打造品牌魅力 赢得人脉先机

第一部分:商务洽谈前的准备 凡事预则立不预则废

一.准备好≠准备了，在实际应用里，细节造就完美。

二.你的魅力——不仅来自事务本领，更来自于专精的样貌和举止。

三.内强个人素质、外塑公司样貌；

1.人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！

2.读书是一种信仰

3.商务礼仪的三大情境

四.收集资讯

1.买方公司的十条要害资讯

2.买方人物的十条要害资讯

3.买方和我方业务相关的十条要害资讯

◆培训方式：解说、实例、提问、参与

第二部分：商务会谈中专精满分样貌——品牌样貌的代言（实例1：陪同领导出席高端场所）

一.面容修饰以及其误区

二.职场着装样貌

三.职场着装搭配招数

1.日常情境装搭配

2.宴会情境装搭配

3.谈判/签约情境装

4.其他情境装搭配

四.首饰配饰搭配招数

五.商务交往仪态禁忌

六.员工自我样貌扫描

◆培训方式：解说、示范、参与、展示

第三部分:商务会谈中的举止细节（实例2：约谈高级别商场领导）

一.商务会谈基本元素和代表性招数

1.聆听和领会

（1）建构领会基础

（2）聆听（体验操练）

（3）自然同理的态度

（4）一般性和明晰性的回应

2.形塑（formulation）

（1）摘要

（2）简述语意

（3）一般化

（4）重新建构

（5）对话的态度

3.代表性问句类型

（1）结晶问句

（2）假设问句

（3）例外问句

（4）评量问句

（5）关系问句

（6）追踪问句

（7）万能问句

4.其他要害会谈招数

（1）以“澄清式自我揭露”和“温和挑战”取代质问

（2）重视“行动”成效体验，在实际应用里，而不是“解释”

（3）关注会谈进程中对方非语言资讯的同步

二.构筑破解之道会谈的阶段（实例3：陪同我司领导和买方商洽会谈）

1.正向开场

2.问题简述

3.构筑良好的标的

4.探讨成功例外

5.反馈

6.后续会谈

三.会谈中的体态训练

1.致意：老买方/新买方

2.称谓：放大身份和尊严

3.握手：体现修养和风度

4.寒暄：必要但适可而止

5.引见：不仅表述尊和次

6.名片：方寸世界的艺术

◆培训方式：解说、示范、参与、展示

第四部分：商务会谈中良好氛围的营造（实例4：公司品牌对管人者的高要求）

一.赞美的艺术（体验操练）

1.润物细无声的微语言

2.恰到好处的微神情

3.不卑不亢的微态度

二.冲突的化解（体验操练）

1.情绪为先

2.求同存异

3.探寻真实

4.赢了面子输了情感

三.交谈交流艺术

1.获取好感的法则

2.弄懂买方/选项话题

3.怎样用买方语言说话

4.买方拒绝的处理艺术

5.买方交谈交流的禁忌

6.表述出对货品的喜爱

7.买方交谈交流的障碍

8.交流特殊情况的处理

9.交谈交流的微神情

10.商务交流中的忌语

◆培训方式：解说、实例、示范、展示、还原

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