课程背景
质量改进活动缺乏抓手支撑，队伍拆解问题靠「拍脑袋」，QCC小组活动流于形式，无法形成资料驱动的改进闭环。工欲善其事，必先利其器——QC抓手是质量改进的「武器库」。
本课系统解说旧七大手法（查验表、层别法、柏拉图、鱼骨图、直方图、散布图、将控图）和新七大手法（亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵资料拆解法、PDPC法、箭条图）的适用情境和实操上手，支援参训者「会用、选对、用得活」。
课程收益
1、 系统掌握QC旧七大手法和新七大手法共14种抓手的原理和适用情境；
2、 学会按照问题类型正确选抓手，告别「拍脑袋」拆解；
3、 掌握各抓手的制作办法和实操招数，实地上手形成肌肉记忆；
4、 拉升QCC/改进小组活动的专精度和结晶质量；
5、 构筑资料驱动的质量改进闭环，让改进结晶可量化、可固化。
【课程资讯】
1、 课程天数：2天
2、 参训对象：质量工程师，QE/QC、工艺人员、生产管人人员、QCC小组成员、持续改进负责人
课程大纲
第一节：QC抓手总览和问题破解流程
1、 QC七大手法的由来和价值；
2、 新旧七大手法在问题破解流程中的定位：收集、拆解、决策、施行；
3、 PDCA循环和QC抓手的配合采用；
4、 抓手选用的总体要则：按照目的选抓手。
课堂交流｜小组碰头：回顾本公司改进活动中「抓手采用不当」的经历，明晰研习标的。
第二节：查验表和层别法
1、 查验表的作用：资料收集的结构化；
2、 查验表的规划要点：项目、频次、时段、责任人；
3、 层别法的原理：按照人、机、料、法、时等等维度分层；
4、 查验表+层别法的联合运用实例。
课堂交流｜实操上手：针对一个质量问题，实地规划资料收集查验表。
第三节：柏拉图和鱼骨图
1、 柏拉图原理：80/20法则，抓主要矛盾。
2、 柏拉图的制作步骤和累计百分比曲线；
3、 鱼骨图的制作和头脑风暴办法；
4、 柏拉图找重点、鱼骨图找原因的配合运用。
课堂交流｜实操上手：用给定资料制作柏拉图，找出要害少数问题。
第四节：直方图和散布图
1、 直方图的作用：分布形态和进程状态判断；
2、 直方图的制作步骤和常见形态解读（正态、双峰、偏态）。
3、 散布图的作用：两变量相关性拆解；
4、 散布图的判读：正相关、负相关、不相关。
课堂交流｜实操上手：给定资料绘制直方图，判断进程分布特征。
第五节：将控图和旧七大手法的综合运用
1、 将控图在七大手法中的特殊地位：进程监控；
2、 将控图和进程本领拆解衔接；
3、 旧七大手法综合运用实例：从收集资料到原因拆解到进程将控；
4、 旧七大手法的常见运用误区。
课堂交流｜实例拆解：完整走一遍「旧七大手法破解难题」的还原实例。
第六节：新七大手法（上）——亲和图、关联图，系统图
1、 亲和图：从混乱资讯中归纳整理（KJ法）；
2、 关联图：理清多因素间的因果关系。
3、 系统图：层层展开标的和手段；
4、 三张图的适用情境和制作办法。
课堂交流｜实操上手：围绕一个复杂问题，实地用亲和图归纳意见、用系统图展开对策。
第七节：新七大手法（下）——矩阵图、矩阵资料拆解法、PDPC、箭条图
1、 矩阵图：多维关系拆解（L型、T型、Y型）；
2、 矩阵资料拆解法：多变量资料拆解入门；
3、 PDPC法：进程决策程序图，预判隐患和对策；
4、 箭条图：项目进度规划和要害路径。
课堂交流｜实操上手：用矩阵图开展「问题-对策」匹配，用PDPC拟定隐患预案。
第八节：新旧七大手法综合实战和落地
1、 十四大抓手选型速查表：按照情境迅速选抓手；
2、 综合实战：用一个完整课题串联新旧抓手运用；
3、 QCC改进报告中的抓手运用规范；
4、 全课回顾和个人运用行动规划。
课堂交流｜结晶发表：每组发表「抓手运用改进课题」报告轮廓，讲师点评。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|秘祖利老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。