课程背景
想要获得高品质的人际关系，需要先弄懂自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系，故而,本课是提出一个思索办法,来探讨我们的大脑是怎样事务的,我们的情绪和对人的印象是怎样产生的，倘若我们能够描绘出心智是怎样形成的,就能够改进自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。故而,这种办法很可能和您产生共鸣。
课程收益
● 正确地认知自己，健康地管控人际关系，减少不良人际关系带来的身心影响；
● 学会改进的外部环境，洞悉人性改进人际交流模式；
● 觉察自己的情绪和感受，防止情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；
● 研习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，落地时，从根源上调人际关系，加强人际关系的管控；
● 构筑健康成熟的人格模式，拉升员工的事务绩效和自我效能感，服务于公司。
课程大纲
一、弄懂自己的人际敏感度—助力你成为职场精英
1、何为人际关系
2、你对人际关系有多敏感
敏感是将双刃剑，恰如其分的敏感才能收获好人缘
a) 人际关系敏感度测试
b) 开放和接收：同理心操练
3、人际关系中的障碍拆解
a) 焦点效应
b) 透明度效应
c) 自我服务意识偏差等等
d) 大部分国人处事的特点：
模棱两可，谨慎小心，落地时，善于自保，爱占便宜
4、人际关系新内核
a) 改变看法—包容和接纳对人际关系的助推
b) 预见性—对采取有意义的行为的支援
c) 多样性—人生需要充实多彩的同路人
1.
一、学会观察
模块一 自我认知拉升：
交流操练：显意识和潜意识投射操练
1、 体会自己的感觉
a) 弄懂何为感觉，感觉对自己的要害意义
b) 体验活动：查看自己内心的小孩
1， 感知的功能和状态分类
2、 人际关系中的情绪管控
队伍活动：呼吸和换体位操练
3、 周哈利窗
4、 缓解情绪的办法
抓手：萨提亚冰山模型
交流操练：实地实例拆解和抓手运用
5、 理情拆解和静息反射的综合
a) 深度放松法：催眠冥想
b) 冥想体验：身心状态放松
1、 剖析情绪难以将控的生理根源：三重大脑模型
2， 6秒钟情商模型：6秒钟暂停
模块二 学会观察对方的微神情和微反应
一、微神情反应
1、 面部神情
2、 身体姿态神情
3、 语言声调神情
二、 防御制度的作用—看懂对方的防御制度就能预判对方的诉求
1、测试：防御方式问卷
2、性格测试“
3，种不同的气质的人际交往特点
a) 胆汁质
b) 多血质
c) 粘液质
d) 抑郁质
1.
怎样和不同性格的人相处
a) 胆汁质
b) 多血质
c) 粘液质
d) 抑郁质
1.
构筑亲和—赢得人际关系的要害一步
构筑亲和力的四大秘诀
a) 情绪同步
b) 共识同步
c) 生理状态同步
d) 语音语速同步
1.
增进人际关系的妙招
a) 幽默是人际关系的润滑剂
• 怎样成为一个幽默的人
a) 赢得好感
• 细节将控，迅速留下好印象
a) 人格魅力
• 自我探索，练出人格魅力
a) 选对位置
• 人际关系的边界，怎样先对自己的位置，发挥优势和潜能
• 同事，换个角度看，朋友，亲人。不同人群人际关系的则重点差异
a) 实例拆解：他的成功你也能够复制
• 社交达人的人际交往招数
1.
交流深度聆听 a）深度聆听的3个步骤 b）聆听的焦点区分 c）聆听的反馈真相
2.
交流回应方式a）拓宽焦点看到盲点而回应b) 有效的回应积极的肯定c) 交流抗拒回应的招数
3.
AI欣赏式探寻-反问的技艺a) 深挖锁住区分问题b) 有力提问的范例
A)
还有呢？除了……还有呢？假如有的话为何? 你说呢？ d) SMART提问操练：锁住标的
一、
高情商交流的五项修炼
a) 亲和力 （微笑+聆听+接纳）b) 表述力 （研习+操练+复习）c）领会力 （聆听+弄懂+问）d) 思索力 （静想+思想）e) 心智力 （ 修心+修行+修为）
二，
掌握一些暗示性语言
1、暗示性语言的催眠成效
2、暗示性语言的和运用
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|蔡山老师
适合谁听
1. 中层管控队伍、公司核心管控或者技艺队伍、基层员工2. 销售类、客服类、管控类、研发类等等岗位3. 其他希望拉升自我。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。