课程背景
生产质量一直是公司的生命，尤其是当下技艺演进迅速，货品的持续迭代，买方对质量的要求也要越来越高，市场的竞争能够说是和日俱增，这对每一个公司，每一个管人者、甚至每一个员工都是挑战，但同时也都是机遇，换个角度看，只要我们把握好时机，沉下心重新梳理和思索我们的业务，明晰质量标的，理清我们生产流程，精进我们的流程准则，全进程化的构筑卓越质量管控架构，公司的质量管控、效率管控、成本管控将重新迈上新的台阶。
本课基于外买方/内部买方（内部买方为下一道工序）角度出发，运用生产流程和质量管控的推演规划，借助业务拆解，流程梳理、质量指标提炼运用以及准则构筑和执行角度、管控报告系统打法，支援公司管控都构筑现代化的科学管控架构，助力周全质量管控拉升。
课程收益
正确领会从买方角度认知质量管控价值
系统的领会全流程管控的整体推演和原理
学会怎样运用生产流程正确定义价值，明晰流程要求和质量标的
掌握流程梳理的办法和步骤，结合实际完善事务流程
学会根据流程梳理办法开展要害进程指标提炼，并开展指标管控
学会基本流程差事拟定准则，构筑准则作业办法并开展有效管控
课程大纲
思索：某公司的质量事故的影响拆解？
生产质量管控演进的阶段
货品
货品+服务
货品+服务+进程
货品+服务+进程+架构
生产质量管控七大要则
以买方关注为焦点
领导作用
全员参与
进程办法
持续改进
循证决策
关系管控
质量管控的三种模式
中国质量管控模式
日本质量管控模式
美国质量管控模式
生产流程和质量标的之间的关系
实例：某公司运用现代质量管控轮廓拉升质量水平，有效将控成本，拉升效率。
实例拆解：罐车拉完煤油直接装食用油的思索。
生产流程和质量标的的关系
买方评价货品的两个方面
安全、质量、成本、效率、士气
满意度
质量将控流程的梳理打法
流程梳理的四要素关系
业务是一组流程
流程就是一系列活动
活动就是一组安排有序的差事
差事是一组安排有序的步骤
流程梳理的两个层次
宏观流程梳理
微观流程梳理
流程梳理的符号抓手采用
流程梳理绘制要点
哪一流程应首先绘制
怎样确定要害流程和差事
流程变更
流程管控的KPI和PI
流程梳理进程中的注意事项
实例：某公司1级质量流程梳理全进程拆解。
实例：某公司2级质量流程梳理全进程拆解
实例：某公司3级质量流程梳理全进程拆解。
实例：某公司4级质量流程梳理全进程拆解
运用操练：结合公司实际状况开展流程梳理操练，并开展点评。
进程流程和质量进程指标的关系
质量KPI树的运用
何为指标
质量指标的意义
质量指标的两种类型
要害业绩指标 (KPI): 针对结果确定
流程指标 (PI): 针对流程确定
质量指标的分解和确定
KPI树的构筑
KPI指标和质量将控管控
质量进程数智化运用
实例拆解：某公司货品和流程指标提炼进程拆解。
运用操练：结合公司实际状况开展货品和流程指标提炼，并开展点评。
准则和质量将控流程之间关系
准则化和要害差事
何为准则化
准则化的意义
从哪里开始拟定准则
要害差事
准则的五种类型
准则的拟定和执行步骤
前提条件
SOP拟定流程
SOP拟定注意事项
准则的分发
准则的培训
操作性事务诊断（OWD）
准则的执行管控
生产进程问题拆解和改进
实例拆解：某公司某项SOP实例拆解。
运用操练：结合公司实际状况选项某项要害差事开展SOP的拟定和点评。
课程回顾和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|何有志老师
适合谁听
生产副总、公司生产管人人员、质量管人人员、技艺管人人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。