如何提高员工质量素养及减少犯错

1、新生代思路下的执行转变

1）多强调员工智慧，少强调员工“服从”

2）多强调人本身，从实践看，少强调“事”本身

3）多强调领导责任，换个角度看，少强调员工责任

4）多强调队伍制度，少强调员工心态

5）多强调个人利益，少强调队伍利益

2、95后员工管控的七大要点

1）去掉员工管控的两大习惯

2）找到员工离职的两大原因

3）达成员工管控的两个境界

4）具备员工管控的两个条件

5）掌握员工交流的两条定律

6）学会员工喜欢的两件事情

7）提出员工管控的两大建议

3、 员工管控的基本问题拆解

问题1：员工为何会犯错?

问题2：员工为何会离职?

问题3：怎样才能管控好你的员工?

1、碰头：事务业绩是怎样获得的？

2、态度和本领

3、态度决定一切

4、事务态度包括什么？

5、事务责任感的构成要素

6、做个游戏放松一下！

7，员工缺乏责任感，会导致怎样的后果？

8、怎样才能激发事务的欲望？

9、具备责任感的事务心态

10、公司存在和演进的根源

11、顾客满足3要素

12，关注顾客的价值

13、员工对内、对外的作用

14、成功和失败的差异

15、七大成功信念

三讲、员工准则化管控

1、准则化的意义：交通、国家

碰头：

何为准则？

2、准则的作用

1）能广泛培训；2）能保持现有的办法；3）保证进程和程序稳定；4）简化循环|例行的事务；5）能预防缺陷；6）具备审核或者诊断的基础

3、三大类事务准则

1）事务区准则：组织、职责、区域规划等等

2）管控准则：员工指引、上班制度等等

3）作业准则：SOP、作业指导书等等

作业准则要求：作业指导书

实例：某公司的作业准则——作业指导书

事务准则：一点课（一点课的要点）

实例：一点课

——OPL制作—审核—实地培训—收录

4、工程AUDIT—准则遵守率

1、AUDIT推进流程

2、管控项目区分

1）基本管控项目 61项 例

2）重点管控项目 39项例

3）格外管控项目 34项例

3，AUDIT工程别问题点LIST例

——准则遵守率 呈报件 实例

4、品质保证的要则

一、失误的发生

操练：请数出下文中的“e”的数量

1.失误提问：人为操作不良包含哪些？有没有办法不发生不良品？

2.失误原因：忘记，对作业不熟、识别错误等等9大原因

3.失误原因统计比例：人为原因占77.8%，办法原因占11.1%，装置原因占比11.1%

4.制程常见失误：漏掉某个作业步骤、误操作、用错部品等等10类

二、防呆的实践

碰头：何为“防呆”

1.防呆的制度：预知和侦测到失误情形，装置对其停止、将控或者警告

2.防呆的作用：“第一次将事情做好”，拉升效率和保证安全

碰头：公司角度为何我们要采用防呆措施？

3.防呆的手段（防呆防错法五个层次）

层次一：自働化

层次二：防呆工装

拆解：防呆（错）十大原理

层次三：目视化管控

层次四：自检和互检

层次五：安全管控

防呆实例：

1）焊线的防呆改进

2）电动抓手包装防呆装置

3）再生纸采用防呆改进

4）五金件定位

5）漏铆防呆

4.防错法中FP改进思索点

1）傻瓜也能操作的装置

2）消除由于作业者注意力问题导致错误的情况

3）研究出无须集中精神也能够发现或者检出不良的体质，并适用到工程

1、何为队伍？

2、双赢的实例

3、大雁的启示

4、何为队伍精神？

5、性格区分

6，性格差异导致冲突

7、学说的一句话

8、公司经营理念和精神

9、集思广益的队伍要则

10、构筑笃定心

11、构筑良好人际关系

1、 乔 · 吉拉德的三个问题

2、 思索 → 人生

3、 自我开发的定义

4， 成功的因素

5、 价值观

6、 人的需要层次

7， 个人价值和共有价值

8、 幸福和快乐

9， 《人生的教训》的启示

一、课程收束以及答疑

二、合影留恋

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博闻智咨询|吴正伟老师