课程背景
培训课堂注重“行之有效”、“学以致用”，运行层面，注重相关内容安排上的可操作性。和国际通用礼仪接轨，让学生在研习生活中练出良好样貌，学会尊重他人。本课祝文婷是IPA国际注册高级礼仪培训师，人力资本和社会保障部中国职工教育和职工培训协会高级礼仪培训师，具体来看，国际注册礼仪培训师专家委员会委员，礼仪水平测评师，实操中，心理服务类高级沙盘治疗师，金钥匙国际联盟培训师，具备多年高端服务礼仪培训以及实际事务心得，一直专注于服务业界和礼仪领域的培训和指导，培训课程场次超过400场，培训参训者达万人。凭借着国际航空公司乘务长的经历，500强公司培训事务心得，授课风格优雅鲜活，幽默风趣，易懂，实际，落地，温文尔雅，常年的空乘事务和培训经历，祝老师的每一个动作都尽显优雅，买方服务准则规范，让参训者深刻领会礼仪的演进信念和运用。
课程收益
1、树立积极乐观和宽容豁达的阳光心态；
2、学会调整心态，就一线经验说，适应环境；
3、懂得感恩和欣赏，改进人际关系。
课程大纲
第一章：心态对人的影响——心态决定命运
一、何为心态
二、你怎么看待这个世界---人性的弱点
三，人的六种情绪
四、积极心态和消极心态
五、事物的两面性---凡事乐观，具体来看，学会用积极心态看待事物
第二章：你在为谁事务
一、我们为何要事务---事务的优势
二、珍惜当前的事务机会---既然选项了，就应努力向前进
三、倘若你是领导，你会重用什么样的员工---学会换位思索
第三章：快乐事务的秘密
一、你用什么样的态度事务，就会收获什么样的事务结晶
二、笃定自强，构筑必胜的信念---相信自己的本领，笃定能够带来勇气和智慧
三、将奉献当作一种快乐，防止不必要的争论
四、持之以恒，具体来看，才能走得更远---每天进步一点点
第四章：阳光心态的主要内涵
一，宽容别人就是善待自己
二、杜绝消极心态---切勿悲观，换个角度看，让心里充满阳光
三、怀抱感恩心态---感恩一切人和事
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|祝文婷老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。