课程收益
1、弄懂礼仪服务基本理念以及行为准则；
2、掌握商务礼仪规范；
3、使参训者弄懂怎样练出和公司相吻合的专精样貌，规范行为，拉升公司样貌；
4、掌握通用礼仪并熟练运用，拉升服务事务中交流招数；
5、拉升人际关系处理本领，构筑和谐积极的人际氛围，为个人的演进和公司演进奠定良好的人际关系基础。
课程大纲
第一章：赢得买方信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出
一、给人留下美好印象的办法，增加你的人生筹码
二、赏鉴碰头：魅力何来？事业层面、生活层面
三、怎样很快的让别人欣赏你
四、分享：赢得买方信任的三大法宝
五、碰头：职场成功的三重修炼
第二章：魅力着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用
一、商务着装的基本要则、个性要则、和谐要则、TPP要则
二、常见着装误区点评
三、西装以及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选项和采用规范
六、各类职业样貌着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等等着装）
七、收束：自我样貌查验和重新练出
第三章：商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲
一，举止礼仪
1、站立：用最优美典雅的造型打动对方
2，坐姿：安静中舒展大方
3、走姿：如风行水上，自可是从容
4、蹲姿：优雅尽显，大方得体
二、商务拜访、迎送礼仪
1、称呼---称呼的基本要求和规范、禁忌等等
2、致意---致意的种类、办法、规范和禁忌等等
3、名片---名片的索取方式、交换以及递接规范以及禁忌等等
4、握手---握手的顺序、情境运用、规范和禁忌等等
5、引见---引见的分类：他人引见的要求和顺序、引见的动作和规范等等
6、电话---接电话、打电话规范
7、神情、眼神---无声的交流法则
三、同行礼仪
1、和买方同行的礼仪规范
2、电梯和乘车礼仪
3、电梯进入顺序规范
四，交谈礼仪：
1、常用礼貌用语（语调、语速的不同境界）
2，商务交谈的礼仪、交谈禁忌等等
3、奉茶、水的礼仪
五、宴请礼仪：
1、宴请礼仪以及禁忌
2、宴请座次安排
3、中西式餐具的采用准则
4、点菜和上菜的礼节
5、用餐的气氛以及禁忌
第四章：形体礼仪操（1天）
规范动作实操操练，借助礼仪操巩固所学动作要领
老师简介
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博闻智咨询|祝文婷老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。