讲：餐宴、婚丧、喜庆礼仪
一、聚餐的礼仪
二，宴会礼仪（商务礼仪）
1. 座次排列的规则
2. 中餐礼仪三部曲
3. 酒桌上的礼仪
4. 宴请完美结帐
三，喜事礼仪
四、丧事礼仪
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|唐小婉老师
适合谁听
新员工、职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。