引<秋水>·论<礼仪>

一.国际商务礼仪的定义认知

引文一：

于是河伯欣然自喜，就一线经验说，以天下之美为尽在己。

北海若曰：“井蛙不能够语于海者，拘于虚也；夏虫不能够语于冰者，笃于时也；曲士不能够语于道者，束于教也”。

碰头：

1.何谓礼仪

2.怎样领会商务

3.商务礼仪情境识别

1）商务时间+商务环境+商务定位

2）职场公务≠商务休闲≠商务社交

3）不同问候礼区分各情境（参训者上手）

4.商务礼仪的第一印象怪圈

1）7秒第一印象构成

2）样貌分+肢体分+语言分

3）异性评价要害区识别

5.商务礼仪的公司品牌认知和自我品牌定位

1）公司品牌的代言

2）自我品牌的构筑

二.国际商务礼仪的演进动态

引文二：

河伯曰：“然则吾大天地而小豪末，执行层面，可乎？”

北海若曰：“否，夫物，量无穷，时无止，往细里说，分无常，终始无故。”

碰头：

1.国际商务礼仪的演进进程

1）国际商务礼仪的形成

2）中国礼仪演进（从孔子、荀子到当今中国）

3）中国公司国际化演进的要求

2.演进的眼光看中国商务礼仪

1）从不认同-不接受-不确认

2）到领会-共识-准则化

3）历年的更新和变化

3.国际商务礼仪的学无止境

三.国际商务礼仪的行为规范

引文三：

河伯曰：“世之议者皆曰：‘至精无形，执行层面，至大不可围。’是信情乎？”

北海若曰：“夫自细视大者不尽，具体来看，自大视细者不明。”

碰头：

1.商务站姿――站出笃定和成功感

2.商务坐姿――坐出高贵、平和和尊重感

3.商务迎接礼仪――掌握火候最要害

1)迎接的身份对等等要则

2)主随客便要则

3)迎接的“先来”要则

4.商务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度和性格

1)准则商务握手的要领

2)商务握手的禁忌

3)握手判断性格

5.商务带出礼仪――永远存在于最恰当的位置

1)上下楼梯的带出方式

2)搭乘电梯的礼仪

6.商务引见礼仪――记忆从引见的那一刻开始

1)自我引见的三要素

2)为他人做引见的招数

3)集体引见的要害点

7.商务名片的递送――先尊重自己的名片，别英才会尊重你

1)递送名片的五大时机

2)递送名片的要害招数

3)名片的递送顺序

8.商务迎送的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置

1)相对式房间的待客座次

2)并列式房间的待客座次

3)谈判横桌式座次

4)谈判竖桌式座次

5)商务签约座次

6)乘坐商务汽车的座次

9. 商务宴请餐桌礼仪――形式比内容更要害

1)中餐宴请的定位定位

2)中餐宴请中的点菜要则

3)中餐宴请的常见误区

4)中餐中的筷子禁忌

5)中餐餐具的正确采用办法

6)中餐宴请的座次排列

7)中餐搭配葡萄酒的招数

8)西餐的座次要则

9)西餐的正确吃法以及餐具的摆放

10)庄重西餐“七”道菜

11)红酒的饮用和鉴赏常识

10.商务送别礼仪――完美收官之笔

1)送别客人的规格

2)送别客人的方式

3)送别的“后走”要则

四.国际商务礼仪的样貌风格

引文四：

河伯曰：“若物之外，换个角度看，若物之内，执行层面，恶至而倪贵贱？恶至而倪小大？”

北海若曰：“以道观之，往细里说，物无贵贱；以物观之，自贵而相贱；以俗观之，贵贱不在己。”

碰头：

1.职场样貌初级篇

1)商务男士西装――尊贵，执行层面，优雅的开场白

2)商务男士衬衫――高贵感的经典体现

3)商务男士领带――男人唯一表述自我的抓手

4)商务男士西装、衬衫、领带的搭配招数

5)商务男士配饰――商务样貌的加分器

6）商务女士套裙――专精性、权威感的象征

7）商务女士样貌配饰――细节体现经典

8）商务女士妆面――粉墨登场，练出专精人生

9）商务女士发型――“理”出你的职业化身份

2.样貌风格高级篇

1）何谓样貌风格

2）色彩拆解以及部分参训者实地诊断

3）款式和脸型、体型、性格的关系

4）“古典型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

5）“自然型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

6）“浪漫型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

7）“艺术型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰

8）“优雅型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰（女士）

9）“俊酷型”人的样貌特点以及适合的服装款式和配饰（男士）

3.锦上添花问答秀

1）职场晋升三大隐形样貌杀手

2）不喷香水的人是没有前途的

3）私人衣橱的打理招数

4）领带色彩语言

5）十问腕表

五.国际商务礼仪的道德修养

引文五：

河伯曰：“然则何贵于道耶？”

北海若曰：“知道者必达于理，往细里说，达于理者必明于权，明于权者不以物害己。”

碰头：

1. 像你希望别人怎样对待你那样对待别人！

1）美洲国家礼仪信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2）欧洲国家礼仪信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

3）非洲国家礼仪信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

4）亚洲国家礼仪信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

5）中东国家礼仪信念、民俗、宗教、饮食和禁忌

2. 怎样体现买方的意义--融洽氛围的谈资

1)要害人物来由收集

2)正能量事实新闻回顾

3)健康养生话题置入

4)品位修养信念研讨

5)品牌故事的交流

6)劝酒词和拒酒词运用

7)酒桌上的队伍战术

3. 尊重对方就是尊重自己

1)电话中的尊重

2)邮件中的尊重

3)微信中的尊重

4)面谈中的尊重

5)行为中的尊重

6)真心的尊重

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