课程背景
我们常常讲"领会万岁"，这正是我们希求他人同情我们的呼唤；不过，当别人还是不领会你时，又该怎么办呢？
卡内基理工学院拆解了一万个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技艺熟练、头脑聪慧和事务本领强；85%的成功者是由于个性因素，即具备成功和人交往的本领。反之，在生活中失败的人，90%是由于不善于和人展开有效交往而导致的。
阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究结晶：4000名失业的人中，只有10%，即400人是由于他们不能干这种事务；90%，或者说3600人，是由于他们还不曾演进自己和人成功相处的良好品质。
课程收益
● 洞悉人际关系障碍真相，掌握人际关系发生、演进的一般规律
● 研习理论基础，清楚个人和个人、和群体的交互作用的方式
● 掌握人际态度、自我知觉、心理将控、人际影响、人际勾住
● 减少人际冲突和群体行为等等对人际关系的影响，在实际应用里，进而增强群体内聚力
● 学会人际交往的基本招数
● 找到自己和人交往中的盲点
● 让自己在人际交往中感到幸福
● 让人际交往支援你达成事业的阶梯
课程大纲
第一模块：人际关系特征
首讲：人际体验
一、体验人际交流
二、自我感受
三、何种要则和他人联结
1. 你是受益于职场关系，换个角度看，还是受害于职场关系？
2. 你从职场关系中感受着快乐和安全，还是感受着压力和伤害？——一生中你耗费了多少时间和精力用于揣摩弥补和他人的关系？——在职业演进中，职场关系是助力还是阻力？
四、人际关系的分类
1. 思路导图分类，参训者自我认知
五、人际关系的演进
1. 零接触
2. 开始注意
3. 表面接触
4. 构筑友谊
5. 人际勾住
1）重点：人际关系的特征
2）难点：人际关系的形成和演进
6. 思索题
1）何为人际关系？
2）怎样领会人际关系产生的来由以及和社会心理学的关系？
3）为何要研究人际关系？怎样领会人际关系和社会关系？
4）人际关系是怎样形成和演进的？
次讲：人际知觉
一、个人层面
1. 认识自己的性格
2. 认识自己的需要
3. 认识自己对他人的要求
二，自我知觉中的偏见
1. 自我服务偏见
2. 自我障碍
3. 习得性无助
4. 自我达成的预言
三、非言语体会
1. 脸部神情
2. 目光接触
3. 身体语言
四，非言语线索的意义
1. 内在特征的认知
2. 印象形成的进程
3. 印象形成的影响因素
五、思索题
1. 自我认识主要体现那些方面？
2. 内向和外向性格区别有什么？
3. 怎样自我将控和演进？
三讲：自我知觉
一，什么会发生人际冲突
1. 真实自我的局限性
2. 性格差异
3. 负性情绪
二、人际交流
1. 有效存款，拉升职场关系
2. 人际关系的存款法则
3. 他人情感帐户的存款方向
4. 抱持和承担焦虑
5. 语言暗示的力量
6. 防止情感账户取款的方向
7. 面对领导：不倚重，不托附，不定位化
8. 面对员工：不操控，具体来看，不指责，不物化现有的措施手段
三、交流原理
1. 同理心
2. 约哈里窗口
四、交流收束
1. 相同投射
2. 情感投射
3. 愿望投射
情感的传递——情绪的转移——感觉的交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|贺君宏老师
适合谁听
总经理、各部门经理、主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。