商务展会礼仪

一.展会中的仪容仪表

1.仪容仪表要求

1）发型修饰

2）面部修饰

3）肢体

4）饰物

5）香水

6）鞋

7）袜子

8）工服

9）名牌

10）指甲

2.神情礼仪

1）笑容——微妙的交流

2）面目——综合的神情

3.举止礼仪

1）正确的站姿

2）正确的坐姿

3）正确的走姿

4）正确的蹲姿

5）动作运用的要则

6）动作语的寓意

二.大型展会的服饰礼仪

1.色彩和搭配

1）服装色彩和形体美

2）色彩搭配的基本要则

3）色彩的寓意

2.饰物佩戴

1）饰物佩戴须知

2）服饰品选项和佩戴的要则

3）饰物的佩戴常识

3.男女装的穿着

1）男装类别

2）女装类别

三.展会中的交际礼仪

1.引见礼仪

1）引见的作用

2）引见的要则

3）引见的办法

4）自我引见

5）引见他人

2.称呼礼仪

1）生活中的称呼

2）社交中的称呼

3）称呼的禁忌

3.握手的礼仪

1）握手的含义和方式

2）普通的握手

3）特殊的握手

4.迎送的礼仪

1）迎送的类型

2）迎送礼仪中的禁忌

3）迎送的要则

4）迎送的准备

5）迎送中的感情体现

6）迎送的规格

7）迎客礼仪

8）礼品选项和馈赠时机

9）送客礼仪

10）迎送预约的访客

11）迎送临时的访客

5.致意礼仪

1）致意的形式

2）致意的基本规范

3）致意的办法

6.名片的礼仪

1）名片的用途

2）采用名片的礼仪

3）名片的制作准则规范

4）名片的存放和采用

5）名片放在什么地方？

6）养成一个基本的习惯

7）怎样递交名片？

8）怎样接拿名片？

9）名片交换礼节礼仪

10）外行的表现

7.入座，乘车、电梯的礼仪

1）您该坐哪个位置

2）共同乘车或者电梯的礼仪

3）带客共乘电梯

4）四人乘车

5）三人乘车

6）两人乘车

8.其他礼仪

1）点头礼

2）举手礼

3）注目礼

4）脱帽礼

5）拱手礼

6）鞠躬礼

7）拥抱礼

8）亲吻礼

四.展会中的餐饮礼仪

1.订餐的方式和一般程序

2.宴请时间和地点的选项

3.点菜的招数

4.宾主落座的位置

5.入座礼仪

6.离席的礼节

7.吃相的意义

8.餐具和吃相

1)餐巾礼仪

2)筷子礼仪

3)采用调羹的礼仪

4)尽量防止不雅的“吃相”

9.用餐饮酒礼仪

1)上酒的礼节

2)斟酒的礼仪

3)敬酒的礼仪

4)祝酒的招数

5)饮酒的礼仪

6)劝酒的礼仪

10.席间交谈礼仪

1）席间话题的营造

2）备好五味俱全的谈资

3）找话题的办法

4）席间交谈的注意事项

五.展会中谈判礼仪

1.谈判礼仪的基本情况

1）谈判进程的礼仪规范

2）确定谈判座次的礼仪

3）对谈判者的礼仪要求

2.谈判中重礼仪，更要重招数

1）运用礼仪谈判的招数

2）怎样说服对手

3）怎样拒绝对方

4）怎样应答对方

5）怎样打破僵局

六.电话礼仪

1.电话接听的礼仪

2.打电话的礼仪

3.要害商务电话的注意事项

4.你埋怨过代接电话的人吗？

5.打电话的讲究

七，绅士礼仪

1.微笑、鼓掌

2.怎样赞美陌生人

3.和女性交往的礼仪

1）行路

2）乘车

3）社交

4）和女士一起就餐的礼仪

八.展会中解说的礼仪

如需精讲，请参考2天《会展解说员特训》

1.动作的运用

2.目光的注视

3.身体的姿态

4.恰当的神情

5.自然的步伐

6.语气和语调

7.语速的将控

8.要害点把握

9.因人而异的解说

10.合适的时间

11.怎样勾住对方注意力

12.带出的礼仪

九.会展活动的注意事项

1.熟稔场地和环境

2.熟稔主要竞争对手

3.化解媒体

4.意外危机的化解

5.突发经过的实地处理

6.必备物资

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博闻智咨询|祁娜老师