涉外商务礼仪

前言：视图顿悟——礼仪的意义

一、涉外商务“样貌魅力”拉升----练出独一无二的风格

1、样貌的概念

2、样貌风格

3、色彩拆解以及部分参训者实地诊断

4、款式和脸型、体型、性格的关系

5、五大款式风格

1）“古典型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

a)“古典型”人的样貌特征

b)“古典型”人的公务服、休闲服，礼服款式

c) “古典型”人的配饰款式（包、鞋、项链等等）

2）“自然型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

a)“自然型”人的样貌特征

b)“自然型”人的公务服、休闲服，礼服款式

c) “自然型”人的配饰款式（包、鞋、项链等等）

3）“浪漫型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

a)“浪漫型”人的样貌特征

b)“浪漫型”人的公务服、休闲服，礼服款式

c) “浪漫型”人的配饰款式（包、鞋、项链等等）

4）“艺术型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

a)“艺术型”人的样貌特征

b)“艺术型”人的公务服、休闲服，礼服款式

c) “艺术型”人的配饰款式（包、鞋、项链等等）

5）“优雅型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰（女士）

a)“优雅型”人的样貌特征

b)“优雅型”人的公务服、休闲服，礼服款式

c) “优雅型”人的配饰款式（包、鞋、项链等等）

6）“俊酷型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰（男士）

a)“俊酷型”人的样貌特征

b)“俊酷型”人的公务服、休闲服，礼服款式

c) “俊酷型”人的配饰款式（包、鞋、饰品等等）

二、涉外商务“举止魅力”拉升----行为是第一张名片

1、买方关系是一将双刃剑

1)尊重为先

2)信任是尊重的基础

2、和买方交流中的人际关系

1)做到换位思索

2)投其所好式交流思路

3)运用灵活性化解冲突

3、商务活动前的准备事务

1)活动场地的熟稔

2)买方资料的话题准备

3)活动实地的应急方案

4、商务活动中迎接礼仪――掌握火候最要害

1)迎接的身份对等等要则

2)迎接的“先来”要则

5、商务见面问候礼――这三到五秒钟体现热情、可信赖度和性格

1)握手礼的要领

2)握手礼的禁忌

6、商务引见礼仪――记忆从引见的那一刻开始

1)自我引见的三要素

2)为他人做引见的招数

7、商务活动引领陪同、电梯、楼梯、偶遇礼仪

8、商务活动迎送的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置

1)相对式房间的待客座次

2)并列式房间的待客座次

3)社交会场待客座位

4)集体合影座次

9，商务活动送别礼仪――虎头豹尾的收官之笔

1)送别客人的方式

2)送别的“后走”要则

3)乘坐汽车的座次

10、商务活动结束后收束和回访礼仪

1)活动收束

2)电话回访

三、涉外商务“宴请魅力”拉升----餐桌上的哲学

1，商务活动餐饮礼仪

1）冷餐会礼仪

2）冷餐会座次礼仪

3）西餐的座次要则

4）西餐的正确吃法以及餐具的摆放

5）庄重西餐“七”道菜

6）红酒的饮用和鉴赏常识

2、商务活动餐饮谈资

1)正能量事实新闻回顾

2)健康养生话题置入

3)品位修养信念研讨

四、涉外国家“习俗魅力”拉升----领略不一样的风土人情

1，美洲国家礼仪习俗

1)美国信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2)哥伦比亚信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2、欧洲国家礼仪习俗

1)英国信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2)法国信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

3)德国信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

3、非洲国家礼仪习俗

1)尼日利亚信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2)苏丹信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

3)赞比亚信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

4、亚洲国家礼仪习俗

1)日本信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2)柬埔寨信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

3)巴基斯坦信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

5、中东国家礼仪习俗

1)伊朗信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2)土耳其信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

3)叙利亚信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

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