DISC——基于DISC沟通艺术

第一模块：交流意义解读----------格局决定布局

机遇和挑战

解读当今竞争——迷失森林故事

未来的竞争是

哈佛大学的调查----人际交流本领和职业前途

交流让事务更有效率

交流不良的影响

交流营销因素拆解

交流中最要害两个70%

70%的时间用于交流

70%的问题来自于交流不畅

交流的抓手

交流规则---五角星

用要则交流

用规则交流

用抓手交流

用招数交流

用信念交流

交流的最高境界：五个合适

第二模块：DISC在交流中运用-----------布局决定结局

DISC内核——认识不等于弄懂，弄懂不等于影响

DISC为何？

DISC起源

DISC的风格理论

DISC的挑战和优势

为何要学DISC

认识自我，管控自我

弄懂他人，影响他人

DISC在交流中的作用

拉升自我行为管控——交流中将控自己的情绪

拉升对人的敏感度——观察不同人的反应；知道他人想要什么；知道何为他人需要的

拉升队伍协调本领——凡事从他人角度出发

拉升交流效率和成效——同频共振，达成共识

第三模块：DISC之交流双赢篇————万变不离其中

DISC典型特质（知己知彼）

D型——典型特质和识别

I型——典型特质和识别

S型——典型特质和识别

C型——典型特质和识别

DISC相处要则

D——相处基本要则和注意事项

I——相处基本要则和注意事项

S——相处基本要则和注意事项

C——相处基本要则和注意事项

拉升个人交流本领四要点：

『望』的艺术

辨别——交流准备

识别

『闻』的招数

聆听时的肢体语言

交流：聆听交流游戏

『问』的艺术：怎样有效发问

提问的好处

怎样提问？那些能够问？那些不能够问？

『切』的招数:语音、语调、语速、十字礼貌用语

说什么话？

怎样说？

DISC交流运用艺术

和上级交流

怎样赢得领导信任

怎样领会领导意图

怎样处理不同意见

和下级的交流

怎样让员工和你坦诚相见

怎样和员工达成一致标的

和部属交流招数和流程

跨部门的交流

跨部门交流的障碍

跨部门交流的要则

跨部门交流的步骤流程

课程收束

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博闻智咨询|王维玲老师