课程背景
【课程缘起】
你是否有这样的烦恼？
• 向上司提出精心规划的方案，却被泼了一头冷水;
• 要求部属加班，部属以沉默相对抗;赢得信任
• 被部属抱怨，不能支持他的事务
• 甚至被人背地里谩骂
• 对同事的表现予以赞扬，换个角度看，对方却不接受
• 在和其他部门协同时，始终无法消除疑虑
• 对队伍成员开展激励，从实践看，得到一脸冷漠
• 向新同事递出橄榄枝，执行层面，却没有获得友谊
• 表述自我看法，领会支持的人十分少
• 每次会议交流，不是没有结果，就是马拉松式的
• 士气低落，得不到改进
• 部属就不能正确执行上司的指令，导致执行本领低下
• 公司就不能把握买方的深层诉求，无法提供受欢迎的服务，经营业绩低下；
• 公司无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持
1. “交流”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或者全部地归结于缺乏交流、交流误差、或者完全没有交流。调查表明，公司交流不顺畅，比如上下无共识、左右不配合、新旧不融合等等等等是中层面临的主要压力和问题。当公司内部交流遭遇隔热层时，管人者之间相互猜疑，部门之间互不买账，管控层和执行层相互指责。此时公司将呈现“三低一高”的特点，即：营运效率低下、市场业绩低迷、队伍士气低落、员工离职率居高不下!故而，管人者研习怎样开展高品质管控交流的课程，借助构筑良好的交流制度、营造健康的交流氛围拉升中层管人者的交流本领，有助于改进和同事、部属、上司以及其他人的关系，防止冲突，拉升管控绩效、助推公司演进举足轻重。本课将从交流的前提和基础，即心态和行为入手，渐次谈以及中层管人者在日常管控中对上、对下、对平级的交流打法，本课并非阐述深奥的理论，而是分享能够即学即用的事务招数，同时研习会议交流的要点和招数，让自己的对众交流效率拉升。将使管人者更清晰认识到借助交流去达成双赢关系，共同取得最优结果。
【课程获益】
1、弄懂交流的概念，深刻认识高品质管控交流的意义；2、掌握同理心、委婉心和喜悦心等等自我管控交流的3大要害心态；3、掌握主动式、聆听式和体态式等等自我管控交流的3大要害行为；4、训练并掌握和上级、下级和平级的高品质管控交流打法以及招数；5、掌握和不同风格的对象怎样交流，拉升在事务情境下的交流品质。
6、弄懂会议交流的要点，三步拉升会议交流的效率。
【课程对象】
公司所有的高、中以及基础管人者
课程大纲
1、 伸手不打笑脸人2、适当分些功劳给对方
二，化解冲突-消灭萌芽克己双赢
1、明晰目的
1. 2、缓和态度
1、 化解冲突的4个招数4、冲突破解的4大方式
三、协同事务-甘当配角让出机遇
1、说明双方的共同述求
1. 2，告知我们共同面临的困境
2.
3，在不影响本部门利益的情况下，能够让出主导权2、在携手中创造“双赢”（实例：怎样化解我们的矛盾？）
3.
一、
会议前的重点交流
1、 弄懂影响结果的要害人员
2、 寻找能够影响要害人员的因素
3、 要害人员会议前的单独交流
一、
会议的准备和施行
1、 会议主题的确定
2， 会议主题内容的准备
3、 会议主控人以及会议的施行
4、 会议的将控及时间
一、
会议的结果评核
1、 确定要害人的会后态度
2、 拆解成功或者失败的原因
3、 确定下次会议要求注意的问题点
1.
（参训者上手：还原做一个会议流程）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董洪斌老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。